Модел на бизнес план за консултиране за личностно развитие

модел
Синтез на бизнес плана

Предвид подобряването на възприятието на румънците за необходимостта от психично здраве, психично здраве и личностно саморазвитие и развитието на рефлекси за използване на интернет услуги, включително тези, свързани с електронни плащания, считаме за уместно да разработим онлайн консултантска услуга в областта на личностното развитие и самопознание, професионално консултиране и междуличностна комуникация, използвайки теоретични и практически елементи от психологията, социологията и етологията, достъпни без спиране и моментално („на живо“). Тази услуга ще позволи срещу заплащане непосредствената връзка на клиента, който иска да получи някаква форма на подкрепа/подкрепа от психически, социален или чисто комуникативен характер, с оператор с обучение в психо-социалната област, готов да слуша, анализира и да съветва (не непременно в научна терапевтична форма, но във форма, адаптирана към изложените модалности на взаимоотношенията клиент-оператор).

Вземаме предвид при оценката като „подходяща“ за този бизнес факта, че такава услуга в момента не съществува на румънския пазар и факта, че Румъния преминава през период, белязан от социални импулси (не се отнасяме към тези поради бедност). категории лица (споменати по-долу) могат да определят ориентацията към такава услуга.

За да не ограничаваме по никакъв начин визията и отвореността на тази услуга и извън строгите рамки на психотерапията, съответно, за да не увеличаваме разходите и трудността при нейното изпълнение, ще избегнем да твърдим, че предлагаме психологическо консултиране или психотерапия, тъй като тези условия са строго определени. и ограничена от правна гледна точка, компанията или участващите психотерапевти имат задължението да бъдат акредитирани от Румънския колеж на психолозите, което драстично ограничава възможностите тази визия да стане отворена, оригинална, сложна и атрактивна.

Бизнес описание

Предлаганият бизнес трябва да предвиди и да предвиди причините и мотивацията, поради които клиентите ще бъдат готови да платят за такава услуга, при условие че той не приема никаква форма на научна власт. Някои от тези мотивации, произтичащи от интегрираната и единна визия на услугата, ще бъдат представени по-долу, а други ще бъдат идентифицирани и впоследствие капитализирани с развитието на бизнеса. Тази липса на яснота в детайлите на визията е непреодолима в условията на оригиналността на идеята и в условията, при които румънският пазар не предлага подобни случаи или модели, въз основа на които можем да направим определени изводи и да идентифицираме приложимите модели на целевите групи. в собствения си бизнес. Този факт представлява за нас допълнително предизвикателство, изясняването, нюанса, използването на идентифицираните по пътя възможности, преориентациите и адаптациите на услугата към нуждите и нуждите на пазара и ще бъдат реализирани след стартиране на бизнеса и постоянно разгледани.

Предимството на предлаганата услуга е, че в ситуацията, когато някои елементи няма да работят толкова добре, колкото други (пример: клиентите проявяват по-нисък интерес от страна на самопознанието, отколкото към професионалното консултиране), те не трябва да бъдат премахнати и, от друга страна, възможните нови елементи, към които клиентите биха проявили интерес, могат да бъдат добавени по пътя, без проблеми, именно поради отворената и достатъчно обща визия за услугата. Тази повишена гъвкавост на конкретните теми на консултациите и консултирането, предлагани чрез тази услуга, е възможна именно поради уникалния елемент, който ги свързва: предлагането на услугата директно, незабавно и нон-стоп.

Подчертаваме, че въпреки че няма да приемем каквато и да е форма на научна власт, участващите оператори ще получат необходимото обучение - поне на ниво бакалавър или магистър - и ще използват елементите на социално-хуманните науки в отношенията си с клиентите.

По принцип настоящият проект е поставен точно в пространството между повишаването/осъзнаването на необходимостта от специализирано консултиране в психо-социалната сфера и постоянството на нежелание към оторизираните психотерапевтични кабинети, все още объркани с медицински, психиатрични и ограничаващи начини за задоволяване на тази нужда.

Онлайн консултантската услуга в реално време в областта на личностното развитие и себепознанието, професионалното консултиране и междуличностната комуникация ще бъде представена под формата на интернет сайт с разширение ".RO", в който потребителят ще бъде информиран за:

  • какво предлага сайтът - а именно възможността за обсъждане на почти всякакви човешки проблеми със специалисти, които могат да бъдат възприети като „приятели“ в зависимост от нуждите на клиента;
  • фактът, че услугата е достъпна "на живо" и постоянно;
  • ниска цена на тази услуга;
  • примери за използване на услугата;
  • проучвания, анализи, дебати, подходящи връзки, свързани с психо-социални теми.

След създаване на личен акаунт в сайта и извършване на плащането, клиентът може да влезе в директен контакт с оператор, който ще обсъди с него всички проблеми от психо-социален характер, които има, и ще предложи съвети или решения, алтернативни гледни точки или просто препоръки къде и как трябва да се търсят решения.

