Вредни вредители понякога трябва да се толерират
Пътека за мравки в стаята или хлебарка в банята не винаги са причина да се изисква от организатора да върне част от цената на пътуването, която вече е платена.
В зависимост от дестинацията за почивка и настаняването, почиващите трябва да приемат паразити, например ако неприятностите, причинени от насекоми, са често срещани поради климатични или пейзажни особености. По принцип: В простото настаняване, особено в южните райони, пътниците трябва да живеят с случайни мравки и насекоми.
Десет хлебарки в стая на Гран Канария се считаха за приемливи (AG Bonn: Ref.: 4 C 470/95). Решен е и голям брой ухапващи мухи на хотелския плаж в Доминиканската република.
Покажете дефицит
Ако обаче има неразумно заразяване с паразити, трябва незабавно да съобщите за дефекта на организатора. За това трябва да събирате снимки като доказателство и да търсите свидетели. Докладът също трябва да се прави в присъствието на свидетели на екскурзовода, или можете да получите писмено потвърждение на дефектите. Достатъчно е екскурзоводът да добави „отбелязано“ към писменото уведомление за дефекти.
Ако няма екскурзовод и не може да бъде достигнат до дестинацията за почивка, туроператорът в Германия трябва да бъде информиран, за предпочитане по телефона и в присъствието на свидетели.
Доставчиците на услуги на място, например хотелиерите, не носят отговорност за уведомяване за дефекти, освен ако това е изрично посочено в общите условия.
Предложение за подмяна
След това туроператорът може да елиминира прекъсването или да ви направи заместваща оферта. Трябва да приемете тази оферта само ако отговаря на резервацията, която сте резервирали, или е по-добра. Това не е така, например, ако мястото за настаняване е на друго място. Ако вредителите бъдат премахнати или ако приемете алтернативното предложение на туроператора, вече не можете да претендирате за намаляване на цената на пътуването.
Намалете цената на пътуването
Ако дефектът не бъде отстранен, можете, ако сте резервирали цената на пътуването преди 1 юли 2018 г., да поискате от туроператора да възстанови част от вече заплатената цена на пътуването в рамките на един месец от договорената дата за връщане; това трябва да се направи в писмена форма и с възможност за проверка, за предпочитане по факс с така наречения доклад за квалифицирано предаване (докладът за състоянието показва намален изглед на първата страница на факса) или препоръчана поща. Ако сте резервирали пакетната обиколка по-късно, вече не е необходимо да спазвате този срок, а само двугодишния давностен срок.
Имате още една опция. Във връзка с уведомяването за дефекти, можете да зададете на организатора краен срок за отстраняване на дефекта. Трябва също да докажете това, както е описано по-горе. Ако организаторът остави крайния срок да премине, без да предприеме коригиращи действия, можете сами да потърсите подобно алтернативно настаняване. Ако сте резервирали пакетната обиколка преди 1 юли 2018 г., трябва да възстановите разходите си за алтернативата от туроператора в рамките на един месец от договорената дата на връщане, писмено и проверимо, за предпочитане по факс с така наречения доклад за квалифицирано предаване или препоръчана поща. Ако сте резервирали пътуването по-късно, вече не е необходимо да спазвате този период, а само двугодишния давностен срок.
Елиминирайте дефицита сами
Следните таблици за дефицит на пътувания дават указания за това доколко намаление на цената на пътуването имате право: