Завръщане на Джак Дорси, Rusbase
Есен 2010. Джак Дорси изнася мотивационна реч пред служителите в новия си стартъп Square, платформа за мобилни плащания. Той е с елегантен костюм Prada и стилна тънка вратовръзка. Вече не прилича на ботаник от Силициевата долина, а прилича повече на Дон Дрейпър от Mad Men. Джак Дорси беше отстранен от поста си на главен изпълнителен директор на Twitter две години по-рано, като твърди, че той не си върши работата като ефективен мениджър и изобщо не е надежден като лидер. Оттогава Дорси се е променила много - както външно, така и вътрешно.
Той започва речта си, описвайки моста Golden Gate, разказвайки за неговата безупречна конструкция, инженерни достойнства и ненадминати предимства. Като друг пример той цитира близкия пешеходен мост Bay Bridge между Сан Франциско и Оукланд: неговите тесни, неудобни участъци не могат да се сравнят с перфектния дизайн на легендарния съсед.
„В нашата индустрия твърде много хора строят грозни мостове като Бей Бридж. Това е тъжно. Казва Дорси. „Трябва да създадем нещо толкова красиво и толкова непостижимо като моста Golden Gate.“.
Освен това той ясно и уверено излага това, което вижда като негова роля за постигането на тази цел.
Някои от бившите служители на Square днес описват тази реч като раждането на нов Джак Дорси, неговото превъплъщение след унизителната му история в Twitter.
„Той е много развълнуван и има амбициозни планове и за двете компании“, казва един от дългогодишните му познати.
И така, колко различен е настоящият Дорси от стария?
От една страна, неловкостта, която бележи краткото му завръщане в Twitter през 2011 г. като изпълнителен директор и ръководител на производството, изчезна. Второ, сега той има компания, построена от нулата, Square, която е готова да стане публична. И трето, според проучване, проведено от портала Re/code сред 20 настоящи и бивши колеги, Дорси е узряла забележимо.
Трансформация
Още в самото начало на работата си на Square, Дорси беше решен да изглади суровите си личностни черти. Тогава той осъзна, че възприятието решава много.
Както Ник Билтън пише в книгата си Twitter Incubator (Hatching Twitter, 2014), много служители се дразнеха от това как Дорси можеше да напусне работа, преди някой друг, за да хване йога или клас по рисуване. Често той се връщаше в офиса късно през нощта след училище, за да завърши работа, но никой не го видя. Затова на площад Дорси си създаде навик да пристига на работа по-рано и да остане късно, особено ако служителите му също закъсняха.
„Той осъзна, че често впечатлението е реалността“, казва един от бившите му служители. „Затова направих всичко, за да създам ново впечатление за себе си“.
Той промени коренно имиджа си: скъпи костюми от Hermes и Prada замениха изтъркани дънки, тениски и пиърсинг. Никой друг не е носил костюми в Силициевата долина освен него.
Някои неща се променят постепенно. Преди това Дорси лично ръководеше всеки отделен проект, задълбочавайки се в най-малките подробности от работата, отколкото можеше да доведе служителите до изтощение. Сега той стана по-сдържан.
Въпреки че, когато се отърва от някои недостатъци, започнаха да се появяват нови. Така че, ако Дорси видя добър потенциал в нов служител, той веднага го въведе в близкия си кръг и натовари горкия човек с непоносима отговорност. Разбира се, такава увереност в избора на служители може да доведе до резултати и да вдъхнови новодошлия да работи с пълна отдаденост. Въпреки това, както свидетелстват много от интервюираните източници, в някои случаи този подход има обратен ефект.
„Джак изглеждаше изключително непоследователен в избора на фаворити“, казва един бивш служител на Дорси. - Казахме: „Днес вие сте любимците на Джак. Е, изчакайте до утре и всичко ще се промени. ".
Това често се е случвало. Дорси направи толкова високи изисквания към някои служители, като същевременно го обяви публично, че в резултат на това те трябва или да отговорят на тези очаквания, или да напуснат. Следователно най-малко двама служители, по-малко от година след започване на работа на Square, трябваше да подадат оставка по собствено желание.
Година по-късно към тях се присъедини Алиса Хенри от Амазонка, на която Дорси в крайна сметка предаде цялото развитие на малкия бизнес. И това не се брои финансовият директор Сара Фрайър - бивш анализатор в Goldman Sachs - и главният хардуерен директор Джес Дорогускър. В крайна сметка Джак Дорси завърши с евентуално най-награждавания отбор в цялата Силициева долина.
След като се формира висшето ръководство на компанията, Дорси имаше време да работи задълбочено върху собствената си репутация на велик мислител, стратег, който прогнозира тенденциите много преди те да се появят.
Той също имаше време да се заеме лично с развитието на любимите си проекти на Square: услугата за парични преводи Square Cash и новата версия на четеца на водещи карти за банкови карти с електронни чипове, които сега се прилагат навсякъде.