СПЕЦИФИЧНИ ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ДЕЙНОСТИТЕ НА ОРГАНИЗАЦИИТЕ В СФЕРАТА НА ОБСЛУЖВАНЕТО
Предприятие в сектора на услугите е икономически обособено производствено звено в сектора на услугите, което произвежда и продава една или повече потребителски услуги, за да отговори на нуждите на потребителите и да максимизира печалбите. Основната задача на предприятията за услуги е да отговорят на постоянно нарастващите нужди на населението от съответните видове услуги, като същевременно непрекъснато подобряват качеството на продукцията си, подобряват културата на обслужване и намаляват разходите за услуги.
Характерна особеност на дейностите на предприятията за услуги, и по-специално потребителските услуги на населението, предоставящи индустриални видове услуги, е, че те са призовани да извършват не масовото производство на нови стоки за тяхната продажба чрез дистрибуторската мрежа, а да създава стоки по индивидуални поръчки на населението или да възстановява потребителските свойства на различни стоки в лична собственост на населението. Освен това тези предприятия не само предоставят услуги на населението, но и ги прилагат директно на индивидуална основа, без помощта на търговски организации.
Ефективността на предприятията от сектора на услугите зависи от фактори като естеството на използваното оборудване, технологията на производство на услуги, методите за организиране на производството и труда.
В тази връзка предприятията за услуги трябва да решат следните задачи:
- непрекъснато да подобрява производството на услуги въз основа на въвеждането на ново оборудване и технологии, усъвършенствани методи за организиране на производството на услуги и труд;
- да се възползват максимално от производствения капацитет;
- подобряване на икономическите показатели на производството и икономическите дейности (увеличаване на производителността на труда, намаляване на себестойността на услугите, увеличаване на печалбите и нивото на рентабилност);
- подобряване на формите на обслужване на населението;
- да се намали времето, необходимо за изпълнение на поръчките на населението;
- подобряване на режима на работа на предприятието;
- подобряване на качеството и културата на обслужване.
По функционално предназначение предприятията от сектора на услугите могат да бъдат разделени, както следва:
- предприятия, занимаващи се с производство, ремонт, възстановяване на продукти по поръчки на населението;
- предприятия, ангажирани с пряко обслужване на клиенти;
- предприятия, действащи като посредник за получаване на услуги от населението.
Подобряването на услугите за населението, повишаването на стабилността на икономическото състояние на предприятие от сектора на услугите до голяма степен зависи от рационално изградената производствена структура. В същото време структурата, която най-пълно задоволява търсенето на всички видове услуги, предоставяни от обслужващото предприятие, може да се счита за рационална, която най-пълно използва производствените мощности, оборудването и производствените площи.
Структурата на предприятията от различни индустриални групи има свои собствени характеристики, определени от функционалното предназначение и естеството на основното производство, както и от формите на обслужване.