5 основни съставки на телемаркетинга и пример за финансова мотивация
важни компоненти на телемаркетинга и пример за финансова мотивация.
Възможно е да се създаде кол център в региона. Цената за създаване на кол център от 2-3 души може да бъде около 50 хиляди рубли еднократно и 30-40 хиляди рубли месечно за наем и заплати на служителите. Това е няколко пъти по-евтино от наемането на аутсорсинг кол центрове.
Има много статии и книги, посветени на телемаркетинга, и всичко изглежда вече е известно, но има редица моменти, знанието и изпълнението на които значително ще увеличи възвръщаемостта от студените разговори.
Като скрипт за разговор. Работата на телемаркетинг трябва да бъде ясно регламентирана. Без любителски представления! В противен случай продажбите ще страдат, тъй като служителите ще бъдат запушени и объркани. Трябва да имате ясни правила (скриптове) за разговори за всички продукти, които продавате. Задачата на специалист по телемаркетинг е
работи строго според скриптове. Стъпка надясно, стъпка наляво - почти разстрел .
Наличност на локомотивен продукт. Много по-ефективно е да прехвърлите потенциален клиент от „студен“ в „топъл“ и чак тогава да направите продажба. Най-доброто решение за тази задача е безплатна, полезна оферта. Безплатната оферта е по-малко вероятно да бъде отхвърлена. В този случай вашият телемаркетинг първо предлага нещо безплатно. И на втората стъпка той се обажда и пита дали клиентът е харесал вашата безплатна оферта. И тогава той му продава някои платени продукти. Естествено и двата етапа трябва да бъдат написани на ниво скриптове за комуникация с клиенти.