Рафаел и мъртвото тегло - Si-Institut
От Фредерик Демаркет - Рафаел работи в хранителната индустрия. Той е главен счетоводител и ръководи екип от 7 души. Преди година поради голямото натоварване той нае млад 24-годишен счетоводител Маркус. Маркус е сдържан и симпатичен млад мъж. Завършил е малко преди да се наеме с отличие. Той е талантлив и от момента, в който пристигна, спечели благоволение с целия отбор. Много бързо той помоли Рафаел да му предложи иновации в начина на управление на определени процеси.
Рафаел говори за това така:
- Разбирате, едва ли се е случвало вече да поставя под съмнение всичко. Не съм против промяната, но първо трябва да се докажете, преди да направите такива предложения. На 52 години съм и никога не съм виждал това. Никога не бих си позволил на неговата възраст да разпитвам шефа си. В същото време е много мил, всички го харесват. Но виждам, че той смущава някои от колегите си, които имат своите навици. И така, за да не го разстроя, му казах няколко пъти, че ще проуча предложенията му. Признавам ви, че не съм. И така, когато той ми се обади, аз му казах, че нямам време. "
Когато чуем как Рафаел описва ситуацията, разбираме, че той е обезпокоен от този млад мъж, който изглежда иска да направи революция в услугата. Той иска да защити останалата част от екипа, който не изглежда готов за каквито и да било промени в начина, по който се правят нещата. Прави всичко възможно да поддържа нещата заедно. Взема и пинсета с Маркус. Със сигурност е прав да го направи, във всеки случай има своите причини. Ситуацията обаче се е развила и изглежда е станала критична.
„Накрая спря да ме пита. Бях доста доволен и си казах, че съм успял да успокоя ентусиазма му. Други неща обаче се промениха. Започна често да пристига късно. Вечерта той често намира оправдания да си тръгне рано. Някои дни той дори не идва, без да ми каже. И тогава, когато е там, оставам с впечатлението, че се влачи из отделението. Никога не съм виждал някой да работи толкова бавно. Отнема три пъти повече време от колегите си, за да върши същата работа. На няколко пъти го призовавах и когато го упреквам за поведението му, той остава уклончив, не казва много. Все едно той не е с мен. Изглежда, че става инертен, като мъртъв товар. И колкото повече го преформулирам, толкова повече му казвам да промени поведението си и толкова по-малко го прави. Колегите му продължават да се оплакват и да му се негодуват, защото трябва да носят повече товар. За да ги олекотя, го вербувах. Обвиняват ме за това днес. Пада на гърба ми. Ако не беше завършил изпитателния си период, нямаше да го задържа, но сега съм заседнал. Наистина не знам какво друго да правя. "