Оптимизиране на разходите в застраховането
Отминаха дните, когато застрахователните полици бяха изписвани на ръка и цялото счетоводно отчитане на операциите на застрахователя беше успешно поставено в таблици на Excel. Днес без висококачествена информационна система не само развитието, но и ежедневното функциониране на модерна застрахователна компания на дребно е невъзможно. В тази връзка застрахователите започват да придобиват свои собствени ИТ структури, които или самостоятелно, или с участието на организации на трети страни, разгръщат проекти, чиято цена се оценява на повече от сто хиляди долара.
Наистина ли са неизбежни сериозни инвестиции и постоянни разходи в областта на информационните технологии на застрахователната компания? Той представи своята гледна точка по този проблем Иван ЛАЗАРЕВ, Генерален директор на ТОО "НОВОСТ".
- Моля, кажете ми, Иване, какви ключови показатели, според вас, са важни за оценка на ефективността на сектора на информационните технологии на застрахователна компания?
- Застрахователните компании често обмислят въпроса: защо цените на информационните технологии нарастват, докато ефективността остава ниска? Но за да получите очаквания резултат, както показва опитът, е полезно да следвате няколко прости правила:
- необходимо е да се поставят конкретни, постижими цели;
- осигурете процеса за постигане на тези цели с подходящи ресурси и продукти
постоянен мониторинг на постигането на поставените цели.
Освен това основните фактори, които се използват за оценка на резултата, са: ефективност - рационално използване на ресурсите при постигане на резултат и ефективност - степента на постигане на планираните резултати.
Най-лесният начин да обясните ролята на ефективността и ефективността е с прост пример.
Финансови услуги на компании "А" и "Б" се обърнаха към техните ИТ отдели с оплакване за ниската скорост на отчитане на предаването на данни през Интернет. ИТ-специалистите на фирма "А" решиха проблема чрез закупуване на допълнителен капацитет на комуникационния канал. Специалистите по информационни технологии на фирма „Б“ решиха проблема по различен начин - ограничиха достъпа на служителите
компанията към интернет ресурси от развлекателен характер и по този начин освободи трафик за преките нужди на компанията.
Резултатът беше постигнат и от двете компании. Но в същото време, направени от капитал разходи на фирма "А" и нейното решение не може да се нарече ефективно, а компания "Б", освен че решава основния въпрос за осигуряване на висококачествен канал за комуникация за финансовия отдел, решава и брой въпроси относно целевото използване на работното време от служителите и без никакви - или допълнителни финансови разходи. Несъмнено в случая на фирма "Б" ефективността и ефективността ще бъдат по-високи.
За да разберете как да измервате ефективността на процесите, които протичат във фирмата за постигане на поставените цели, можете да използвате ключови показатели за ефективност - показатели за ефективността на подразделенията на компанията, включително информационни технологии, на определени дейности и работа в изпълнението от възложените задачи. Всяка компания може самостоятелно да разработи система от показатели за ефективност за себе си, но днес има повече от 400 такива показатели само за ИТ процеси.
Друг важен показател за оценка на ефективността на информационните технологии е такова понятие като общи разходи за собственост, тоест определянето на разходите за информационни системи и не само, изчислени на всички етапи от жизнения цикъл на информационната система.
Това са основните методи, които при първо приближение компанията може да използва за ефективното функциониране на сферата на информационните технологии на застрахователната компания и нейната оценка.
- Какви методи за оптимизиране на разходите в областта на информационните технологии можете да препоръчате на застрахователите?