Професионално съветвайте - продавайте ефективно - APOTHEKEN FACHKREIS

ефективно

Щракнете върху бутона по-долу, за да заредите съдържанието от w.soundcloud.com.

Работата на фармацевта е разнообразна и взискателна. От една страна, фармацевтът трябва и иска да предостави своите фармацевтични знания и да консултира клиентите си изчерпателно и индивидуално. От друга страна, той също е бизнесмен и трябва да се справи икономически със своите ресурси, за да постигне положителен баланс. Това не води до противоречие, а постоянен балансиращ акт, който налага да се проектират съветите възможно най-ефективно и в същото време да се следи продажбите. Следващата статия предлага някои предложения как да направите това.

Препоръки като част от добър съвет

Препоръките са логичното следствие от добрите съвети. С добри препоръки и допълнителни съвети вие и вашият екип не само показвате, че сте добре осведомени по темата, но и че благосъстоянието на вашите клиенти е важно за вас. Те изваждат всички спирки и предлагат добре координиран набор от продукти за съответната индикация. Следователно отправените препоръки трябва да бъдат внимателно и внимателно обмислени.

Клиентите не познават целия ви асортимент и често не знаят какво друго може да им помогне с определени индикации. Те идват при вас в аптеката, може да имат предвид рецепта с вас или определен извънборсов продукт и след това зависят от вашия съвет. Препоръките за допълнителни продукти и продукти, които подпомагат терапията, са съществена част от тази консултация. Те отварят различни възможности за реакция на клиента. Ако клиентът не желае друг продукт, той ще ви уведоми, но поне е информиран за това какво още е на разположение и би могъл да помогне.

Решете проблемите на клиентите си

Екипът на аптеката често взема решения за клиенти с добри намерения и не винаги правилно преценява техните нужди. Според проучване 57% от аптечните екипи предполагат, че клиентите искат предимно да спестят пари и да купуват само най-важното. Само 13% от клиентите обаче са съгласни с това твърдение. Според това 87% биха купили по принцип повече. Разбира се, цената играе роля за клиента, но още по-важно е проблемите му да бъдат решени. Това означава, че трябва ясно да информирате решението или ползите от продуктите за клиента. Следователно спреят за нос се използва не само за краткосрочно лечение на подута носна лигавица, но също така гарантира, че клиентът може да диша отново свободно.

Трябва да се научи идеалната комбинация от технически добри съвети и предлагане на допълващи продукти. В допълнение към практическия опит, може да бъде полезно и практикуването на такива ситуации в екипни вътрешни семинари. Следните въпроси могат да ви помогнат:

  • Убеждавам?

Увереното и самоуверено поведение е особено важно за допълнителни препоръки. Ако вие самите сте убедени в препоръката си, ще ви бъде по-лесно да убедите клиентите си.

  • Правилно ли е времето ми?

Развийте усещането за точното време и оставете клиента първо да преследва първоначалното си намерение. След това оставете вашите препоръки да се влеят естествено в консултацията.

  • Знам моя обхват?

Колкото по-добре познавате своя обхват, толкова по-бързо можете да извлечете подходящи препоръки.

  • Задавам правилните въпроси?

Правете отворени оферти, които не налагат решение директно. Предоставете информация за възможностите и ползите, след това попитайте за лихвите.

  • Знам ситуацията на клиента?

Колкото повече знаете за здравословното състояние на вашия клиент, толкова по-добре можете да предложите допълнителни продукти. Ако все още не познавате клиента, попитайте дискретно, но конкретно за какво се нуждае от желания от тях продукт.

Съвети и продажби със СЕРВИСНИЯ ТЕРМИНАЛ и СЕРВИЗНОТО ПРИЛОЖЕНИЕ

Технически решения като СЕРВИСНИЯТ ТЕРМИНАЛ и СЕРВИЗНОТО ПРИЛОЖЕНИЕ могат да ви помогнат както със съвети, така и с продажби. Благодарение на впечатляващата визуализация, сложните взаимоотношения или използването на медицински устройства като инхалационни устройства или измервателни уреди могат да бъдат илюстрирани професионално. ПРИЛОЖЕНИЕТО SERVICE е особено подходящо и за дискретни консултации, тъй като съдържанието на дисплея на таблета се вижда само от клиента и фармацевта.

За целенасочени продажби СЕРВИСНИЯТ ТЕРМИНАЛ предлага възможност за ефективно представяне на специални оферти от вашата аптека. Рекламирането на продукти във вашата аптека се превръща в интерактивно изживяване, при което клиентите ви могат да навигират през няколко нива в СЕРВИСНИЯТ ТЕРМИНАЛ. По този начин те откриват информативна добавена стойност, свързана с продукта, както и придружаващи филми и брошури. Според проучването значително увеличение на продажбите вече е измерено с конвенционални рекламни дисплеи, които не предлагат тези интерактивни опции, а само играят реклама. Техническите решения на APOTHEKEN FACHKREIS отиват много по-далеч тук и с опростената си работа със сензорен екран съответстват на поведението на потребителите между поколенията на възрастта на смартфона.

Оптималният баланс между съвети и продажби не винаги е лесно да се постигне в сложната ежедневна аптека. Добрата и надеждна стратегия за препоръки може да бъде много полезна и трябва да се следва последователно от целия екип. Технически решения като СЕРВИСНИЯТ ТЕРМИНАЛ могат не само да подкрепят съвети, но и значително да увеличат продажбите чрез интерактивна реклама на продукти, индивидуални предложения от аптеката и вълнуващо съдържание.

Станете част от тази силна общност

Заедно с участващите аптеки в APOTHEKEN FACHKREIS и партньорите за професионално сътрудничество, ние разработваме решения, с които аптеките на място могат да се позиционират по съвременен и модерен начин.

С нашата експертна платформа www.apotheken-fachkreis.de и нашите интерактивни сервизни решения като SERVICE TERMINAL и SERVICE APP, ние обезопасяваме местата на аптеките чрез укрепване на взаимоотношенията с клиентите и диалога между аптеката и пациента.

[fontawesome_icon icon = ”fa fa-phone”] 0800.7238433

[fontawesome_icon icon = ”fa fa-newspaper-o”] Регистрация за бюлетина