Sheena Iyengar Sheena Iyengar Как да улесните избора си TED Talk Субтитри и преписи
Знаете ли колко пъти избирате средно на ден? Знаете ли колко пъти избирате през средната седмица? Наскоро направих проучване на повече от 2000 американци, където беше установено, че средно около Според американците броят на изборите започва 70 на ден. Наскоро беше проведено и проучване на ръководителите на компании, в което ръководителите бяха наблюдавани през цялата седмица. Учените просто документираха различните задачи, с които мениджърите трябваше да се справят, и колко време отделяха за вземане на решения относно задачите. Те откриха, че средният шофьор е приблизително. Той се справя със 139 задачи седмично. Всяка такава задача се състоеше от много, много по-малки възможности за избор, разбира се. 50% от решенията им са взети за по-малко от 9 минути. Само 12% от решенията им са отнели повече от час. Просто помислете за собствения си избор! Знаете ли колко решения се вписват в 9-минутната категория за разлика от едночасовата? Колко мислят, че провеждат тези избори?
Днес бих искал да говоря за един от най-големите изборни проблеми в съвременната епоха, който също може да се нарече проблем с „прекаления избор“. В допълнение към проблема, бих искал да направя няколко предложения за решения. Докато говоря по този въпрос, ще имам няколко въпроса за вас, на които ще искам да поискам отговор. Така че, когато задавам въпрос, защото съм сляп, моля, вдигнете ръцете им само ако искат да изгорят калории. (Смях) Между другото, след задаването на въпросите, ако да, бих искал да бъда аплодиран. Е, първият ми въпрос днес: Искате ли да чуете за въпроса за прекаления избор днес тук? (Ръкопляскания) Благодаря.
Е, когато завърших Станфордския университет, отидох в този много, много луксозен магазин; поне по времето, когато наистина беше. Наричаше се магазин на Дрегер. Сега този магазин почти се конкурира с увеселителен парк. На рафтовете му имаше 250 различни горчици и оцети, и над 500 различни плодове и зеленчуци и над 2 дузини различни бутилки вода - всичко това във времена, когато всъщност пиехме цялата чешмяна вода! Обичах да ходя до този магазин, но веднъж ми хрумна, че как може да стане така, че никога да не купувам нищо? Ето ги рафтът със зехтин. Те са имали или са имали 75 различни вида зехтин, включително тези, държани в затворен шкаф от хилядолетни маслинови дървета.
Тогава един ден реших да намеря управителя на магазина и дори го попитах: „Заслужава ли си наистина този модел, който предлага толкова много продукти?“. Той посочи туристите, пристигащи с автобус, които се появяваха всеки ден, обикновено с готови за щракване камери. Решихме да направим малък експеримент, за който избрахме конфитюрите. Такъв е техният рафт за конфитюр. Те имаха 348 различни конфитюра. Поставихме малка дегустационна кабина, съвсем близо до входа. След това изложихме 6 конфитюра с различен вкус, след това 24 различни и разгледахме две неща: Първото е, в който случай хората са спрели да опитат конфитюрите. Няколко души спряха, когато там имаше 24 души, приблизително 60% и когато имаше 6 вида, това беше около. 40%. Следващото нещо, което разгледахме, беше в този случай хората бяха по-склонни да купуват конфитюри. Е, тук може да се наблюдава обратният резултат. От тези, които са спрели да разгледат 24-те вида сладко, само 3% всъщност са закупили сладко. От тези, които спряха за 6-те вида конфитюр, видяхме, че 30% от тях всъщност са си купили бутилка конфитюр. Е, ако изчислите, хората бяха поне 6 пъти по-склонни да си купят сладко, когато им бяха предложени 6 половинки, отколкото когато им бяха предложени 24 половинки.
Е, ако решим да не купуваме сладко, вероятно ще работи за нас - или поне за тези, които искат да отслабнат - но се оказва, че този въпрос за изобилието от избор засяга и нас, дори в доста последователни случаи. Ние избираме да не избираме, дори и да е в интерес на нашите интереси! Е, това, което принадлежи към нашата тема днес: финансови спестявания. Сега ще ви представя проучване, което проведохме с Гур Хуберман, Емир Каменица и Уей Ян, където ще разгледаме решенията относно пенсионните спестявания за един милион американци от около 650 програми, всички от които американски. Разгледахме дали броят на предлаганите пенсионни фондове, които могат да бъдат избрани за пенсионни спестявания, за пенсионна сметка 401 (k), ще повлияе на хората да спестят повече за утре. И открихме, че наистина е имало връзка. Тези програми - прибл. Имахме 657 такива портфейла - на хората се предлагаха 2-59 различни средства. Установихме, че колкото повече средства предлагат, толкова по-малко участват в действителност!
Така че, гледайки крайностите, за програми, които предлагат 2 средства, процентът на участие беше над 70% - все още не толкова висок, колкото бихме искали. За програми, които препоръчват 60 фонда, процентът на участие е спаднал до почти 60%. Сега, дори да изберете някой, в когото да участвате, ако имате повече възможности за избор, дори и така, последиците са отрицателни! Така че тези, които са избрали да участват, колкото повече могат да избират, толкова по-вероятно е да бъдат напълно изключени от инвестиции в дялови фондове. Колкото повече възможности за избор имаше, толкова по-вероятно беше те да вложат всичките си пари в инвестиция, базирана на чисто паричен пазар. Е, нито едно от тези крайни решения не е от решенията, които всеки от нас би предложил на хората, когато решава бъдещото си финансово благосъстояние.
Е, през последното десетилетие наблюдаваме 3 основни негативни последици, тъй като на хората се предлагат все повече и повече възможности за избор. Те са по-склонни да отложат решението си - дори то да е против техния добре замислен интерес. Те са много по-склонни да вземат лоши решения - по-лоши финансови решения, здравни решения. Те са по-склонни да изберат нещо, което да ги удовлетворява по-малко, дори ако обективно изглежда по-добре. Основната причина за това е, че докато можем да се радваме да разглеждаме онези огромни рафтове с майонеза, оцет и конфитюр, ние не можем да направим математиката за сравнение и контраст и всъщност да избираме от тези препълнени рафтове. Така че днес бих искал да ви предложа 4 прости техники - които сме тествали по един или друг начин в различни изследователски места - които можете лесно да приложите във вашия бизнес.