Индивидуализация на разходите за отопление, злоупотреби и препоръки Асоциация на
31.01.2017 Файлове със съвети
Тъй като задължението за индивидуализиране на разходите за отопление беше наложено от закона за енергийния преход, нашата загриженост нараства поради нарастването на злоупотребите от страна на доставчиците на услуги, отговарящи за отчитането на потреблението в етажната собственост.
Всъщност кооперациите, избрали индивидуализацията на тези разходи, често срещат проблеми с инсталирането и управлението на оборудването с тези компании и това, дори преди задължението за инсталиране на броячи на калории да не е въведено от закона.
Следователно това задължение идва в неблагоприятен контекст: разпространение на злоупотреби, отразяващо забележимата пропаст между закона (със задължение за извършване) и трудностите при прилагането му на практика на място. Освен това за етажната собственост съществува страх от финансови санкции, които могат да бъдат приложени след 1 април 2017 г. в случай на неспазване на това задължение.
За напомняне, индивидуализацията на разходите за отопление съответства на разпределението на колективните разходи за отопление според индивидуалното потребление. За да осигурят това индивидуално разпределение, етажната собственост трябва да призове доставчиците на услуги да осигурят инсталирането, наемането, поддръжката и облекчаването на диспечерите или измервателните уреди.
Тази система трябва да отговаря на понятието за справедливост и отчетност, тъй като теоретично всеки трябва да плаща за това, което консумира, жителят трябва да пести енергия, за инвестиция априори скромна. Това обаче е само на повърхността: индивидуализацията по-често струва скъпо, неефективно и е източник на конфликт.
И не доставчиците на услуги ще улеснят нещата: не само установените договори не достигат до съдържанието и недостатъците си (вижте нашия анализ на договора за ISTA по този въпрос), но най-лошото е, че договорните ангажименти рядко са уважаван.
Чрез нашата работа по подпомагане на синдикални съвети и доброволни попечители и благодарение на предупрежденията на нашите членове, ние наблюдавахме много дисфункции и злоупотреби от страна на доставчиците на услуги и попечители, които ще ви представим в този случай, защото информиран член струва две !
I. Трудности при контролирането на изпълнението на услугата
За ефективно управление на инсталацията на устройства за измерване на потреблението на отопление трябва да има известна прозрачност във времето на предлаганата услуга: кой какво прави? (фирма или подизпълнител), кога? (точна дата на интервенцията, времеви диапазон и т.н.), как и в чие присъствие? (довереник, синдикален съвет, попечител и др.).
Това ниво на информация е от съществено значение, за да може синдикатът на съсобствениците да контролира и наблюдава както дали услугата се извършва според уговореното, така и дали предоставяната от доставчика на услуги услуга е напълно задоволителна.
Поради това е необходимо таблиците с извлечения и извлеченията за такси, направени от доставчика на услуги, да бъдат съобщени на синдикалния съвет и след това на довереното лице, когато таксите са уредени. Това вече дава възможност първоначално да се проверят изявленията, направени от доставчика на услуги, и да се гарантира, че има известна последователност в тези изявления.
Тези основни изисквания често не са изпълнени при изпълнението на услугата и това, защото законът не налага никакво задължение в това отношение да защитава правата на съсобствениците.
Ето няколко примера за възникнали проблеми:
3282: Дъщерното дружество на Ecometering на GDF-Suez отказва повече от три години да съобщава на етажната собственост мощностите на радиатора, взети предвид при калибрирането на парка разпределители на разходите за отопление.
Тази информация обаче позволява на съсобствениците да проверят точността на отделните изявления и да се защитят в случай на спор относно разпределението на разходите за отопление.
" Разпределители на разходите за отопление: GDF-Suez, дъщерното му дружество ECOMETERING »: Www.arc-copro.com/8j9n.
Злоупотреба 3931: Компанията ISTA отказа да комуникира със своя клиент, синдиката на съсобствениците, метода за изчисляване на потреблението на отопление под предлог на изисквания за поверителност, наложени от CNIL (не забравяйте, че всеки има достъп до информация за тях, ако CNILs и т.н. ). Следователно съсобствениците не могат сами да изчислят потреблението си. ISTA твърди, че само оторизирани доставчици на услуги могат да имат достъп до тази информация и да извършват изчисления, което прави потребителите неспособни да контролират своите разходи, дори в случай на оспорване на разпределението на таксите.
Вижте „ II "За злоупотреба" Когато ISTA признава за неефективността на своите разпределители на разходите за топлина »: Www.arc-copro.com/6fud.
2734: След многобройни аномалии, идентифицирани по време на показанията на измервателния уред, Иста призна, че няма дубликати на направените показания.
" ISTA: проблеми, свързани с качеството на услугата и свързани с договори; нашите членове продължават да свидетелстват »: Www.arc-copro.com/v2cg.
II. Неизправност на устройствата за измерване на потреблението
В преобладаващото мнозинство от случаите доставчиците не проверяват последователността на отделните фактури и дори не се изисква от тях по силата на техния договор. Също така не трябва да разчитате на довереното лице, което много често не контролира индексите.
Понастоящем контролът върху фактурите от синдикални съветници остава от съществено значение за осигуряване на правилно разпределение на разходите, но също така е необходимо да се провери дали измервателните устройства са в изправност, което за съжаление не винаги е така.
Ето два примера за възникнали проблеми:
Злоупотреба 3930: членка видя, че сметката й за разпределение на разходите за отопление се утроява след инсталиране на разпределители, като се движи от 750 € до 2000 € годишно (т.е. консумация на отопление от близо 660 kWh/m 2/година, което е невъзможно за това настаняване, разположено в относително мек климатичен пояс ). И това, въпреки че общото потребление на газ в етажната собственост се е променило малко. Доставчикът на услуги, Иста и синдикът поискаха само плащане на сметката, без да поставят под съмнение това необичайно потребление или да дадат каквито и да било обяснения за това несъответствие.
" Индивидуално разпределение, свръхфактуриране на разходите за отопление: не вярвайте на думата на Иста ": Www.arc-copro.com/2prt.
Злоупотреба 3931: възрастен човек е студен в дома си. Тя обмисля да инсталира електрически резервен нагревател и иска да знае какво ще бъде въздействието върху диспечера. Отговорът на Иста: дистрибуторът е ненадежден и ще надцени консумацията на радиатора за централно отопление !
Вижте „ Аз "За злоупотреба" Когато ISTA признава за неефективността на своите разпределители на разходите за топлина »: Www.arc-copro.com/6fud.
III. Лошо извършени услуги
За да разпредели правилно разходите, е необходимо доставчикът на услуги да бъде надежден при извършване на показанията, което за съжаление не е често случаят. Той трябва да отговаря на ограниченията на съсобствеността. В противен случай определен брой измервателни уреди не се отчитат и поради това индивидуализацията на разходите вече няма смисъл !
Ето злоупотребите относно услугата за изявления и нейното качество:
2734: ISTA искаше да направи отчитане на диспечерите на дата, различна от тази на водомерите и за необичайно дълъг интервал от време, въпреки многократните искания от синдикалния съвет да извършват тези услуги в същия ден в обичайните часови слотове. Освен това, в Деня на D, служителите на Ista не разполагаха с визитна картичка, която да дадат на отсъстващите съсобственици, оставяйки съсобствеността и настойника да организират всичко.