Хранене - смартфонът като меню - поръчайте храна чрез приложение - HAZ - Hannoversche Allgemeine
В днешно време смартфонът помага и при ръмжещ стомах. С помощта на специални приложения за услуги за доставка, яденето по избор може да бъде поръчано от вкъщи, в движение или на работа.
Предимството на доставчици като Lieferheld, Pizza.de, Lieferando & Co. е огромният избор: дали суши, пица или бургер - има нещо за всеки вкус. Приложенията са безплатни и се инсталират бързо. Независимо от това, потребителите трябва да обмислят няколко точки, преди да поръчат първото си хранене чрез приложението:
Каква е разликата с поръчката по телефона?
Предимството на приложението е разнообразието: Всички сътрудничещи ресторанти в района се показват - в идеалния случай на карта. Без значение дали суши, индийски ястия или пица. „По този начин могат да се откриват нови неща“, казва Доминик Хоферер от специализираното списание „Чип“. Също така полезно: Цялото меню обикновено е достъпно в приложението и просто можете да кликнете върху допълнителни съставки. „Това не винаги върви гладко по телефона.“
Как разпознавате добрите приложения?
Когато избирате приложения, рейтингите в магазина за приложения са добър ориентир, казва Хоферер. Едно от предимствата на широко разпространените приложения е броят на потребителите. Това означава, че вероятността от неуспехи в доставката е по-малка, тъй като процесите са добре установени. Някои приложения имат печат „Тестван от услугата“ на TÜV Saarland. Приложението не е тествано за това, но се провежда анкета сред потребителите. „Поради това рейтингът отразява мнението на клиента“, обяснява пазарният изследовател на TÜV Тобиас Вайс.
Часовникът тиктака, стомахът ръмжи: какво да правите, ако закъснеете?
Поръчаната храна е дълго време, стомахът прави салта. Най-добре е да имате потвърдено конкретно време за доставка. Това е фиксиран бизнес, обяснява адвокат Едит Киндерман. Ако стоките закъснеят с около половин час, клиентът не трябва да ги приема. Ситуацията е различна при времевите прозорци („доставка за 30 до 60 минути“): Тук клиентът първо трябва да зададе гратисен период, т.е. да се обади на ресторанта. Тази процедура обаче често води до нищо, казва Киндерман. Затова тя съветва да се даде предимство на доставчиците в близост. Защото особено в големите градове трафикът може да се превърне в проблем за службите за доставка. Функцията за карта на приложението предоставя информация тук. Важно: Приложението за доставка е само посредник за услугата. В случай на закъснения трябва да се обърнете към службата за доставка. Изключение правят грешките при предаването при поръчка.
Предлагат се дузина услуги за доставка: но коя е добра за нещо?
Някои приложения имат звезден рейтинг. Клиентите могат да оценят услугите за доставка там. „Това е добър показател“, казва Доминик Хоферер, но също така отговаря на изискванията: „Ако има достатъчно рейтинги“. Пет мнения едва ли имат смисъл, докато петдесет го правят. Но не само оценката дава улики. Lieferheld например има функцията "Последно доставено". „Можете да видите какво е поръчано в зоната ми за доставка“, обяснява Хоферер. Това позволява на потребителя да види кои ресторанти се използват често и кои ястия се търсят. Това също дава неопределено вдъхновение.
Приложението на един ресторант си заслужава?
Ако винаги поръчвате от една и съща служба за доставка, не е необходим голям избор. Тук може да е достатъчно приложението на вашата любима услуга за доставка. „Те често предлагат специални екстри, като точки за лоялност или насочени съобщения при специални оферти“, обяснява Хоферер .
Какво да направите, ако шофьорът достави грешно хранене?
Досадно е: вместо пица салам, която сте поръчали, една идва с гъби. „Клиентите не трябва да приемат грешна храна“, казва Едит Киндерман. Ако качеството е лошо, например студени ястия, е възможно намаление на цената. „Но е наложително да се договарят на място“, препоръчва експертът от Германската асоциация на адвокатите. Както при закъсненията, се прилага следното: клиентите обикновено предявяват искове срещу ресторанта, а не срещу доставчика на приложения.
Пари в брой, EC, PayPal - как можете да платите?
Повечето услуги позволяват плащане директно чрез приложението, например чрез PayPal, кредитна карта или незабавен превод. Класическото плащане в брой при доставка също работи.