Ролята на асистента при формирането на имиджа на мениджъра
Въведение. Изображение на ръководителя - образ на организацията.
От особено значение за формирането на имиджа на дадена организация е образът на нейния първи човек, така наречения „лидер на организацията“. От първото лице на компанията до голяма степен зависи приемането на важни решения, както и как компанията ще бъде възприета от обществеността. Именно висшите служители най-често виждаме в медиите и именно от тях получаваме по-голямата част от информацията за функционирането на организацията и следователно свързваме всички дейности на организацията с тях. По този начин имиджът на лидера е един от основните фактори при формирането на имиджа на организацията.
Образът на лидер е набор от определени качества, които хората свързват с определена личностна личност. Образът на лидер може да бъде положителен, отрицателен и неясен (забулен). Като пример за забулено изображение можем да цитираме добре познатия случай на „представителя на Семейството” Роман Абрамович, когото дълго време никой не е виждал, не е знаел къде работи, но медиите всеки ден съобщават за него като много влиятелна личност.
Ръководителят на всяка организация, като правило, се стреми да създаде положителен личен имидж, но има случаи, когато индивид целенасочено отива да създаде отрицателен, скандален образ. Подобна стъпка по правило е характерна за политически, обществени фигури, както и за представители на шоубизнеса, по-рядко е характерна за ръководителите на търговски структури, тъй като в този случай клиентът ще помисли дали си струва да се даде парите му за продукт или услуга, произведени от компания, чийто лидер има негативен имидж.
По този начин негативният имидж на ръководителя на организацията често само увеличава недоверието на потребителите към продукта или услугите на търговската организация. При равни други условия положителният имидж на ръководителя на организацията ще бъде нейното конкурентно предимство.
Важна роля за формирането на имиджа на мениджъра принадлежи на секретаря-асистент. Референтът е този, който на първо място трябва да се погрижи за това и да има определени познания в тази област.
Говорейки за имиджа на бизнес човек, лидер, ние до голяма степен имаме предвид как го възприемат неговите бизнес партньори, подчинени и конкуренти. Както в случая с имиджа на предприятие, няма незначителни неща, всяко малко нещо, всеки щрих и нюанс има значение и носи своето послание. Ако референтът е решил сериозно да се ангажира с изграждането (или промяната) на имиджа на своя лидер, както във всеки бизнес, първо, необходимо е да си отговорите на най-важния въпрос - какво искам да постигна. А в случая с образа, какво искам да кажа за моя лидер, какъв образ да създам. Немалко фактори влияят върху създаването на изображение. Но преди да говорим за тях, нека се спрем на няколко основни принципа за изграждане на имидж на мениджър.
Основните характеристики, които характеризират топ мениджъра на голяма компания, трябва да бъдат ясно поставяне на цели, готовност за активна комуникация, убедителност и ефективни действия. Образът на ръководителя пряко определя образа на самата компания. Това са заключенията, до които са стигнали специалисти от германския офис на Burson-Marstler, най-голямата PR агенция в света, след провеждане на проучване, в което са интервюирани мениджъри на над 800 германски компании, журналисти, финансови анализатори, членове на парламента и членове на правителството. Според него репутацията на лидера оказва най-голямо влияние върху имиджа на компанията, както и върху нейното финансово състояние.