Така правилно се обръщате към неприятни теми

Премълчаването от срам или страх от конфликт рядко е добро решение. 3 добри причини говорят в полза на разглеждането на трудни теми открито и честно:

1. Става въпрос за вашите интереси, вашите

Благополучие и ваше удовлетворение

Осъзнайте какво означава за вас да приемете стресова ситуация в дългосрочен план, например:

трябва да се борите срещу гадене и отвращение отново и отново (пример: лош дъх или миризма на тяло, мръсна тоалетна),
Загуба на клиенти (пример: неподготвена продавачка),
Постоянно привличане на внимание и усмивка заради партньора/приятелите (пример: приятели, които не обръщат внимание на външния си вид) или
да се срамувате от вашата компания/персонал (пример: вашият партньор винаги отговаря вместо вас, въпреки че сте били помолени)

Наистина ли искате да платите тази цена?

2. Че имате проблем с него

често се готвят за другия

непознат

Следователно той няма да промени нищо в поведението или външния си вид сам и без да бъде попитан. Защо трябва, ако от негова гледна точка всичко е наред? Първо трябва да осъзнаете проблема, като повдигнете темата:

Същото се отнася и за миризмата на пот или храна в дрехите. Това, което се вдига неприятно в носа ви, дори не се забелязва от причинителя.

Дори съпругът ви да се разхожда постоянно с джогинг костюм, той рядко иска да ви дразни с него. Той просто го намира за удобен и дори никога не мисли, че вие или другите го намирате за неподходящ или досаден.

И ако някой цял живот се е напикал изправен като мъж, той не мисли за това кой трябва да почисти по-късно. Прави го, защото не е свикнал по друг начин и майка му винаги го е толерирала.

3. В крайна сметка се справяте с вашите

Отвореност и към другия

Тъй като често не сте единственият, който се чувства неудобно от поведение, определени характеристики или просто смущаваща злополука. Други забелязват и това, това уврежда имиджа на съответното лице. Вашата откритост му помага да избягва подобни конфликти в бъдеще. Това му спестява допълнително смущение и го предпазва от по-сериозни последици.

Вашият нов продавач на месо също би предпочел открита дискусия за нейната грозна коса пред оставка под някакъв слаб предлог.

И не бихте ли се радвали и вие, ако сте били наясно с отворената муха или разцепения шев на полата, вместо да ви оставят да тичате така по цял ден?

Преодолейте вътрешния си праг на инхибиране

Както можете да видите, струва си да се обърнете към дори трудни и смущаващи теми открито и, ако е необходимо, да приемете гадене в корема или конфликт.

Смущенията и конфликтите никога не могат да бъдат напълно избегнати, но с правилната стратегия те могат да бъдат намалени значително. Ако не кажете нищо от страх или срам, ситуацията ще дойде до върха си. Със следните правила на играта можете да овладеете трудни разговорни ситуации без големи усложнения.

1. Не разчитайте на неясни жестове,

говори за това

Трябва ли просто да подарите на лошия си миришещ колега серия от грижи с душ-вана и дезодорант за рождения й ден и да се надявате, че тя разбира намека?

Не е добра идея! В този случай колегата дори би могъл да бъде обиден сериозно: Смята ли, че той/тя мие твърде малко? - Колко смущаващо!

Жестовете са неясни, двусмислени и подвеждащи

Вашият жест остава неясен и следователно често без последствия
Вмирисаната колежка не се чувства адресирана, продължава да носи синтетичните си блузи и ще продължи да се справя без ефективен дезодорант в бъдеще. В края на краищата тя не мирише сама. Важността на отварянето на прозореца става ясна и след това двойно смущаваща за нея само в ретроспекция, след като в даден момент тя е адресирана директно за нейната телесна миризма - когато нивото на страдание най-накрая е достатъчно голямо.

Нещо не е наред - но какво?
Най-много другият забелязва, че нещо не е наред с повдигнатите ви вежди, набръчкания нос, поклащането на главата ви или вашето „гневно“ лице. Какво общо има с него, какво очаквате от него - той обикновено не чете това от него. За вас това означава: Ако наистина искате да направите разлика, спрете да използвате жестовете и говорете за проблема си.

