Идея за диференциация за фитнес и бодибилдинг фитнес зали

диференциация
От около половин година ходя седмично в една от най-известните фитнес зали в Клуж. Харесвам ги заради условията, които предлагат, защото имат график от 7 сутринта и защото имат достъпна цена. В сравнение с другите зали в града, които те предлагат безплатна инструкторска поддръжка. Това е добре, защото повечето хора, които ходят на фитнес, правят това, за да изглеждат по-добре и да укрепят физическото си състояние. Ако зависех от мен, бих препоръчал на всички спортни зали да предлагат тази услуга безплатно, като в този момент това е диференцираща точка за стаята, където се абонирам. Проблем е, че забелязах, че инструкторите не участват активно в помощ на клиенти, което прави тази допълнителна услуга без значение. Прочетете по-долу решениетокоито предлагам по този въпрос. Имам следните очаквания от инструктор/треньор:

  1. Поставете SMART цели с клиента (напр. Клиентът отслабва с 5 кг за 3 месеца)
  2. Създайте програма за упражнения с клиента
  3. За да помогне на клиента да изпълнява правилно упражненията в програмата
  4. Да се ​​проследи развитието на клиента според първоначално поставените цели и да се подобри по време на програмата за упражнения

В случай на стаята, в която отиват, инструкторите не правят нищо от горното, освен за да помогнат за правилното изпълнение на някои по-приказливи клиенти. Това ме кара да вярвам, че им се плаща напразно, само за да пазят устройствата. Ако се върнем към горните точки, можем да анализираме, за да видим какви биха били допълнителните усилия от страна на инструктора, за да отговоря на очакванията ми.

  1. Няма да отнеме повече от 10 минути, за да може всеки нов абонат да си постави цели, което той прави само веднъж.
  2. Създаването на програма за упражнения трябва да бъде автоматизирана задача, с препоръчителна мрежа от упражнения според стандартните цели (загуба на тегло, фибри, увеличаване на масата и т.н.).
  3. Помагането на клиента да изпълнява правилно упражненията е една от най-важните задачи на инструктора и трябва да бъде непрекъсната задача. След като веднъж сте научили клиента да прави правилното упражнение, не е нужно да следвате това всеки път. Така че да кажем, че ще отнеме само 2 минути за всяко упражнение.
  4. Проследяването на напредъка на клиента може да бъде месечна задача, която ще отнеме до 10 минути, за да се поставят цели.

За да осигури стойност чрез тази допълнителна услуга, инструкторът трябва да ангажира около 30 минути на месец за всеки клиент и вероятно 10 минути на ден (въпреки че не всички клиенти ходят всеки ден на фитнес). Не мисля, че това е толкова голямо усилие. От бизнес гледна точка бих задал показатели за ефективност на инструкторите. Пример:

  • да помогне на поне 30% от ежедневните клиенти в неговата смяна
  • да координира 30% от общия брой клиенти (процентът ще зависи от броя на инструкторите, спрямо броя на клиентите)

За проследяване на показателите, клиентите могат да бъдат помолени в края на всяка тренировка, ако са били подпомогнати от инструктора. Човекът на рецепцията ще запише отговора в досието на инструктора. Предложеното решение би помогнало на компанията, която има залата, наистина да предложи стойност чрез допълнително обслужване, би помогнало на инструктора да вижда ежедневно резултатите от работата си и би помогнало на клиента да постигне целта си и целите, за които отива във фитнеса.

Какво мислите за решението, за което се сетих?

Калин Бириш е старши партньор в маркетинговата агенция Loopaa Marcom и основател на Online Mastery, програмата от A до Z за онлайн маркетинг. С над 10-годишния си опит той е помогнал на над 80 компании да бъдат по-конкурентоспособни онлайн и е изнесъл над 200 курса, семинари и презентации, в които са участвали повече от 15 000 предприемачи и млади специалисти. В свободното си време той също се включва като доброволец в организации като румънски бизнес лидери, AIESEC и IAA.

В миналото той беше маркетинг директор на две от най-известните марки в румънския онлайн: Trilulilu и Zonga. Той също така ръководи в продължение на 4 години сдружението на млади професионалисти в MarCom IAA YP Cluj. През 2015 г. е награден от списание Forbes като един от най-забележителните 30 младежи до 30 години в Румъния.