Тествайте куриери за храна - съзнателен клиент
29.4.2011 г. | Д-р Zsuzsa Lelovics, Zsolt Vági
Разгледахме предложението на унгарските компании за доставка на храни: оценихме ги от гледна точка на защитата на потребителите и науката за храненето. Услугите имат място за подобрение!
В нашия тест за куриер на храни, ние изследвахме десет големи куриерски компании, изследвахме ги и след това ги оценяваме въз основа на хранителни, екологични и аспекти на защитата на потребителите.
Резултати
НА в горната част на списъка на Вегафуд щандове за куриер за храна. Неговото добро класиране се дължи на факта, че не се наложи да приспаднем нито една точка поради липсата на информация в интернет и по телефона. Те бяха единствената компания, в която дори материалът на кутията беше охотно разказан от телефонното обслужване на клиенти.
Освен това е посочено съдържанието на хранителни вещества в храната, въпреки че не е задължителна част от кетъринг услугите, това е фактор за добавяне на стойност (освен тях, само куриерът за хранителни продукти Health Shield посочи данните). Освен това те предпочитат да набавят местни суровини, което също не е характерно за компаниите въз основа на известни данни.
В нашата оценка на най-лошото на Актуализация1 куриер за храна, където трябваше да отнемем най-много точки поради липсата на информация в интернет и малкото полезност на обслужването на клиентите.
Оценени компании
Име на куриера
Резултат
Зона за доставка
Уебсайт
Кечкемет, Сегед, Орошаза
Пълната таблица можете да изтеглите от тук >>>
Това, което разгледахме?
В нашия тест бяхме любопитни, наред с други неща, дали компаниите предоставят информация за основния състав (добавки, алергени, багрила) на уебсайта. Само две от десет компании отговарят на тези основни изисквания в теста.
Оценихме дали има разнообразно вегетарианско предложение. Аспектът беше съществуването на специфични хранителни програми и менюта, които отговарят на специални нужди (диабетици, чувствителни към глутен и др.), Индикацията за енергията и съдържанието на хранителни вещества, безупречността на менютата по отношение на диетологията (напр. Разнообразие, сезонност).
За нас беше важно да публикуваме информация за консумативите на уебсайта, да мислим конкретно за диетите.
Освен това фирмите бяха оценени въз основа на аспекти на околната среда и защитата на потребителите (може ли кутията да бъде изкупена, имат ли вътрешни разпоредби за предпочитане на местни суровини, таксуват ли допълнително за доставка до дома, има ли минимална поръчка, таксуват ли пари за кутията и др.).
Доставчиците в теста включиха уебсайтове с изключително добра информация за потребителите и полезно обслужване на клиентите. И все пак като цяло трябваше да приспаднем повечето точки, защото нито уебсайтът, нито обслужването на клиенти предоставиха адекватна информация (въпреки това, предлагането на храна може да бъде разнообразно) и дори бе посочено обективно, че те не могат да отговорят на прости въпроси като напр. от какъв материал е направена кутията за съхранение на храна. Като цяло за телефонното обслужване на клиенти може да се каже, че в 9 от 10 случая те не могат да дадат адекватен отговор.