Системи за финансови стимули Защо парите не мотивират импулсите
Насърчаване на служителите да се представят по-добре, като обещават награди? Импулсният блогър Феликс Леонхард не мисли много за това. Защо според него повече пари вече не са мотивиращи.
Трябва да говорим за пари. Защото парите не мотивират. Знам, че звучи почти комунистически. Но не е така. Вярата, че повече пари са по-мотивиращи, според мен е една от най-големите управленски грешки на нашето време.
Но една крачка назад: ако следвате управленската теория от последните 80 години, парите са много важен инструмент за награждаване и мотивиране на служителите. Повечето системи за стимули могат да бъдат обобщени просто: „Достигнете X и вземете Y“. Ако тези системи работят, повече пари автоматично ще доведат до по-добра производителност. Но това е нереалистично. Според проучване на социологическия институт Gallup, около всеки пети служител е подал оставка вътрешно, 71 процента работят само според разпоредбите и не се чувстват обвързани с работодателя си. Тъй като тези системи, които трябва да мотивират служителите, постигат лоши резултати, компаниите разработват все по-сложни системи за стимулиране. Тогава те изглеждат така: „Достигнете X, Y и Z и изберете награда от A, B и C“.
Нека вземем за пример продавач: Класическият модел би бил комисионна, например един процент от продажбите на нови клиенти. Според идеята: направете повече продажби, вземете повече пари. По-сложната система би била: Ако генерирате над 1 милион евро продажби, постигнете 90 процента удовлетвореност на клиентите и спечелите 25 нови клиенти, можете да изберете дали ще получите бонус от 2500 евро, по-добра служебна кола или пет почивни дни. Такива системи стават още по-сложни чрез различни нива на успех.
Ако ме попитате дали подобен модел ще ме мотивира да се справя по-добре, ще се смея. Разбира се, че не. Работя в собствената си компания. Правя всичко, за да гарантирам, че можем да осигурим колкото се може повече училищни ястия за децата в развиващите се страни и нашата визия за по-добро потребителско общество да стане реалност.
Недостатъци на системите за финансово стимулиране
Виждам три основни отрицателни точки относно системите за финансово стимулиране:
Третият момент е толкова важен, че искам да го подчертая отново: Когато шефовете се опитват да мотивират служителите чрез външни стимули, те могат по този начин да намалят действителната вътрешна мотивация на служителя. Можете да използвате такива класически стимулиращи системи, за да отнемете забавлението на вашите служители по време на работа.
Питам се: Ако съм вътрешно мотивиран като предприемач, защо това не може да се отнася и за целия ми екип? Защо предполагаме, че трябва да "мотивираме" хората?
Какво мотивира мен и екипа ми
Това, което мотивира мен и моите 17 служители, е да създадем заедно едно по-добро потребителско общество. Всеки служител има дял във фирмата, може да отнеме толкова дни отпуск, колкото иска или знае и какво заслужават останалите (включително мен). Всеки може да мисли като предприемачи - не знам дали това все пак ще работи, когато имаме 150 или 1500 служители.
Това и нашата визия мотивира моя екип - а не просто бонус или нова служебна кола. Разбира се, всеки от нас също печели пари, но заплатата никога не е свързана с нашите показатели за ефективност. Все още нищо от това не е идеално. Но тази система гарантира, че въпросът за заплатата поне не демотивира. И според мен това е голям успех.