2. Не отлагайте разговора си

на задната горелка

Избягвайте да натрупвате негативни емоции или да създавате грешни модели на поведение. Колкото по-рано се обърне неприятна тема, толкова по-лесно е да се намери решение и толкова по-скоро можете да предотвратите ескалация:

Вашият партньор, приятел или колега, който години наред е мислил, говорил и вземал решения за вас без възражения, може само да промени този вкоренен модел на поведение с трудност. Ако, от друга страна, поставите ясни граници от самото начало, скоро ще се откажете от прекомерното си господство сами.

Ако вече сами кипите от гняв, е трудно да проведете учтив и спокоен разговор. В разгара на момента парцалите често летят. Разбира се, това не означава, че по принцип вече нямате право да се занимавате с теми, които ферментират във вас от дълго време. В този случай обаче се подгответе особено щателно за спор.

3. Помислете кой кой

неудобна тема най-добре

може да се обърне

Не винаги трябва да сте вие. Понякога е по-малко сурово или неудобно за човека, който причинява проблема ви, някой друг да свърши работата. Мъж или жена? Въпросите, свързани със срама, свързани с тялото и хигиената, например, за предпочитане трябва да са насочени към лице от същия пол:

Мъжете/жените също смятат, че отворената муха (счупеният шев на полата, бодът на стълбата) е по-малко смущаваща, ако референцията идва от същия пол.

Приятел или враг"?

Симпатията и антипатията, дистанцията и познаването на партньора за разговор също влияят върху хода на разговора. Очаква се приятелите да бъдат отворени и честни и по отношение на негативните неща. Може би не обичате да го чувате, но поне знаете: "Другият ме харесва такъв, какъвто съм, въпреки грешките ми."

Ако, от друга страна, критикува непознат човек - може би дори някой, който ви се струва несимпатичен - по-лесно е да се чувствате несигурни, несправедливо третирани или нападнати. Следователно рискът от разговор да ескалира е значително по-голям.

Ако няколко души страдат от една и съща ситуация - например от интензивната телесна миризма на колега - винаги е най-добре човекът, който има най-добри отношения с тях, да се обърне към темата.

Но внимавайте! Опасността от делегиране на неприятни разговори е, че проблемът се преувеличава ненужно, като се включват други хора. Затова претеглете внимателно с това, което правите по-голяма услуга на другия и кое е по-малкото зло за него.

4. Говорете по-спокойно

Ако е възможно, изчакайте благоприятна възможност, при която вие и събеседникът не сте под натиск и общото настроение между вас е добро. Защото, ако има и лоши рамкови условия по трудната тема, конфликтът е неизбежен.

Поражението, притеснението и критиката пред свидетелите се усещат особено силно. Така че трябва Обсъдете деликатни въпроси насаме, ако е възможно. Ако аудитория не може да бъде избегната, обърнете се към темата възможно най-дискретно. Отведете за момент другата настрана. Говори нежно. И в никакъв случай не привличате повече внимание, отколкото е абсолютно необходимо.

5. Останете отпуснати

Колкото по-естествено се справяте с дадена тема, толкова по-малко драматично и смущаващо е за човека, към когото се обръщате. Бъдете приветливи. Останете безпристрастни и се въздържайте от упреци.

За съжаление вашите собствени притеснения, страхове и страхове не могат просто да бъдат премахнати магически. Не можете ли да подходите небрежно към разговор?.

Още от самото начало открито признайте неприятните си чувства:

"Не ми е лесно да се справя с това."
„Малко съм смутен. "
„Не искам да те обиждам. "
"Не искам да те нараня . "
"Моля, не ме разбирайте погрешно. "

След като страхът бъде изразен, той е само наполовина по-голям. Можете да ги проверите вътрешно и да насочите цялото си внимание към проблема.

6. Говорете с обикновен текст

Ако успеете да се заемете с неудобна тема, кажете я много ясно,

Какво Притесняваш се,
Защо това ви притеснява и, освен ако това не е очевидно,
кое решение Очаквате или се надявате на този разговор,
Защо съответното лице също се възползва от приемането на вашия съвет.

Първо, не става по-малко смущаващо, ако се поотрапвате дълго време. Второ, увеличава шансовете нещата да се променят за вас.

