Системата за предоставяне на държавни и общински услуги в електронен вид на базата на EOS за
общо описание
Система за предоставяне на обществена услуга (SOGU) ви позволява да прехвърлите процеса на предоставяне на електронни услуги в електронна форма на всички нива - федерално, регионално, общинско. Това се осигурява от интеграция с "Единен портал за държавни и общински услуги" (EPGU) през Система за междуведомствено електронно взаимодействие (SMEV).
По-долу е дадено описание на типично решение, базирано на EDMS EOS за SharePoint, което може да бъде внедрено за държавни агенции, министерства, отдели от всякакво ниво.
Системата изпълнява следните специфични функции, необходими за предоставянето на обществени услуги в електронна форма:
автоматична регистрация на заявления за предоставяне на обществени услуги, получени от „Единния портал за държавни и общински услуги“ (EPGU), www.gosuslugi.ru;
приемане на заявления за получаване на обществени услуги чрез MFC;
разглеждане и изпълнение на заявления;
контрол върху изпълнението на заявленията (издаване на поръчки, контрол върху тяхното изпълнение);
отправяне на искания до други отдели за получаване на информация, необходима за предоставяне на услуга;
получаване на отговори на междуведомствени запитвания по автоматизиран начин;
наблюдение на хода на обработката на заявките (персонализирани изгледи на данни и форми за отчитане);
формиране на историята на обработката на заявления;
автоматично актуализиране на състоянието на заявлението и изпращане на отговор на заявителя в електронен вид - чрез EPGU;
възможността за използване на електронни подписи във всякакви процеси на междуведомствено взаимодействие.
Заедно всички възможности на това решение значително повишават както ефективността на работата по предоставяне на обществени услуги, така и тяхното качество.
За организиране на предоставянето на електронни услуги се изисква следното:
Един или няколко държавни органа могат да бъдат свързани към системата за електронно управление на документи. За регионите най-добрият ефект се постига, ако във всички изпълнителни органи се използва една основна платформа. EDMS поддържа организацията на един работен процес за няколко тела в една база данни по такъв начин, че всеки от тях да работи само със собствени документи.
Типично решение "Система за предоставяне на обществени услуги (SOGU)"
Системата изпълнява специализирана функционалност за обработка на приложения за предоставяне на услуги, получени по каналите на междуведомствено взаимодействие (чрез SMEV и EPGU).
Уеб сервиз, осигуряване на интегрирането на EDMS с „Единния портал на държавните и общинските услуги“ (www.gosuslugi.ru) чрез SMEV.
Тези три компонента, разработени от EOS, не изискват внедряването на софтуер на трети страни.
Всички компоненти са показани на следната схема:
