DEUTSCHLAND TEST - За по-здравословен живот
По-малко тегло, повече спорт, хранене и живот по-съзнателно - което предлага, съвети и съоръжения са особено ценени от клиентите
Особено в края на годината хората поемат всякакви неща. В повечето случаи става въпрос за здраве. Най-популярните резолюции включват: не повече цигари, по-малко алкохол, по-балансирана диета, повече упражнения и по-малко килограми.
Проучванията показват, че все повече хора са критични към себе си - не само около новогодишната нощ. Те често са напълно информирани за здравословното си състояние. От една страна става въпрос за лечение на болести, от друга страна също за подобряване на качеството на живот чрез здравословен начин на живот. Тъй като тази разпоредба не е или само частично покрита от здравните осигуровки, постепенно се появи пазар за частно финансирани продукти и услуги: вторият здравен пазар.
Преглед на здравето
DEUTSCHLAND TEST, заедно с компанията за анализи и консултации ServiceValue, разгледаха още веднъж темата. Пазарът се оказа по-разнообразен от всякога - от лекарства без рецепта до индивидуални здравни услуги, фитнес и уелнес предложения, до портали за хранене и диетични приложения. Най-честната преценка може да се очаква от тези, които са използвали предложенията - клиентите. И точно това беше поискано за мнението им.
След това опитът и оценките бяха записани и оценени в съответствие с принципа на училищната оценка (за подробности вижте PDF за изтегляне горе вдясно). Като цяло и тази година резултатите са добри до прилични. Има обаче ясни разлики в оценката в отделните отрасли или категории. Следващите страници показват кои доставчици вече са годни за в бъдеще.
Тестът
Втори здравен пазар
Методология: Подробности за разследването
Тестът
Проучването представлява онлайн проучване, в което участниците са могли да оценят различните доставчици на така наречения втори здравен пазар (декември 2019 г.). Социално-демографските характеристики са достъпни от регистрираните участници, така че поканите могат да бъдат представени представително за населението. Освен това не са получени или използвани адреси на клиенти на доставчиците. Проучването - проведено от базираната в Кьолн компания за анализи и консултации ServiceValue от името на DEUTSCHLAND TEST - беше самоинициирано и без участието на проверените доставчици.
На първо място, всеки участник получи ясна селекция от доставчици, които да оценят или да посочат дали изобщо са били или са клиенти на този доставчик. Най-малко 150 мнения на клиенти бяха получени от всеки доставчик. Конкретният въпрос на проучването беше: „Колко сте доволни от продуктите/услугите на доставчика (...)? Моля, преценете от собствения си клиентски опит през последните 24 месеца. "Конкретните опции за отговор бяха:" ентусиазиран "(1)," много доволен "(2)," доволен "(3)," по-скоро доволен "(4)," по-скоро не е доволен "(5) и" не е доволен "(6).
Оценката
За резултата средната стойност на дадените оценки е изчислена за всеки доставчик. Стойност 1 ще означава, че всички клиенти са били ентусиазирани от този доставчик. Стойност 6, от друга страна, ще показва, че всички анкетирани клиенти не са доволни.
Пример: Продуктът за отслабване Refigura постигна резултат 2,97 в категорията продукти за отслабване. Тази стойност е резултат от различните опции за отговор и в същото време съответства на степен на удовлетвореност на клиентите от 86 процента. На базата на средните стойности беше създадена класация на всички проверени доставчици в отраслите или категориите.
Доставчиците с най-високо удовлетворение на клиентите в даден район носят наградата „Най-добър“. Доставчиците, чиито стойности на удовлетвореност са над средните, получават рейтинг „Най-добре“. Кой е оценен под средното, вече не се показва в таблиците. Проучването се основава на общо 40 718 мнения на клиенти за 225 доставчици. Доставчиците са разпределени в две области от по-високо ниво и 20 индустрии/категории.