Работната програма по дисциплината „Конфликтология“ се препоръчва за направлението на обучение 080400
ФЕДЕРАЛНА ДЪРЖАВНА БЮДЖЕТНА ОБРАЗОВАТЕЛНА ИНСТИТУЦИЯ ЗА ВИСШЕ ПРОФЕСИОНАЛНО ОБРАЗОВАНИЕ
САНКТ ПЕТЕРБУРГ ДЪРЖАВЕН УНИВЕРСИТЕТ
ИКОНОМИКА И ФИНАНСИ
РАБОТНАТА ПРОГРАМА НА ДИСЦИПЛИНАТА
Препоръчва се за посока на обучение
080400 "Управление на човешките ресурси"
Завършила квалификация - бакалавър
Цели и задачи на дисциплината
Целта на изучаването на дисциплината „Конфликтология“ е да се развият теоретичните знания на студентите за причините, формите, възможните последици от конфликти от различни нива, методологичен подход към изучаването на конфликтните взаимоотношения между субектите на икономическата и трудова дейност, както практически умения за предотвратяване и разрешаване на потенциални и възникващи конфликти. Курсът предвижда решение на следните задачи:
- да развие теоретичните умения на учениците при анализ на конфликтни ситуации, определяне на ролята и значението на конфликтите в икономическата, включително трудовата дейност;
- формирането на професионални умения за предотвратяване на конфликтни ситуации на макро, средно и микро ниво;
- обучение на учениците да обясняват самостоятелно причините, методите за разрешаване и възможните последици от конфликти;
- формиране на практически знания на учениците за предотвратяване и прогнозиране на конфликтни взаимоотношения между субектите на икономическа дейност, като се вземат предвид нововъзникващите основи на пазарната икономика.
2. Място на дисциплината в структурата на ООП
Дисциплина "Конфликтология" се отнася до професионалния цикъл, е включена в основната му част;
Изискванията за изходните знания, умения и компетенции на студента се формират въз основа на следните дисциплини:
Управление на персонала в организацията;
Административно и гражданско право.
Основните дисциплини, за които тази дисциплина е предшестваща:
Мотивация и стимулиране на трудовата дейност;
Управление на конфликти в организацията;
Формиране на лоялност на персонала.
3. Изисквания към резултатите от овладяването на дисциплината
Процесът на изучаване на дисциплината е насочен към формиране на следните компетенции:
- познава основите на възникването и разрешаването на трудови спорове и конфликти в екипа и умее да ги прилага на практика (PC-39);
- знае как да гарантира спазването на етичните стандарти на взаимоотношенията в организацията (PC-69);
- в състояние да осигури профилактика и профилактика на лична професионална деформация и професионално изгаряне (PC-71);
- е в състояние да участва в изпълнението на програмата за организационни промени (включително в кризисни ситуации) по отношение на решаване на проблеми с управлението на персонала, умее да преодолява местната съпротива срещу промените (PC-78).
В резултат на изучаването на дисциплината студентът трябва:
- причини и методи за управление на конфликти и стрес в организацията
- диагностицират проблемите на моралния и психологически климат в организацията и разработват управленски решения, насочени към тяхното разрешаване;
- диагностицират конфликти в организацията и разработват мерки за тяхното предотвратяване и разрешаване, вкл. използвайки съвременни средства за комуникация.
- съвременни технологии за управление на конфликти и стрес.
4. Обхват на дисциплината и видове образователна работа
Общата трудоемкост на дисциплината е 4 кредити, пети семестър.
Вид на образователната работа
Уроци в класната стая (общо)
Практически уроци (PZ)
Самостоятелна работа (общо)
Тестова работа за модули 1 и 2
Защита на конфликти
Изпит за модули 3 и 4
Тип междинно сертифициране - изпит
Общ час на трудоемкост
5. Съдържание на дисциплината
5.1. Съдържание на раздели по дисциплини
Модул 1. Място и роля на конфликтите в системата за взаимоотношения.
Цели: усвояване на теории и концепции за конфликт, разбиране на ролята на конфликтите в системата на отношенията на субекта.
Входящ контрол: Разработване на програма за анализ на конкретна конфликтна ситуация, възникнала в сферата на труда или икономическата дейност.
Тема 1. Еволюция на управлението на конфликти като научен и приложен клон на знанието
Появата и развитието на управлението на конфликти като независима област на знанието. Нейната връзка с други науки.
Тема 2. Анализ на структурните елементи на конфликта
Тема 3. Източници, обект и причини за конфликта
Практика, самостоятелна работа
Използвайки конкретен пример, задайте:
Основните елементи на конфликтна ситуация.
Изясняване на обекта, предмета, предмета и обхвата на конфликта.
Определяне на етапа на развитие и ключовите моменти на конфликта.
Поставяне на целите, преследвани от страните в конфликта.
Причини, предизвикали тази конфликтна ситуация.
Определяне на причините за институционалното, организационното и персонализираното ниво.
Определете открити и скрити причини в този конфликт.