Резервирайте ваканционен дом Измама в мрежата - пари
Актуални новини в Süddeutsche Zeitung
Табло
икономика
Мюнхен
Култура
общество
Знание
Измама в Интернет: Разбити мечти за почивка
Отваряне на снимката в нова страница
Биариц на френското крайбрежие на Атлантическия океан е популярен курорт.
Ако резервирате вашия дом за почивка онлайн, можете да избирате между милиони местоживеене - но трябва да внимавате. Неотдавнашен случай показва, че интернет измамниците стават все по-креативни. Но една проста предпазна мярка може да помогне.
От Ян Уилмрот
Стефен Кол всъщност не е типът, който си пада по измамниците в интернет. Той работи в ИТ индустрията в продължение на 35 години, занимавал се е с компютри всеки ден и е виждал хиляди фишинг имейли. Той е предпазлив към онлайн бизнеса си. Той знае какво прави - помисли си той. Защото, когато той търсеше ваканционен дом на френския бряг на Атлантическия океан през май, той стана жертва на ценителя.
Апартаментът е на самия плаж, красиво обзаведен
На портала за агенции за ваканционни къщи Fewo-direkt, най-големият по рода си на германския пазар, той намери обект на желание за лятната си ваканция. Близо до Биариц, където се срещат лукс и сърф, точно на плажа, красиво обзаведени. Страхуваното отхвърляне дойде при първото му запитване: за съжаление, по времето, през което той искаше през август, нямаше нищо. По-малко от две седмици по-късно нов имейл от мениджъра попадна в пощенската му кутия. Някой беше отменил, сега имаше място за него, Кол беше доволен. Отговорът съдържаше и първоначалната му молба и му се стори абсолютно незабележим. След още няколко имейла Кол получи договор, който приличаше на други договори за наем. Той преведе 5000 евро по сметката на предполагаемия собственик на жилище в Лондон - целият наем за 21 дни. По-добре да не съм правил това.
След няколко седмици Кол за пръв път стана подозрителен. Наемодателят беше изпратил парите обратно по лични причини, той трябва да ги преведе отново на друга сметка, пише мениджърът. Капан, както се оказа: някой просто искаше да осребри два пъти. Малко по-късно обслужването на клиенти от Fewo-direkt се обади: необичайни движения на акаунти, нередности, моля, изпратете пощата си до отговорния офис в нашата компания. Имейл адресът на администратора беше хакнат. Кол не беше единственият засегнат. Недоверието беше последвано от нервност. Адвокатът на Кол казва, че никога повече няма да види парите си.
ИТ специалистът е само един от над 19 милиона германци, които, търсейки мечтаната си ваканция, вече са резервирали ваканционен дом или апартамент онлайн, вместо в туристическа агенция или каталог. Сега тя също принадлежи към статистически незаписания брой на онези, които са паднали за измамници в процеса. Неговият случай показва колко сложни, професионални и креативни са те сега, за да откраднат пари. И това показва защо хакнатите пароли за поща са толкова полезни. Много летовници са дори по-лесна плячка, когато мислят за предстоящата си ваканция на плажа.
Агенцията вече има репутация, която трябва да загуби
Fewo-direkt излезе онлайн през 1997 г., бързо израсна, за да стане лидер на пазара в Германия и от 2005 г. е част от групата US Home Away. Това означава, че потребителите вече могат да избират измежду повече от един милион ваканционни къщи в 190 страни. Но с избора се увеличава търсенето да се държат измамниците далеч от платформата. А медиаторът вече има добра репутация, която да загуби.
Поради това компанията отговаря на запитвания с изключителна предпазливост, а на конкретни въпроси се отговаря с „поглед върху нашите цялостни мерки“. Всяка измама се приема много сериозно, твърдят от компанията. "Това са редки отделни случаи, които се случват често през лятото", казва говорител. Като цяло 99,9 процента от всички резервации минаха безпроблемно. И обратно, не е възможно да се провери колко резервации има измамници на работа - компанията казва, че не знае конкретни номера на резервации. „Като онлайн пазар за ваканционни имоти, ние не участваме в резервирането на имотите“, пише в писмен вид. Летовниците могат лесно да получат това впечатление, ако комуникират със съответния наемодател чрез платформата.
Важно: Винаги се обадете на наемодателя предварително
На уебсайта си Fewo-direkt дава инструкции как да се предпазите от измами. Клиентите също трябва да ги вземат предвид, за да имат по-късно право на гарантираната репутация, с която платформата възстановява нанесените щети до сума от 800 евро. Съответният пасаж в условията обаче е дълъг седем параграфа и е трудно да се изпълнят всички изисквания за възстановяване на сумата. По-лесно е, ако сключите застраховката, предлагана от Fewo-direkt - тя струва пет процента от наема.
По принцип почиващите в почивните домове трябва да се обадят на наемодателя, преди да прехвърлят пари. Ако номерът не е в мрежата, препоръчително е да поискате контакта на платформата. По правило измамниците не приемат телефонни обаждания. И ако го направят, те бързо се разкриват, ако ги попитате за свойствата на имота под наем, които не са в рекламата. Само когато сте сигурни, че това е сериозна оферта, трябва да проверите акаунта си. А почиващите трябва да се пазят от парични преводи чрез Western Union или Money Gram - плащанията не могат да бъдат проследени там и застрахователното покритие изтича. Ако пътниците бъдат помолени да преведат пълния наем преди ваканцията си, те трябва да станат подозрителни. Обикновено се плаща от една трета до половината от наема за ваканционни апартаменти, останалото следва по-късно, например на място.
Кол иска да види къщата поне веднъж
Защитниците на потребителите съветват да разгледате внимателно кой предлага ваканционен дом в интернет. Често зад това стоят управители на имоти, както в случая на Кол, чието име и адрес могат лесно да бъдат намерени с помощта на търсачка, след като регистрират бизнес. В случай на частни ваканционни домове, струва си да разгледате картографска услуга в мрежата: Има ли къща на дадения адрес и прилича ли на офертата на агента? Сравнението с други оферти в района също показва дали цената изглежда реалистична.
Поне един решаващ съвет не беше последван от Стефен Кол: той никога не се обади на служебния си служител. Пощенският трафик му се стори твърде неподозиран. Сега той е подал наказателна жалба без шанс за успех и е изпратил всичките си документи на Fewo-direkt, за да си върне поне част от парите. Медиаторът го моли да разбере в отговор на имейл: В неговия случай той не може да поеме никаква отговорност, тъй като Fewo-direkt не е причината за проблема със сигурността.
Кол се е примирил с това. "Ако скърбя в продължение на четири седмици, това няма да донесе нищо на никого", казва той. Сега той все още е на почивка - в Биариц. Той иска да види къщата, с която е измамен поне веднъж.