Изследване на проблема за възникването и разрешаването на конфликти на примера на медицински екип

За изследването са използвани следните методи:

Да се ​​изследва нивото на конфликтност на медицинските сестри - методът "Конфликт ли сте човек" (Рогов Е.И., 2005) (Приложение 2).

Да се ​​изучи стилът на поведение на сестри в конфликт - методологията „Стил на поведение в конфликт“ (Antsupov A.Ya., Shipilov A.I., 2004) (Приложение 3).

Основните резултати от изследването са изложени по-долу.

Резултатите от изследването могат да бъдат представени под формата на следната графика (фиг. 1).

примера

Фигура: един. Социално-психологически климат в изследователския екип

Както виждаме от графиката, психологическият климат в отдела за повечето показатели съответства на оптималното или средното ниво. Така че оптималните са показателите за отговорност (8.9), контактност (7.8) и откритост (7.0); средно - показатели за колективизъм (6.1), организация (6.9) и осведоменост (6.1) и ниско - показател за сплотеност (4.2).

Ниският показател за сплотеност и относително ниският показател за колективизъм заслужават специално внимание. В същото време трябва да се отбележи относително по-високо ниво на тези показатели във възрастовите групи на възраст 41-50 години (кохезия - 5,2; колективизъм - 6,5) и над 50 години (кохезия - 4,3, колективизъм - 6,4). Подобна ситуация може да се проследи в зависимост от трудовия стаж: за медицински сестри с 11-20 години трудов стаж - солидарност - 4,4, колективизъм - 6,3; за медицински сестри с повече от 20 години трудов стаж - солидарност - 4,4, работа в екип - 6,5. Това очевидно предполага, че по-възрастните и по-опитни медицински сестри са по-приспособени към условията на труд в екип от служители - те са по-малко склонни от по-младите си колеги да виждат недостатъците на другите, в по-голяма степен чувстват, че са част от екипа, като едно цяло.