Загуба на багаж 2 анулирания и едно свръх резервиране на всички в същия ден - Avianca

Абсолютно бедствие. След като първият полет (4 юни 2018 г.) беше отменен и получихме заместващ полет, той също беше отменен, когато пристигнахме на портата. Впоследствие багаж няма никъде. След това следващ полет по-късно през Сао Пауло, където свързващият полет до Кито беше прекалено резервиран. В крайна сметка, вместо в бизнес класа, всичко летеше в еко със закъснение от 8 часа. Достатъчно беше да прекараме 1,50 часа в хотела преди следващия сутрешен полет до Галапагос.
Към днешна дата (24 септември 2018 г.) нито възстановяване на разходите за багаж, нито възстановяване на понижаването от Business до Eco. Въпреки че безброй пощенски трафик вече е осъществен от моя страна. Винаги се генерира нов номер на делото> така или иначе нищо не се случва.
Веднъж Avianca >>> никога повече Avianca. Срам за член на Star Alliance

свръх

80 - 84 на 18 608 рецензии

Преди месеци резервирахме полетите си от Куско до Пуерто Малдонадо и след това до Лима. Проверихме отново предишната вечер около 23 часа, за да видим дали времето на полета се е променило. Статусът за отпътуване в 10:06 ч. На следващия ден беше „Насрочен навреме“. Когато на следващата сутрин в 7 сутринта разбрахме, че полетът ни е отложен с два дни, бяхме доста изненадани. Не сгреших, два ДНИ. Тъй като бяхме резервирали четиридневно турне в Амазонка, се наложи да пренасрочим и успяхме да преминем към Star Peru в кратки срокове. Тъй като не взехме външния полет, обратният полет до Лима беше отменен. Трябваше да напуснем полетите си в същия ден или Резервирайте четири дни преди тръгване. Avianca ни възстанови първоначалната цена, но разликата между възстановяването и новите ни полети все още е 500 CHF на човек. Avianca по-скоро се отърва от нас по телефона, отколкото помогна, така че сме много разочаровани. Въпреки че сме летели много, никога подобно ни не се е случвало.