Вие сте длъжни да отплатите на държавата с благодарност
Изкачването на Хамерс нагоре по кариерата беше бавно. Започва работа във финансовия сектор веднага след завършването на магистърската си степен по бизнес иконометрия и изследвания на операциите от холандския университет в Тилберг. Преди да се присъедини към ING, той работи две години като счетоводител, включително за конкурентната холандска банка ABN Amro. Но именно с ING е свързана по-голямата част от кариерата му - тук той работи от 1991 г. Започва в отдела за финансово структуриране, след това се занимава с медийни клиенти. До 2011 г. той се издигна до позицията на главен изпълнителен директор на дъщерното дружество на ING в Белгия и Люксембург.
Хамерс не е съгласен с преобладаващото мнение сред мнозина, че работата в света на финансите е престижна и секси, защото предоставя големи възможности и пари. Той отбелязва, че никога не е посещавал бляскави партита и не е срещал филмови звезди. Обикновено прекарва уикендите у дома със съпругата си и децата си близнаци. Той обича да гледа футболни мачове, в които участват синовете му.
Неговият стил на управление се гради върху неговите християнски вярвания, той казва: "В личния живот аз съм обикновен човек, а също така съм и обикновен изпълнителен директор." „Хората не трябва да печелят доверието ми. Доверявам им се от самото начало. Те могат само да загубят доверието ми “, казва той за себе си.
Този прост подход към живота се отплати и в бизнеса. Акциите на ING са се удвоили почти откакто Hamers пое по време на банково преструктуриране, след като получи помощ от холандското правителство през 2008 г. в размер на 10 млрд. Евро.
Сега акциите на ING са в списъка с фаворити на европейските банки от повечето анализатори. Решаващ фактор за възстановяване на доверието в банковата група беше способността да генерира растеж и печалби на пазари, на които конкурентите са се провалили, като Германия и Испания. Това беше постигнато до голяма степен благодарение на фокуса на групата върху цифровите технологии.
В продължение на близо 20 години ING предлага по-високи лихвени проценти на клиенти, които използват интернет банкиране.
ING Bank успя да изгради големи онлайн мрежи под марката ING Direct в САЩ, Канада и Великобритания още преди кризата. Но поради огромни загуби върху обезпечени с ипотека ценни книжа, банката беше принудена да ги продаде след 2008 г.
Историята на групата ING се корени в създаването на две големи застрахователни компании в Холандия и банковата част на холандското правителство. През 1845 г. е основана Холандската застрахователна компания за пожари (към началото на 20-ти век тя има 139 клона по целия свят). През 1863 г. в Ротердам е основана Националната животозастрахователна банка. През същата година двете структури се обединиха в Обединената застрахователна компания на Холандия (Nationale-Nederlanden). През 1881 г. холандското правителство създава Rijkspostspaarbank, пощенска спестовна каса. През 1927 г. - инициира реорганизацията на холандските банки, което доведе до създаването на Холандската централна банка. През 1986 г. бизнесът с пощенско банкиране е приватизиран. През 1989 г. тя е реорганизирана в холандската централна банка за пощенски банкови услуги NMB Postbank Groep. През 1991 г., след законодателна промяна, банковият бизнес на Postbank NMB Groep и застрахователният бизнес на Nationale-Nederlanden бяха обединени, за да образуват групата ING.
Впоследствие групата ING направи много придобивания: компанията за управление на активи Parcom (1994), застрахователната компания Wellington, банковата организация Barings (1995), американската застрахователна компания Equitable of Iowa, търговските банки Furman Selz и Mendes Gans (1997), застрахователната компания Guardian, Clarion Asset Management Company, Брюксел Lambert Bank (1998), Canadian Group Underwriters Insurance Company (1999), Aetna Insurance Companies, ReliaStar (2000), мексиканската застрахователна компания Seguros Comercial America, Polish Bank Slaski (2001), Банка DiBa (2002)), Алианс на застрахователна компания на Канада, компания за управление на активи Rodamco Asia (2004).
През 1997 г. стартира програмата ING Direct (преки чуждестранни банкови отношения) в Канада, по-късно и в други страни: САЩ, Великобритания, Германия, Франция и Австралия.