Ясните и недвусмислени твърдения, разбира се, ще ударят събеседника ви по-силно от хубавите, омаловажаващи описания. Със следните помирителни формулировки можете да му помогнете при първата голяма грижа:

„Това също ми се е случвало преди. "
„Може да се случи на всеки. "
- Знам, че не можеш да помогнеш. "
„Това със сигурност не беше лошо намерение от ваша страна. "
- Вероятно дори не сте забелязали. "

7. Останете справедливи

Направете ясно разграничение между човека и конкретното поведение или събитие, предизвикали вашето недоволство. Не съдете отсрещния човек, защото неизбежно ще го нараните и ще провокирате неговата съпротива.

В този контекст е важно да обръщате голямо внимание на езика си. Зачеркнете отрицателните твърдения, които започват с „Вие сте. "Или" Вие сте. „Започнете последователно от езиковия си репертоар!

Лошо	По-добре
„Според мен дрехите ти не вървят толкова добре за случая.“ „Мисля, че косата ти изглежда малко мазна.“ „Панталоните ми изглеждат износени и мазни.“
"Чувствам се неудобно от толкова близост."

Също така трябва да внимавате с прибързани тълкувания и обвинения:

Лошо:„Трябва да се миете по-често!“
Причина: В допълнение към лошата хигиена, телесната миризма може да има и много други причини: стрес, болести, неправилно облекло, предразположение и т.н.
По-добре:- Напоследък забелязвам, че твоята пот много мирише.

Лошо:"Винаги искаш да ме направиш малка."
Причина: Това е приписване на зли намерения.
По-добре:„Предпочитам, ако нямаш думата за мен. Искам сам да реша това. "

8. Поставете акцента върху

Вашите нужди

Не се фокусирайте върху критикуването на другия, а върху личните си нужди. Ако човекът, с когото разговаряте, може да разбере обективно проблема ви, той ще бъде по-готов да ви приспособи. Освен това се чувства по-малко нападнат, така че не се налага да отвръща рязко.

Вашите приятели са по-склонни да се облекат срещу навика си, ако можете правдоподобно да им обясните защо това е толкова важно за вас: „Чувствам се неудобно, когато сме облечени по-зле от останалите гости и следователно отрицателно бъдете забелязани. “„ Това е голям ден за родителите ми. Ако се появите в дрехи за свободно време, те могат да бъдат обидени. "
Приятелят на дъщеря ти има по-малко причини да се обиди, ако кажеш: „Бихте ли могли да седнете в банята. За мен е отвратително да почиствам пръските ", сякаш се спъвате:" Това е наистина отвратително. Майка ти не те ли научи на маниери? "
A „Махни ръката си оттам!“ Удря силно, ако не си помислил нищо лошо, когато си го докоснал. „Не ми харесва, когато някой се приближи толкова близо до мен“, от друга страна, е напълно неутрално и без ценност изявление, което следователно не вреди нито.

9. Направете го кратко
Не излагайте ненужни теми излишно. Това само прави нещата по-сложни, но не и по-добри. Добър съвет как другият може да бъде или да реши проблема ви („Вземете различен дезодорант“, „Бих искал да го изясня медицински“ . ), трябва да давате само ако човекът, с когото говорите, посочи, че искате да говорите по-нататък и ако наистина имате опит в тази област.

В противен случай обикновено е по-тактично да се премине към по-безобидна тема и на първо място да се даде време на другия да усвои казаното и да се направят лични изводи от него.

Какво можете да направите, ако въпреки усилията ви другият е обиден, обиден или агресивен?

Ясно му кажете, че сте на негова страна - затова в крайна сметка повдигнахте неудобната тема. Не отстъпвайте, застанете зад думите си и прекратете разговора. Оставете другия да спят една нощ над него и се доверете, че прозрението ще дойде след време. Следващият път, когато се срещнат, покажете им, че все още ги оценявате и харесвате.

Разбира се, вие знаете, че събирате точки на съчувствие с чувствителност и уверено поведение. Но - знаехте ли?,

ако трябва да поздравите, когато се срещнете с шефа си в тоалетната?
как да реагирате със стил, ако направите неудобно приплъзване на езика на среща?
На кои събития се очаква да се появите навреме - и кога е по-стилно да закъснеете малко?

Ако познавате тези етикетни капани, ще изпреварвате много колеги: Вие не само ще бъдете считан за персонален, но също така и ПРИЯТЕЛЕН КАРИЕРА. и имате възможности за работа, които са завинаги затворени за другите. Просто защото сте уверени във вашата компания и вашата работа.