Задължителни споменавания на етикетите на Grecu and Associates
От голямо значение е всеки потребител да знае правата си и да бъде напълно, коректно и точно информиран за основните характеристики на продуктите и услугите, предлагани от икономическите оператори от преддоговорния период, така че той да има възможност да направи рационален избор в съответствие с техните интереси.
В тази връзка О.Г. не. 21/1992 относно защитата на потребителите предоставя правната рамка за защита и гарантиране на правата и законните интереси на физическите лица като потребители по отношение на икономическите оператори. Основният орган, упълномощен да координира и контролира спазването на правилата в областта на защитата на потребителите като цяло и спазването на разпоредбите за етикетиране на продукти, по-специално, е Националният орган за защита на потребителите (ANPC).
На първо място, информацията за продуктите и услугите, предлагани от икономическите оператори, е ключът срещу неправилните практики. Потребителската информация предполага задължително, съгласно чл. 19 от гореспоменатия нормативен акт, регистрацията на техните елементи за идентификация и характеризиране, „във видима, четлива, лесна за разбиране форма, която не позволява изтриване и не позволява или изписани на неясни места, без да бъдат прекъсвани от рисуване или изображения, според случая, върху продукта, етикета, опаковката за продажба или в техническата книга, договор, инструкции за употреба или други подобни, придружаващи продукта или услугата, в зависимост от естеството то ".
В допълнение към горните задължения е необходимо икономическият оператор да информира за наименованието на продукта и марката на производителя, количеството, срока на годност, основните технически и качествени характеристики, състава, използваните добавки, възможните предвидими рискове, как да използва, манипулиране, транспорт, съхранение, съхранение или съхранение и относно противопоказанията.
Дългосрочните продукти трябва да бъдат придружени от гаранционния сертификат на техническата книга или от инструкциите за употреба, монтаж, експлоатация, поддръжка, издадени от производителя.
Освен това потребителят трябва да бъде информиран за крайната цена на продукта или за тарифата за услугата, която трябва да понесе и която трябва да включва всички разходи, включително ДДС и други допълнителни разходи, и да му предостави цялата информация и технически документи, след калъф, който трябва да придружава продукта или услугата.
Трябва да се отбележи, че цялата информация за продукти и услуги, предлагани на потребителите, придружаващи документи, включително информация за информация за безопасност на продуктите и инструкции за употреба, както и договори, включително предварително формулирани, трябва да бъдат написани на румънски, независимо от държавата. от техния произход, без да се изключва представянето им на други езици, съгласно чл. 20 ал. (5) от въпросната наредба.
Също така, при сключването на договори потребителите се възползват от поредица от права, изброени в член 10, букви а) -и) от същата наредба, например свободата да вземат решения при закупуване на продукти и услуги, без да са налага в договорите злоупотребяващи клаузи или правото да се възползвате от ясна и точна формулировка на договорните клаузи, точното посочване на цените и тарифите и, в зависимост от случая, на гаранционните условия.
Важно е да се знае, че в случай че има дефекти по време на средното използване на продукта, потребителите имат право да искат безплатен ремонт или подмяна на получените продукти и услуги, както и обезщетение за загуби, претърпени в резултат на констатираните недостатъци. в рамките на гаранцията или срока на валидност съгласно чл. 12 параграф (1). Освен това икономическият оператор поема всички разходи, свързани с тези недостатъци. Правният срок, в който икономическият оператор трябва да изпълни задълженията си, за които се позовахме, е максимум 15 дни, който се изчислява от момента, от който е узнал за съответните недостатъци.
В случай на храни и храни, за които производителят определя срок на валидност и които могат да повлияят на живота или здравето на потребителите или които се отклоняват от предписаните или декларирани характеристики, ситуацията е малко по-различна, така че по искане на потребителя икономическият оператор е длъжен да заменете ги веднага, възстановете ги или възстановете стойността им.
Разбира се, нарушението на разпоредбите на О.Г. не. 21/1992 относно изписването на задължителни споменавания върху етикетите не остава несанкциониран, той привлича поне отговорността за нарушение на икономическия оператор. Глобата за нарушение, която ANPC може да приложи в случай на установяване на нарушение на анализираните законови разпоредби, е между 1000 и 10 000 леи. Нарушителят може да плати в рамките на 48 часа от датата на сключване на доклада половината от размера на глобата, приложена от контролния орган, но неспазването на мерките, предвидени в условията и реда, може да доведе до прилагането на нова глоба, за която законът предвижда ограничения между 2000 и 20 000 леи.
Диана-Александра Лупу, сътрудник на Греку и Асоциации