Права на пътниците с един поглед Кога имам кои права
Независимо дали клиентът на авиокомпанията изостава поради свръх резервиране или компанията напълно отменя полета: В случай на такова раздразнение парите привличат като компенсация - между 125 и 600 евро. В случай на по-дълъг престой на летището или в дестинацията за пътуване, авиокомпаниите трябва да се грижат безплатно за своите клиенти.
Преглед на правата на пътниците
Така нареченият „Регламент за правата на въздушните пътници“ (Регламент (ЕО) № 261/2004) се прилага за всички полети, заминаващи от летище в ЕС, независимо къде се намира оперативната авиокомпания. За полети от трета държава до летище в ЕС се прилага само ако те се извършват от авиокомпания със седалище в ЕС. При определени условия той осигурява следните предимства:
Компенсационно плащане
в ПристиганеЗакъснение до крайната дестинация от поне 3 часа
- ≤ 1500 км → 250 €
- > 1500 км в рамките на ЕС или 1500-3500 км → € 400 (закъснение макс. 3 часа → € 200)
- > 3500 км → 600 € (закъснение макс. 4 часа → 300 €)
няма иск, ако авиокомпанията докаже извънредни и неизбежни обстоятелства
Услуга за поддръжка
в случай на закъснение на заминаване от поне 5 часа
- Отказ от полета и пълно възстановяване на цената на полета за неизползвани и евентуално вече покрити маршрути с безплатен обратен полет до отправна точка, ако полетът е станал безполезен
- ако полетът е отказан или пътуването е прекъснато при междинна кацане → правото на обезщетение не се прилага
Услуги за грижи
в случай на закъснение при тръгване по маршрути от
- ≤ 1500 км → поне 2 часа
- > 1500 км в рамките на ЕС или 1500-3500 км → поне 3 часа
- > 3500 км поне 4 часа
авиокомпанията трябва да предлага безплатно: храна и напитки, две телефонни обаждания, телекс, факс или имейл, в случай на продължителен транспорт на/на следващия ден/дни, настаняване в хотел с трансфер
Компенсационно плащане
в зависимост от маршрута и закъснението в крайната дестинация за алтернативен полет
- ≤ 1500 км → 250 €
- > 1500 км в рамките на ЕС или 1500-3500 км → 400 € (за информация за анулиране 3500 km → 600 € (за информация за анулиране)
Услуга за поддръжка (пътникът има възможност да избере алтернатива)
- Пълно възстановяване на цената на полета (за маршрути, които не са полети и, ако е приложимо, за маршрути, които вече са покрити с безплатен полет за връщане до точката на излитане, ако полетът е станал безполезен)
- друг транспорт до местоназначението възможно най-рано или желаното време
Услуги за грижи
Авиокомпанията трябва да предлага безплатно: храна и напитки, две телефонни обаждания, телекс, факс или имейл, в случай на по-нататъшен транспорт на следващия ден/дни или продължителен престой в дестинацията, настаняване в хотел с трансфер.
Компенсационно плащане
в зависимост от маршрута и закъснението в крайната дестинация за алтернативен полет
- ≤ 1500 км → 250 € (закъснение макс. 2 часа → 125 €)
- > 1500 км в рамките на ЕС или 1500-3500 км → € 400 (закъснение макс. 3 часа → € 200)
- > 3500 км → 600 € (закъснение макс. 4 часа → 300 €)
Услуга за поддръжка (алтернатива на правото на избор на пътника)
- Пълно възстановяване на цената на полета (за нелетени маршрути и, ако е приложимо, за маршрути, които вече са покрити с безплатен обратен полет до изходната точка, ако полетът е станал безполезен)
- друг транспорт до местоназначението възможно най-рано или желаното време
Услуги за грижи
Авиокомпанията трябва да предлага безплатно: храна и напитки, две телефонни обаждания, телекс, факс или имейл, в случай на продължителен транспорт на следващия ден/дни или продължителен престой в дестинацията, настаняване в хотел с трансфер.