Vöhringen вече има денонощен магазин за хардуер - Бавария

Актуални новини в Süddeutsche Zeitung

хардуер

Табло

икономика

Мюнхен

Култура

общество

Знание

На дребно: Купувайте дюбели в половин три и половина през нощта

Отваряне на снимката в нова страница

Скенерът чете специални етикети върху стоките, след което касата автоматично дебитира парите от сметката на клиента.

Във Vöhringen компанията Würth изпробва нова концепция: клонът е отворен 24 часа в денонощието. През нощта можете да влезете само с правилното приложение.

Сградата не е железария. Това е експеримент и клиентът е част от него. Част от експерименталната настройка е, че много неща изглеждат така, както би трябвало да изглеждат в магазин за железария, на рафтовете има кутии с дюбели и винтове, инструментите са окачени на куки. Червените светещи прегради, високи за човека и изработени от плексиглас, които блокират входа, не принадлежат към обичайния интериор. Или конвейерната лента, която води през тунелен скенер, почти като на летището, само че проверява покупките вместо ръчния багаж.

Експериментът е във Vöhringen, област Neu-Ulm, с население от 13 000 души. Обикновено тротоарите се сгъват около 17 часа. Освен в индустриалния парк пред портите на общността. Там компанията Würth изпробва как може да изглежда бъдещето на стационарната специализирана търговия: Вместо да затваря вечер, клонът просто остава отворен. От понеделник до събота, 24 часа в денонощието. Нон-стоп пазаруване с винтове. Служителите все пак се прибират в 17 часа. Технологията ги поема през нощта, след което всичко е автоматизирано.

Досега много малко германци поръчват храна онлайн. Сега Amazon скоро ще доставя маруля и още много за вашия дом. Това може да промени пазара и цялото ни потребителско поведение.

От Michael Kläsgen

Експериментът е в ход от април. Тест мениджърът Матиас Глазър е доволен от нещата; той отговаря за разширяването на клоновете във Вюрт. Glaser води през клона, 4500 продукта на 500 квадратни метра. Асортиментът на търговеца на едро от Künzelsau в Баден-Вюртемберг включва предимно технология за сглобяване и закрепване, подобна на тази на много магазини за железария, само за строителни фирми и занаятчии.

В допълнение към 470 германски клона, има онлайн магазин, който понякога достига своите граници. Например, когато определена част е спешно необходима на строителната площадка и не може да се чака за доставка. Липсващ винт може да задържи цялата операция, казва Глейзър.

Непосредствената наличност е може би най-големият паунд, който търговците на тухли и хоросан могат да разширят. От години те експериментират с нови форми на пазаруване, но те пъшкат под нарастващия натиск на онлайн търговията на дребно, която разчита на автоматизация, дигитални съвети, огромни складове и все по-бързи доставки. "Würth24" във Vöhringen се опитва да отнеме нещо от двата свята.

По-опростено, работи по следния начин: Клиентът зарежда приложение на своя смартфон и се регистрира. Това приложение генерира QR код, който отваря вратите към клона. Бариерите с стъклата гарантират, че само един човек може да влезе. Зад него са редовете рафтове. Всеки продукт е снабден с RFID етикет, един вид усъвършенстван баркод. Тунелният скенер действа като каска. Той чете етикетите. Стоките се отключват, разпечатва се фактура и парите автоматично се дебитират от сметката. На изхода отново се отваря ключалка и вие се връщате в нощта.

„Клиент идва всяка вечер“

Усилие, от една страна. От друга страна: Според компанията разходите за разработка са управляеми; Вюрт се обединява с монтьора Wanzl от Лайпхайм. Самият клон така или иначе е там по всяко време, само че не печели пари, когато е затворен. Освен това се промени поведението на целевата група. „Занаятчиите стават все по-мобилни“, казва Глейзър, техните строителни площадки често са далеч от собствените им операции и складове.

Вюрт е установил, че една трета от клиентите не идват от района, в който се намира клона, който са посетили. Във Vöhringen този процент е 25 процента. Мнозина намират пътя си до магазина чрез Autobahn 7, който е точно на изхода. Новата концепция се изплати от първия месец, казва Глейзър, "клиент идва всяка вечер." Обикновено между 19:00 и 23:00 часа, „но вече имахме някой, който купуваше дюбели в половина на две през нощта“.

Клонът продължава да генерира по-голямата част от продажбите си през деня. След това технологията се изключва. Вместо това има двама служители и съвети. И някои продукти, които могат или не могат да се продават през нощта. Те са настанени в оградена зона, която е достъпна само през деня. Понастоящем за някои стоки няма RFID етикети, които системата да може да прочете. Други не се вписват през скенера - например колички. Химикалите също не се предлагат през нощта; продажбата им е разрешена само от закона след специализирано обсъждане.

Вюрт се вижда на прав път с концепцията и иска да я използва в други клонове. Скоро ще бъде тестван в Щутгарт. Дотогава търговецът на винтове ще завърти няколко винта. „Все още се учим“, казва Глейзър. В бъдеще те искат да работят повече с гласове. Скенерът може да даде акустични инструкции, ако нещо се обърка, докато четете етикети. Вече е приложено още едно подобрение: музиката отеква през магазина. Срещу тишината. Някои клиенти казаха, че им е малко страшно през нощта само в железарията.