Определение на пазара

Пазарен анализ
а. Зона на покритие на услугата
Като се вземе предвид фактът, че услугата се предлага чрез Интернет, единственото ограничение на зоната на покритие се дава от използването на румънски език. Следователно услугата ще бъде достъпна на ниво цяла Румъния и на румънските общности извън границите на страната.

б) Потенциални клиенти
Целевата група на услугата се състои от хора, които искат да подобрят своето отрицателно състояние (песимистично, депресивно и др.), Причинено от ежедневен стрес на множество нива, хора със средно и над средното образование, които искат да се подобрят лично, хора, които имат психични проблеми, но не искат да ги решават, като взаимодействат директно с терапевт по различни причини (напр. необходимост от анонимност), хора, които се сблъскват с големи житейски проблеми и които личното обкръжение не подкрепя/насочва при вземането на решения кратки/конкретни и всички хора, които посещават психологически кабинети и предпочитат да го правят (и) онлайн.

в. Анализ на текущото състояние на пазара - нужди и тенденции
На румънско ниво, изследвайки, от една страна, специализираните списания (напр. „Психология днес“), списанията, които съдържат раздели „съвети“ в различни области (медицинска, психологическа, правна), телевизионни програми, които съдържат сегменти, фокусирани върху нуждата хората да общуват/обсъждат с знаещи хора своите проблеми, съответно, в по-малка степен, дейността на оторизирани психологически кабинети и интереса на румънците за различни форми на обучение, и, от друга страна, услугите за психологическо консултиране, съществуващи в Интернет, биха могли могат да се направят следните заключения:

  • културата на инвестиране в личностно развитие е все по-стабилна, добре дефинирана и приета сред хората със средно и над средното образование интерес към различни форми на организирано култивиране на психическо, психическо и социално здраве (включително тези, вдъхновени от различни източни философии) извън религиозните приюти или емпирично нараства
  • няма подобни услуги онлайн и „на живо“ в Румъния (с едно изключение, но понятието „взаимодействие между психолог и пациент на живо“ в този случай не е автентично, тъй като се основава на програмиране)
  • няма подобна услуга в Румъния, която да надхвърля строгостта, наложена от научната психотерапия, като все още поддържа характер на сериозност и отговорност по отношение на предлаганото консултиране (т.е. нашите оператори няма да имат всички акредитации от Колежа на психолозите, но ще имат обучение - малка бакалавърска или магистърска степен - в психосоциална/човешка област).

[Buton_vrei_plan]

Описание на предлаганите продукти и услуги

а. Описание на визията за услугата от гледна точка на клиента

1. Клиентът описва лични неуспехи, разочарования, свързани със собствения си човек и собствената си еволюция, свързани или не с възрастта, пола, религията, професията, социалния статус. Операторът изисква подходящи данни за разбиране на личността на клиента, неговите качества и дефекти, като предлага възможности за извличане на полза от тези качества и дефекти, а също така го насърчава в посока на увеличаване на адаптивния му капацитет в обществото и възстановяване/подобряване на самооценката.

2. Клиентът описва трудности, свързани с лични и професионални отношения в работата и повишаване на стандартите, наложени от неговото работно място. Операторът оценява личността на клиента и евентуално на неговите колеги, като идентифицира участващите типове личности (например хистрион, параноик и др.), Предлагайки оптималното поведение за флуидизиране и отпускане на съответните взаимоотношения. (Забележка: тези примери не трябва да се третират като обхващащи пълния набор от възможни поведения на клиенти и оператори. Те са от значение само за режима на взаимодействие клиент-оператор)
Клиентите ще бъдат привлечени чрез предлагане на първа безплатна „сесия“ и ще бъдат лоялни, като подчертаят - в края на всяка сесия - важността да следят във времето подобряващата се еволюция на проблема/проблемите, с които са се сблъсквали/са изправени.

б. Описание на компонентите и техническите и човешките ресурси, необходими за изпълнението на услугата

и. Придобиване на домейн в Интернет и хостинг на сървър с достатъчен капацитет за предложените цели
Ще се използват услугите, предлагани за тези цели от ROTLD RoWebHosting. Името на домейна ще бъде избрано според критериите за простота, разпознаваемост, представителност по отношение на предложената цел и, очевидно, в зависимост от наличността в пространството „.RO“.

ii. Създаване на уеб страници, съдържащи описанието на услугата и предлаганите съоръжения
Съдържанието на страниците ще има за цел да предизвика усещане за простота, ефективност и релаксация. Цветове, шарки и шрифтове с умерено въздействие по отношение на психическа и емоционална възбудимост, привлекателност и интерес към съдържанието на сайта ще бъдат използвани и ще бъдат стимулирани от изображения и думи (използваните изрази ще бъдат като: „Ако те интересуват отношенията вашите лични или професионални проблеми, ако срещнете трудности в ежедневието, ако преминете през различни състояния, които не разбирате или от които сте уморени и бихте искали да се отървете, или ако просто искате да говорите с човекът, който има големи шансове да ви разбере и подкрепи, можете да обсъдите тук и сега с един от нашите специалисти ", Следващата информация ще бъде ясно представена, съгласно законодателството в областта на онлайн търговията: цена, как да се използва, предлагани гаранции, условия за използване.

