Онлайн платформи за мнение на потребителите Неизбежно ли е създаването на акаунт за
Професионалистите, насочени към потребителски коментари, публикувани на сайтове за онлайн рецензии, неизбежно са изправени пред този избор: регистрирайте се, за да можете да отговорите или да не се регистрирате и оставете отрицателни отзиви без отговор.
Докато повечето решават да се регистрират и да създадат акаунт, без да задават твърде много въпроси, някои смятат, че някои платформи злоупотребяват със ситуацията. Те не грешат.
Всъщност нека си спомним, че платформите за преглед са сродни на търговските предприятия, чиято цел е непременно доходна. Противно на общоприетото схващане, използването на техните услуги - независимо дали от потребителя или от професионалиста - не е безплатно, тъй като Парижкият трибунал на Гранде инстанция постанови в решение от 12 февруари 2019 г. [1] .
Под очевидния безплатен скрива сочен пазар на данни.
Регистрирайки се на тези платформи, потребителят действително сключва договор за предоставяне на услуги, който не казва името му. В замяна на използването на услугата тя предоставя на платформите определено количество данни, които след това се осигуряват приходи, по-специално от различни рекламодатели.
Когато въпросният потребител е професионалист, всичко се прави, за да се гарантира, че той се абонира за този договор. Например, когато открие, че обява в Google My Business на името на неговата компания е създадена без неговото предварително разрешение, Google предлага да „заяви“ тази обява. Как? 'Или' Какво? Чрез създаване на акаунт.
Използването на термина „иск“ не е случайно. Това е логичен и обмислен избор, който се основава на човешката психология. В действителност, „да претендираш“ означава „да се оправдаеш по изключителен начин“. Следователно Google разчита на страха на професионалиста да види трета страна да грабне ексклузивното използване на обявата на Google My Business на своята компания и следователно да загуби контрол.
Във всеки случай и за да се върнем към въпроса със становищата, могат ли платформите да обусловят упражняването на правото на отговор на професионалист с предварителната му регистрация? ?
За да може да се отговори на този въпрос, все още е необходимо да се определи до каква степен платформите за мнение са или не са обект на режима на правото на отговор онлайн.
Кратко напомняне за наредбите е в ред.
По отношение на Интернет, член 6 IV от Закона от 21 юни 2004 г. за доверието в цифровата икономика (известен като "LCEN") предвижда, че: " Всяко лице, назначено или определено в онлайн обществена комуникационна услуга, има право на отговор ".
При липса на подробности в текста относно естеството на засегнатите лица, трябва да се заключи, че този текст засяга както физически, така и юридически лица. Следователно една компания може да упражни право на отговор.
Освен това е достатъчно да бъдете „определени“, което означава, че коментар, публикуван на страница или лист, посветен на компания, е достатъчен, за да се счита, че компанията е насочена към този коментар.
Що се отнася до услугата "комуникация с обществеността онлайн", тя е услуга, чиято цел е да даде възможност на " предаване, по индивидуална заявка, на цифрови данни, които нямат характер на лична кореспонденция, чрез процес на електронна комуникация, позволяващ взаимен обмен на информация между подателя и получателя. "
Следователно по смисъла на закона онлайн платформите за обществено мнение са онлайн комуникационни услуги за обществеността, точно както социалните мрежи, блоговете и т.н.
По този начин всяко физическо или юридическо лице, посочено в коментар, има право на отговор и това " без да се засягат исканията за корекция или изтриване на съобщението, което то може да изпрати до услугата ", Което означава, че паралелно с упражняването на правото си на отговор, тя може да поиска и оттегляне на становището или коментара, на които възнамерява да отговори.