Поръчка от бутон до завършен пакет - TECH - HESTORE - Електронен компонент малък и
От своето създаване, HESTORE е поставил голям акцент върху прилагането на съвременни технологии в своята складова система, което е ключът към бързото и динамично развитие. Нашата основна цел е да поддържаме качеството възможно най-високо през цялото време паралелно с непрекъснат растеж.
Следващото кратко описание може да бъде полезно за нашия първи клиент, както и за нашите връщащи се партньори, и въпреки че не е необходимо да се знае процесът, за да направите поръчка и да получите пакета, все пак можем да открием изненадващи любопитства. Предишното „Label Up! Това може да се види на етикета HESTORE! “ Въз основа на многото положителни и интересни отзиви, които получихме след нашата статия, ето следните „задкулисни тайни“ и снимки от нашия склад!
Процесът на обработка на поръчката
Един от първите стълбове на качествено обслужване е одобряването на данните на клиента, съгласуването на всички необходими адреси и телефонни номера. Това е необходимо от една страна, защото нашият склад обработва поръчките напълно анонимно, така че всички грешки в данните (напр. Адрес/име за фактуриране) ще бъдат разкрити твърде късно след обработката на поръчката (напр. Печат на фактура), а от друга страна доставката може също се провалят. Поръчката и името на клиента (или други данни) ще се появят в напълно подготвено състояние само когато е издадена фактурата/бележката за доставка или когато е отпечатан етикетът на куриера.
След като данните бъдат одобрени, поръчките ще се появят в опашката за обработка на складови поръчки. Поръчките винаги се обработват по реда на получаване. Ако поръчката може да започне по време на процеса на разопаковане, етикетът се отпечатва и кутията, използвана на конвейера, се завързва. Етикетите се отпечатват на индустриален, високоефективен принтер за етикети със скорост от 23 000 етикета на час (това е близо 1 км лента за етикети на час). Веднага след като нашият персонал за обслужване на клиенти одобри подробностите за поръчката, етикетите на неразпечатващите се поръчки се отпечатват автоматично и кутията започва на транспортната лента. Срочни доставки когато е необходимо, поръчката също се поставя автоматично в опашката на склада.
Когато етикетът се отпечатва, се отпечатва лентата с етикети на цялата поръчка и в същото време поръчката автоматично превключва в състояние „Разопаковане“. След това вече не е възможно да добавите нов артикул към поръчката чрез нашия уебсайт, когато правите нова поръчка, като изберете добре познатата опция за доставка „Добавяне към предишна поръчка“.
Поръчките се препращат чрез напълно автоматична конвейерна система до конкретния сектор, където могат да бъдат намерени стоките, които трябва да бъдат разопаковани. В нашия склад ние използваме секторен метод за бране, така че разопаковащият служител, работещ в дадения сектор, събира в кутията само продукти, които съответстват на неговия собствен сектор. Предишният процес изисква касите за доставка и свързаната с тях поръчка да бъдат индивидуално записани от нашата система и това обвързване се запазва, докато не завърши целия процес на складиране. Това помага на автоматизираната конвейерна система да види дали поръчката преминава през или вероятно стои в дадения сектор.
Методът на събиране по сектори също означава, че служителят, работещ в сектора, също е запознат с процедурите за опаковане и изискванията, приложими за дадени видове стоки, така че той може правилно да борави със съответните стоки, принадлежащи към неговия собствен сектор (напр. SMT части, химикали, ...).
Касите се проследяват от системата, като се четат уникалните RFID етикети върху тях в много точки по маршрута. По този начин е възможно във всеки момент да се определи къде е текущата поръчка в разопаковането и склада, колко дълго се очаква да бъде изпълнена и ние постоянно следим износването на щайгите, което помага да се планират смените на щайги по екологично осъзнат начин.
В нашите складове използваме само базирани на Linux компютри и терминали, специално проектирани за дадения работен процес, с което можем да гарантираме висока наличност от техническа гледна точка, а от друга страна създадохме среда, която напълно отговаря на задачите от софтуерна страна.
Състоянието на поръчките и процесът на разопаковане на артикули могат да бъдат проследени в реално време на нашия уебсайт. Не само има промяна в състоянието, когато поръчката е одобрена от обслужване на клиенти, както беше споменато по-рано, но и целият процес на склад може да бъде проследен лесно и онлайн! По този начин поръчка „Одобрена“ незабавно и автоматично се променя на „Под пикап“ в началото на складовото обслужване и след това на „Под проверка“, когато поръчката бъде взета. Когато проверката приключи, поръчката автоматично се прехвърля в състояние „Готов за доставка“. Веднага след като поръчката стигне до опаковъчната станция, където картонената кутия, използвана за окончателната доставка и фактурата/бележката за доставка, поръчката се променя на „Под фактуриране“. След запечатване на кутиите и поставяне на куриерски етикет, поръчката ще бъде в състояние „В очакване преди доставка“ или „Доставено“, в зависимост от метода на доставка.
Тъй като нашата складова система е изцяло онлайн, любопитните клиенти могат да следят не само подробните промени в състоянието на поръчката, но дори и разопаковането на артикулите на живо, въпреки че поради скоростта на обработка на склада дори късметлиите имат само много кратко време да наблюдавайте последното. Ако клиентът желае да попита за състоянието на поръчката по телефона, ние ще предоставим решение нашия интерактивен център за обаждания която обработва множество паралелни обаждания едновременно. След въвеждане на идентификатора на поръчката, състоянието на поръчката може бързо да бъде заявено, без да се свързва нашият представител за обслужване на клиенти.
По време на целия процес на складиране, ние ще продължим да използваме вече добре доказаната технология за баркодове, с която скъпият Читател може да се е сблъскал, дори ако вече е получил поръчка HESTORE по всяко време. Използването на баркодове значително ускорява процеса на обслужване, като същевременно минимизира възможността за грешки.
Баркодовете и приложената кодова система позволяват да се разграничат дори няколко отделни артикула от един и същ номер на артикула в рамките на една поръчка, така че например разопаковането на 10 броя и 20 парчета от един и същ артикул веднъж не е проблем.