Taxcom - отзиви на служителите за работодатели
Работил в техническа поддръжка в продължение на шест месеца. Мога да кажа, че работата не е сериозна и най-важното е, че практически няма перспективи. Работят предимно студенти, посетители от региони и хора без образование. Оборотът е адски - за шест месеца съставът на контактния център (около 100 души) се променя с 90%.
Веднага след като една група си тръгне след тренировка, те веднага набират следващите предварително, защото знаят, че оборотът е неизбежен. Между другото, изглежда никой не се бори с оборота и отвратителните условия на труд. Въпреки че при уволнението всички са помолени да преминат интервю за причините за уволнението, където от година на година напускащите казват едно и също. но нищо не се променя.
Бих искал също така да посоча огромно несъответствие между натоварването, изискванията за управление и заплатата. Факт е, че заплатата е само 19 хиляди и всички служители смятат тази работа за временна и не я приемат сериозно. Но ръководството изглежда смята, че плаща много прилично и изисква файтон и малка количка. Те непрекъснато се опитват да въведат в работата някакви нови глупави схеми, принудени са да участват в различни състезания и корпоративни партита, от които вече всички са болни, веднъж годишно провеждат катедрация по някаква причина и т.н.
Товарът за такава заплата е просто огромен. Kts абсолютно не е предназначен за такъв поток от клиенти. през отчетния период (и той трае общо около 8-9 месеца годишно) има 40-60 повиквания на опашката. Освен това обажданията трябва да се получават непрекъснато + регистрирайте предмета на обжалването.Реалистично не дишайте между обажданията в продължение на 8 часа! Това е много изтощително, така че не е изненадващо, че мнозина бягат оттам. Хитрото предаване спестява всичко. Служителят в техническата поддръжка трябва наистина да прави ВСИЧКО: както въпроси относно връзката, така и фактури и т.н. Така че работата понякога е нещо повече от обикновен оператор.