Зли доставчици на услуги От аналоговата опция до цифровата принуда - Deus ex Machina
Цифровите алтернативи се появиха преди 20 или 30 години. Когато започнах журналистика, звукотехникът все още режеше с ленти по радиото, т.е. правилно изрязани: на лентовите машини имаше режещи устройства, а под тях имаше песни, в които беше вмъкната изрязаната и изтрита лента с интервюто. Хвърлих първите си снимки, които се появиха в Ню Йорк, в пощенска кутия като филм, зад който след това бяха разработени и все още можехте да изберете дали искате да изпратите снимката с експресна поща или вече имате цифрово предаване. Тогава скенерите бяха големи и недостъпни за обикновените хора, а данните се съхраняваха на дискети. Digital се възприемаше като алтернатива, ако можете да си го позволите и ако трябва да се направи бързо. Около 1995 г. филмът все още е мярката на всички неща.
С течение на времето се извърши цифровизация във фонов режим, властите и компаниите преобразуваха от перфокарти в магнитни ленти и твърди дискове, за да опростят администрацията след високи първоначални разходи. Смесени формуляри като факс и видео текст идваха и оставаха, дори и да загубиха значението си, и досега имаше и слот за бронзови букви в Sparkasse, в който може да се публикуват формуляри за прехвърляне. Аналогово ниво беше възможно дълго време с ограничения за крайния потребител, дори ако всички процеси зад него вече бяха цифровизирани. Това беше трикът с дигитализацията: предложихте на хората цифрова алтернатива. Дълго време нямаше дигитална принуда и желаещите можеха да се върнат към смесени форми. Например, познавам хора от кръговете за сигурност, които са критични към цифровите умения на банките и потребителите и техните идеи за сигурност, и не правя онлайн банкиране. Банката, моята банка, също има машини за превод. Всъщност го намирам за практично.
Защото с това мога да се оправдая защо не плащам веднага след всяка покупка онлайн, а поне изминавам няколкостотин метра до следващата машина. Тази разходка има дисциплиниращ ефект върху мен. Защото при PayPal и онлайн банкирането просто натискате бутона и парите са изчезнали. Всеки път, когато купувам, не просто мисля, имам ли нужда от това сега? Но също така: Имам ли нужда от него по такъв начин, че също да стана от дивана, да се разходя из дъжда на стар град, който може да не е мръсен, но студен и дъждовен, и да стоя на машината за прехвърляне, за да сложа мизерно дългия IBAN на стоманената клавиатура да въведете? Както при опасното съоръжение, това е един вид втора защита, която първо трябва да бъде преодоляна, и аз се благодаря достатъчно често: Веднага след покупката получавам бушуващ имейл с молба за плащане, чувството ми за дълг ме вкарва в нощта и кой знае какви хора се излежават в залата на банката, събота в 23,40 ч. наистина има странни фигури под алкохол ... нямам нужда толкова много.
Накратко, машината за прехвърляне все още има нещо от касата, което все още знаят всички, които искат големи суми пари в брой, а зад един от тях възрастен господин поглежда очилата без рамки и мълчаливо пита: Наистина ли искате безсмислено да пропилявате парите? Бихте ли предпочели да не го оставяте в нашите доверени ръце? Всъщност не е приятно и това е хубаво нещо, защото можете да кажете, че не само бутонът е натиснат, но всъщност парично обезщетение. Това е може би това, което прави тези машини толкова успешни при възрастни хора. Отдясно младежът изважда парите от машината; отляво моето поколение урежда дължимите задължения. Някои смятат, че така или иначе ще забогатеят от биткойн, други са чували, че можете да забогатеете само с пари и да не ги харчите. Ако разпиляването не е съвсем приятно, недружелюбен принтер за квитанции ви дрънка, има седем млади хора в съседство с Wegbier, вие се питате дали искате да си купите следващата пасторална идилия.
Досега всички са го правили според своите желания и хората, които цял живот са попълвали фишове за прехвърляне от грешен паркинг до сграда, са били внимателно въведени в полудигитален вариант. Това вече свърши, защото първо, моята банка издава само фишове за превод срещу заплащане и забележимо неохотно, така че бях попитан дали мога също да ги сканирам и отпечатам отново. И второ, трансферните машини ще бъдат премахнати без подмяна. Първо старите машини, където клавиатурите са затворени със стоманени капаци. От средата на февруари ще има и чисто нова машина, която е само в нов клон от една година. Хората се разстройват, защото има нужда: банката, от друга страна, е непримирима. Машините са стари, тази технология вече не се търси, клиентът трябва да се информира за алтернативите на онлайн трансферите на гишето.
С други думи, банката премахва полудигиталния достъп и предлага цифрово решение за всички. Разбира се, можете да си изнервите банката и да попълните преводи на гишето на частния клиент. Е, поне мога да го направя, от определено ниво вече не сте принудени да използвате онлайн услуги, вие сте известни там и все още се обслужват странни странности. Но като цяло моето дядо не казва нищо за реалността, в която има само един достъп за повечето хора. А останалите, цифровите възрази, които нямат достъп до мрежата и компютри, те просто трябва да се адаптират или да платят за всяка форма или да умрат или да видят дали могат да намерят алтернативи, хаха, малка шега отстрани, не, сериозно, всички банки трябва да спестяват, Бонусите за топ мениджърите не са безплатни, всеки трябва да очаква жертви.
И това не спира дотук. В Бавария програмата Bayern 4 Klassik беше почти забранена за цифрово радио, в което едва ли има по-възрастни слушатели, така че почти да умрат - това все още може да бъде предотвратено. Как всъщност възрастните хора получават среща в градовете без интернет, ако срещите се правят само онлайн? Това са всички въпроси, които възрастните хора ми задават, защото отговорът на всички институции е вече днес, че те трябва да се адаптират и да правят всичко онлайн. Вече не се предоставят аналогови алтернативи и от своя страна има опасения, че скоро може да бъде същото и с парите: тъй като парите също причиняват разходи и има достатъчно интерес от държавното наблюдение. Уж цифровите номера са много по-удобни. За хора като мен, които вече правят покупките си във възможно най-тесните географски райони, защото можете да плащате в брой, това е друга грозна идея. Обещаха се алтернативи на прогреса, няма диктатура на дигитала и държавата, как да се направи какво. Дигиталният трябва да стане полезен и да не замества без алтернатива това, което мнозина смятат за полезно.
Разбира се, това не е така във всички области. В Италия има супермаркети, които напразно се опитват от години да привлекат клиенти
Но сега институциите, които за съжаление не могат да бъдат избегнати, смятат, че можете да си спестите това и да наложите една цифрова принуда на всички. Защото и всички го правят. След това се питам какво е моето предимство като клиент, ако моята истинска банка иска да бъде третирана като всяка онлайн банка, която не разполага с клонове, за да максимизира печалбата. Четох банковите данни на машината за превод и впечатлението ми е, че доминиращите спестовни банки и банките на Райфайзен вече са загубили много клиенти. Като дете сте получили аналогова касичка и аналогова книжка Knax от спестовните каси. Следващото поколение ще познава банките само като сменяеми приложения на смартфони. Може би те го искат по този начин, но гневът от принудителната дигитализация в родния ми град ми се струва не съвсем фина индикация, че цифровото не се разглежда като обещание, но и като потискане, когато няма други възможности.