Връщане и възстановяване

Съгласно чл. 9 от Спешната наредба бр. 34 от 2014 г. имате 14 дни от получаване на продукта, закупен онлайн, за да упражните правото си на отказ, т.е. да върнете продукта, без да обосновате решението си. Срокът от 14 дни е приложим САМО ПРОДУКТИ, ЗАКУПЕНИ ОНЛАЙН.

Decathlon Румъния

В допълнение към правото на отказ, споменато по-горе, Decathlon Румъния ви предлага възможността да върнете продуктите, закупени от магазините на Decathlon Румъния или от decathlon.ro за период от две години от момента на покупката, съгласно Политиката за връщане на Decathlon Румъния с които можете да се консултирате в раздела Обмени и връщания от Общи условия за продажба.

Има два начина за връщане на продукта:

Връщане онлайн/с куриер

Замяна на размера: ако искате да промените размера на един или повече продукти в поръчката, можете да поискате тяхната директна подмяна, като попълните ВЪРНАТА ФОРМА.

Промяна на продукта или цвета: ако искате да промените цвета или ако искате различен продукт, трябва да изпълните следните стъпки:

  1. връщането на въпросния артикул, с възстановяване на еквивалентната му стойност от Decathlon Румъния;
  2. поставяне на нова поръчка с желаните продукти.

Свързвам се

Свързвам се на decathlon.ro и отправям онлайн заявка за връщане. За да направите това, отидете на „Моят акаунт“> „Моите поръчки“> „Връщане“.

Опаковам и подготвям пакета
Опаковам продуктите (оригинална опаковка или друг метод за защита).
Също така отпечатвам формуляра, получен след връщането, или ги записвам на лист хартия. Листът трябва да се постави в опаковката, за да може да се обработи връщането.Искането за връщане трябва да съдържа следните данни: Номер на поръчката, номер за връщане, причина за връщане, какво искам да обменя, данни за банкова сметка, ако искам парите ми да бъдат върнати (IBAN, притежател на сметка, име на банка).

Връщане на адрес за доставка:
Логистика на DECATHLON
Ул. Синая бр. 53, Ștefăneștii de Jos, Ilfov, 077175

Предавам пакета на избран от вас куриер

Decathlon приема само връщания, изпратени по куриер, а не такива по пощата. Разходите за доставка ще бъдат поети от клиента, освен в случаите, когато е допусната грешка в първоначалния процес на доставка на поръчката. Куриерът е изискан от клиента, с изключение на поръчки с възможни грешки при доставката (в този случай, моля, свържете се с нас по телефона или имейл, за да съобщите за грешката).

Получавам променения продукт или неговата стойност *
При получаване на пакета, като се вземе предвид политика за връщане на продукти, продавани от Decathlon Румъния, процесът на връщане или възстановяване ще започне.

* Ако сте платили с карта за подарък или чек за лоялност, стойността ще ви бъде възстановена чрез код за отстъпка, който може да се използва само онлайн.

** Ако промените решението си и искате да се върнете в магазина, е необходимо да отмените онлайн заявката за връщане.

Безплатно връщане в магазина

Отивам до магазина

Избирам магазин Decathlon, без да се налага да взема предвид мястото, където направих първоначалната покупка.

Представям касовата бележка/фактура
На рецепцията на магазина представям ваучер, фактура или карта Decathlon, ако покупката е била регистрирана върху нея.

Сменям артикула или стойността ми се възстановява

В зависимост от наличността на склад в магазина, продуктът ще бъде променен според моите нужди или стойността му ще ми бъде върната.

Предупреждение: Ако искам да заменя продукта с такъв, който не се предлага в магазина, имам две възможности:

  1. Възстановяване на еквивалентната стойност в магазина и направяне на поръчка на www.decathlon.ro с желания продукт
  2. Избиране на връщане по куриер (вижте процедурата по-долу)

Шаблон за връщане на формуляр

  • Ако искате да върнете продукта и да получите еквивалентната стойност, моля попълнете ВРЪЩАТЕЛНА ФОРМА и ни изпратете заявката на имейл адреса [email protected] заедно със следната информация: име и фамилия, номер на поръчка, IBAN, име на титуляр на банкова сметка, име на банка *

* Парите се превеждат по сметката на клиента в рамките на 14 работни дни, в зависимост от банката. 14-те дни се изчисляват от момента на обработка на връщането.