Маркетингови концепции
Маркетингови концепции: Маркетинг микс Маркетингови модели 5P, 7P, 4C
В условията на висока конкуренция и нестабилна икономическа ситуация в страната и света, поставените цели могат да бъдат постигнати само чрез използването на широк спектър от взаимосвързани маркетингови инструменти, като се използва интегриран маркетингов подход. Сложността означава, че предприетите от тях маркетингови действия (маркетингови проучвания, прилагане на ценова политика, разработване и предоставяне на услуги, промотирането им на пазара) не са в състояние да осигурят ефекта, който маркетингът като система дава.
Има няколко модела, въз основа на които се осъществява комплексно маркетингово влияние на участниците на пазара върху потребителите на техните услуги. Най-широко разпространени и често използвани са концепцията за маркетингов микс "5P"; модел "7P" - по-модерна, подобрена концепция "4P", както и модел "4C".
1. Концепцията на маркетинговия микс "5P":
• Продукт, продуктова политика на компанията (маркетинг на продукти) - пазарно ориентирана маркетингова политика за формиране на асортимент от стоки (продукти и услуги), техните стокови и потребителски свойства (качество), както и опаковане, брандиране, наименуване, имидж на марка и др .;
• Цена, ценова политика на компанията (ценови маркетинг) - пазарно ориентирана програма за ценообразуване: развитие на нивото и поведението на цените, механизми на ценово влияние върху купувачите и конкурентите, ценови методи за насърчаване на продажбите;
• Място, място и време на продажба, движение и разпространение на продукта (маркетинг на продажбите) - избор на оптимални канали за продажба и дистрибутори, организация на съхранение и транспортиране на стоки (логистика);
• Хора, производители и доставчици, продавачи и купувачи на стоки (маркетинг на взаимоотношения) - механизми на взаимодействие между субектите на пазарните отношения (производител - продавач, производител - доставчик, продавач - купувач); разработване на кадрова политика на компанията (подбор и обучение на персонал, фокусиран върху клиента и целите на компанията); формиране на потенциални клиенти. Като насока на маркетинговите дейности се появи сравнително наскоро като допълнение към съществуващата концепция за "4P".
2. Модел "7P": по-модерна, подобрена концепция за "4P", допълнена от елементи:
• Хора - производители, доставчици, продавачи и купувачи на стоки (маркетинг на взаимоотношения); • Процес - процеси за предоставяне на услуги; • Веществени доказателства - физически характеристики.
3. Модел "4C": концепцията за "4P" еволюира в посока на потребителя:
• Ценност и потребности на клиента - стойност, нужди и изисквания на потребителя; • Разходи - разходи (разходи) за потребителя; • Удобство - наличност (удобство) за потребителя; • Комуникация - комуникация с потребителя.
Произхожда още през 60-те години. и е широко развита през 80-90-те години. миналия век концепцията за "4P" впоследствие беше подобрена. Днес, като ключова в организацията на маркетинга в предприятието, тази концепция все пак е по-фокусирана върху материални, а не върху нематериални стоки (т.е. услуги).
В същото време ефективността на прилагането му от повечето организации е толкова очевидна, че не би било много разумно да не се разглежда по отношение на предприятията за хотелиерство.
Таблица 1 показва характеристиките на всеки елемент от интегрираната маркетингова концепция "5P".
Таблица 1. Същност на концепцията за маркетинг-микс "5P"
Прилагането на стоковата политика се основава на производството и продажбата на стоки (продукти и услуги), търсени на съвременния пазар. Постига се чрез фокусиране на фирмите върху нуждите и изискванията на клиентите (както собствените, така и потенциалните). Във връзка с това има нужда от компетентна асортиментна политика, чиято цел е максимално задоволяване на нуждите на купувачите и техните предпочитания, което от своя страна трябва да помогне за привличането на нови потребители. Важен е и жизненият цикъл на стоките.
В рамките на стоковата политика е необходимо фино да се уловят текущите тенденции на пазара и да се реагира навреме на променящите се пазарни условия. Продуктите, произвеждани от компании, и услугите, които те предоставят, трябва винаги да бъдат търсени, подходящи и навременни. Това ще позволи не само да поддържа, но и значително да увеличи пазарния дял на организацията.
В съвременните пазарни условия цената е основен фактор на етапа на решението на потребителя относно целесъобразността или нецелесъобразността на закупуването на продукт. Процесът на управление на ценообразуването в една организация е изключително сложен и отнема много време. Има редица параметри, които трябва да се вземат предвид при разработването на ефективна ценова стратегия. Първо, тя трябва да бъде внимателно планирана. На второ място, необходимо е да се вземат предвид особеностите на производството на самия продукт (себестойността му, пазарната позиция; място и време на продажба; ценова политика на конкуриращите се компании; специфични характеристики на потенциалните купувачи и др.)