Проектирането и изпълнението на страниците (в html и/или php формат) ще се извърши от лице, което ще бъде кооптирано в проекта (същото, което ще продължи да управлява сайта).
iii. Внедряване в рамките на сайта на персонализирана онлайн дискусионна платформа, достъпна едновременно от няколко клиенти и оператори от всяко място въз основа на потребителско име и парола

Платформата ще позволява комуникация в реално време между оператора и клиента, едновременна комуникация на оператор с няколко клиента, управление на клиентски данни (IP, използвана операционна система, използван интернет браузър и др.).
iv. Внедряване в сайта на система за електронно разплащане с карти
Ще се използва услугата, предоставена от GECAD.
v. Съвместна заетост в проекта (въз основа на договор за сътрудничество, следван за получаване на процент от приходите) на някои оператори с обучение в социално-човешки области (броят им ще бъде 1-2 в началната фаза и ще се увеличава в зависимост от нуждите )
vi. Кооптиране в проекта на човек, който да управлява сайта от ИТ гледна точка.

Маркетингова стратегия

а. Силните страни на бизнеса, предимствата пред конкурентите
Фактът, че услугата ще бъде достъпна нон-стоп, на живо, отговаря на познатото поведение на потребителите на електронни услуги, които искат да се възползват незабавно от нея (не на базата на програмиране).
Фактът, че услугата не е обвързана със строгостта на научната психотерапия, я прави едновременно превъзходна в обхвата на достъпни теми и не е засегната от постоянството на негативните възприятия и асоциациите между понятията „психологически кабинет“ и „психични заболявания, лудост“.
Като услуга, достъпна изключително чрез Интернет, тя има очевидно предимство пред класическите психологически кабинети, които са развили, като основна дейност, уеб страница.
Работейки с оператори, обучени по социално-хуманитарни науки, услугата ще превъзхожда всякакви други форми на междуличностни отношения, като дискусионни форуми.
Фактът, че се начислява такса за тази услуга, вероятно ще увеличи впечатлението за нейната авторитетност, сериозност и достоверност.

б. Ценова политика
Цената на услугата ще бъде достатъчно ниска, за да не обезкуражи потенциалните клиенти. Първата "сесия" на всеки регистриран клиент ще бъде безплатна, след което ще бъде таксувана според времето, през което клиентът действително взаимодейства с оператора (5 RON/30 минути).

в. Популяризиране на услугата
Услугата ще бъде популяризирана по три координати:
- електронни канали за комуникация (търсачки, форуми, дискусионни групи, блогове, електронни съобщения и др.) - с цел информиране за съществуването на услугата;
- представянето на услугата в специализирани списания и в публикации, прочетени от нашата целева група, съответно капитализиране на всякакви възможности за радио, телевизия или медийно отразяване в конференции, срещи, курсове и др.
- самореклама, вътре или извън сайта, чрез представяне на релевантни случаи от собствената им дейност и положителни оценки на потребители/клиенти.

Оперативен план

Фаза I
- създаване на сайт, чат платформа, платформа за плащане с карти, придобиване на домейн, договаряне на хостинг услуги
- кооптиране на човек за управление на сайта
- кооптиране на един или два оператора
- извършване на първите дейности за популяризиране на услугата.
В първата фаза услугата ще бъде достъпна между 17:00 и 24:00 от понеделник до петък, това ще бъде уточнено на уебсайта.
В тази фаза очакваме средно 500 посетители и 1-2 плащащи клиенти на седмица. Тази фаза може да продължи един до три месеца, през които основните дейности ще бъдат основно насочени към популяризиране на услугата. В края ще направим анализ на нуждите на клиентите, на техните искания и наблюдения, като изведем методите за рационализиране на дейността.

Фаза II
- постепенното увеличаване на броя на операторите до 8-10, така че услугата да стане
на разположение 24/7
- адаптиране/приспособяване/разширяване на услугата, особено на предложените/подхождащи теми и, като следствие, от вида на обучението, което операторите трябва да имат, въз основа на резултатите и заключенията, получени от предишната дейност.
В тази фаза очакваме минимум 30 клиенти плащащи на ден. Тази фаза може да продължи една година с непрекъснато развитие на цикличния процес на оценка-адаптация на услугата.

Фаза III
Тази фаза е хипотетична и не е ефективно включена в структурата на този план. Това включва разширяване на услугата на други езици, като се започне с малцинствените в Румъния (унгарски) и се продължи с езици с международно разпространение (английски, френски, немски), едновременно с аферентната модификация на съдържанието на сайта, придобиването на нови домейни и наемането на оператори. с такива езикови знания.

За да изтеглите пълния материал, отворете връзката по-долу: