Отмяна на договор Кога да го направя и как да го анулирам

Ако купувате стоки в интернет, по телефона или на прага си или сключвате договори там, в много случаи можете да обърнете това. Отмяната прави възможно.

Най-важното накратко:

Така нареченото право на отказ обикновено се прилага 14 дни след сключването на договор или получаването на поръчаните стоки.
За да упражните правото на отказ, трябва да информирате дилъра или договорния партньор, че искате да оттеглите.
За целта можете да използвате формуляра, предоставен от дилъра, или нашето примерно писмо.

Договорите трябва да се спазват съгласно германското законодателство. Но в някои случаи потребителите имат възможност да се откажат от сключените договори. Ако сте сключили договора, например по телефона, през интернет или на входната врата, обикновено можете да го анулирате. Не е нужно да обосновавате защо искате да развалите договора. Но трябва да информирате партньора по договора, че се оттегляте от договора - за предпочитане писмено.

Как мога да анулирам договор?

Най-добре е да използвате примерния формуляр за анулиране, предоставен от компанията, и да го изпратите с препоръчана поща на адреса на компанията или по факс с доклад за доставка. Не е нужно да използвате модела на формуляр за теглене, можете също да декларирате своето теглене по други начини, например с нашето примерно писмо. Ако сте поръчали стоки и искате да анулирате поръчката, можете да включите формуляра или писмото си за отказ в пакета, когато върнете стоките. В този случай обаче трябва също да декларирате отмяната по имейл от съображения за сигурност.

Колко време трябва да анулирам договор?

Обикновено 14 дни, при условие, че сте получили валидна политика за анулиране от договорния ви партньор или продавач. Докато политиката за анулиране не е налична, срокът не тече. Ако дилърът предаде инструкцията, имате 14 дни след това да оттеглите съгласието си. Правото на отказ изтича най-късно след една година и 14 дни. Периодът започва по различно време:

Имате ли стоки наредени, периодът започва в деня, в който вие вземете стоки.
Ако сте сключили друг договор (например за доставка на електричество или газ, телефон или интернет връзка), започва Срок от сключване на договора. Тук обясняваме особеностите на отмяната на договорите за доставка на енергия.

Опасност: Крайният срок включва деня, в който крайният срок започва, както и почивните дни и официалните празници! Така че, ако получите стоките на 12 декември или сте сключили договора на този ден, 14-те дни всъщност приключват на 26 декември - въпреки че Коледа е между тях. Въпреки това: Крайният срок не може да приключва в събота, неделя или официални празници. Това означава: Срокът изтича до следващия работен ден, т.е. 27 декември. Ако това е събота или неделя, срокът за отказ се изчерпва до следващия понеделник. За да спазите този срок, трябва да започнете анулирането не по-късно от този ден.

Трябва ли да обосновам защо отменя договор?

Не, не е нужно да посочвате причина за оттеглянето си. Федералният съд потвърди това още веднъж с решение от 16 март 2016 г. (Az. VIII ZR 146/15).

Имам право на отказ от всеки договор?

Не. Можете да оттеглите само следните покупки и договори:

"Продажба от разстояние" - договори, които се сключват изключително чрез комуникация от разстояние, т.е.
- през интернет,
- по време на телефонно обаждане,
- с писмо, пощенска картичка или факс.
Предпоставката обаче е: предприемачът редовно управлява бизнеса си от разстояние. Това не включва магазина за мама и поп, където от време на време можете да поръчате по телефона.
извън търговските помещения, така че
- на входната врата/във вашия апартамент,
- на работа,
- на улицата,
на събитие като пътуване на кафе.
Повече информация можете да прочетете тук.

Мога ли да оттегля и договори, които съм сключил в магазин?

Тук няма законово право на отказ. Много компании обаче се настаняват и предлагат замяна или връщане на стоки в рамките на определен период (например 30 дни). Въпреки това, има регламентирано право на отказ за много финансирани договори, сключени в магазина. Ако платите за мобилния телефон, закупен в магазина за над 200 евро, например на месечни вноски, можете да анулирате договора с анулиране. В обобщение, имате право на отказ в следните случаи:

при сключване на договора Разсрочено плащане се съгласи
договорът за продажба е с Договор за заем свързани
е имало Финансова помощ предоставени - например в договор за лизинг със задължение за покупка или ако a Мобилен телефон заедно с договор повече от 200 евро се продават по-евтино, отколкото без
нещата, които принадлежат заедно, стават като томовете на речника постепенно се доставя и трябва платени на вноски ще.
Получавате редовна доставка на подобни артикули, например с абонаменти за вестници или списания
договорът, например с книжен клуб, ги вижда редовно приемане на стоки пред.

The Покупна цена но трябва в тези случаи повече от 200 евро бъда и да бъдат кредитирани за повече от три месеца.

Дилърът твърди, че в моя случай няма право на отказ, това може да е вярно?

Правото на отказ не се прилага за всеки продукт. Има следните изключения:

Това важи например, ако стоките - както при поръчаните костюми - са на вашия лични нужди е съобразена. За продавача това често означава, че той не може да препродава стоките.
Също така са изключени от правото на отказ нетрайни стоки като прясна храна.
Същото се отнася и за договорите за доставка на Вестници, списания или списания - освен ако не е абонамент.
Можете също да закупите Билети за влак, пакетни обиколки и билети за концерти вече не се отменя. Както и събития, които се провеждат в един конкретна дата възникне.
Специална характеристика на договорите извън търговските помещения: Ако сте получили и платили услугата или стоките незабавно, няма право на отказ, ако имате € 40 или по-малко са похарчили за това.

В други изключителни случаи има основно право на отказ, но това може преди да изтече срокът за отказ пропуснато:

Договорът е анулиран, какво трябва да направя сега?

Върнете стоки: След анулирането е необходимо да върнете стоката на дилъра в рамките на 14 дни, освен ако дилърът не е предложил да вземе стоката. Не трябва да бъдете принуждавани да използвате оригиналната опаковка. Можете да намерите адреса за връщане в политиката за анулиране. Търговецът носи риск от загуба или повреда на стоките при транзит.

Връщате парите обратно: Продавачът е длъжен да върне парите Ви в рамките на 14 дни след получаване на декларацията за анулиране. Той може да изчака с превода, докато получи обратно стоката от вас или вие му изпратите разписка.

Търговецът не само трябва да ви възстанови покупната цена, но и разходите за доставка, които сте платили за изпращането на стоките до вас, след като направите поръчката си. Допълнителните разходи за експресна доставка например са изключени. В замяна трябва да поемете разходите за връщане на стоките, освен ако дилърът не се е съгласил да ги приеме или не ви е информирал за цената на връщането преди сключването на договора.

Замяна на стойност: Ако сте повредили стоките или ако те са загубили стойността си по някакъв друг начин, търговецът на дребно може да поиска обезщетение за стойността, ако законно Ви е информирал за Вашето право на отказ преди сключване на договора. Това обаче не се прилага, ако загубата на стойност се дължи на боравене със стоките, което е било необходимо за проверка на качеството, свойствата и функционалността на стоките. Това означава, че можете да разопаковате и тествате стоките. Това може да включва и монтаж на мебели, доставени в разглобено състояние, без това да доведе до задължение за плащане на обезщетение или дори до премахване на правото на отказ. В случай на услуги, трябва да платите на предприемача обезщетение за услугата, предоставена до момента на отмяна, ако сте били надлежно информирани за правото си на отказ и сте изрично поискали предприемачът да започне да предоставя услугата преди изтичането на срока за отмяна.