ПРОЦЕСНА ЛИНИЯ ПРИМЕРНО ПОСЕЩЕНИЕ НА СЪБИТИЕ - PDF Безплатно изтегляне
1 ПРОЦЕСНА ЛИНИЯ ПРИМЕРНО ПОСЕЩЕНИЕ НА СЪБИТИЕ
2 ОБЩА ПРОЦЕСНА ЛИНИЯ От гледна точка на посетителя ПРОЦЕС 1 ПРОЦЕС НА РЕГИСТРАЦИЯ 2 ПРОДАЖБИ НА БИЛЕТИ Фаза 1 Фаза 1 Фаза 1 Фаза 1 Фаза 2 Фаза 2 Фаза 2 Фаза 2 Симптома Фаза 3 Фаза 3 Фаза 3 Фаза 3 Проследяване на инфекциозни вериги Фаза 4 Фаза 4 Фаза 4 Фаза 4 Клиентски акаунт Контакт валиден медицинско проучване съгласие за проучване лотария резервация билет резервация COVID19 тест фактуриране ПРОЦЕС 3 COVID19 ТЕСТ идентификация на пристигане проба подаване отпътуване и резултат от теста ПРОЦЕС 4 СТАДИУМ ПОСЕЩЕНИЕ ПРОЦЕС 5 СЛЕДВАЩИ ПРЕВОЗИ Зона пристигане промяна престой стадион заминаване
3 ПРОЦЕСНА ЛИНИЯ 1. РЕГИСТРАЦИЯ
4 РЕГИСТРАЦИЯ Фаза 1: Клиентски акаунт Дигитализация на важни за системата данни Създаване на потребителски акаунт Данните, свързани с процеса, трябва да са достъпни централно, цифрово в база данни за бързи времена за реакция. Извикване на предния край и питане дали посетителят има съществуващ акаунт или трябва да се създаде нов акаунт. Всички подходящи данни се събират доброволно чрез създаване на (нов) потребителски акаунт. Когато се използва съществуващ акаунт, се използва личната информация за контакт от базата данни за билети на Union. Ако няма информация за контакт в съответствие с Наредбата за защита от инфекции, системата ще информира посетителя. Цялата информация се събира и обработва съгласно стандарта EU GDPR. Когато създава нов потребителски акаунт, посетителят въвежда цялата информация сам. Информацията, свързана със системата, е задължителна. Неактивен потребителски акаунт Всички потребителски акаунти са неактивни. За да активира потребителски акаунт, посетителят трябва самостоятелно да се потвърди чрез процес на защита.
5 РЕГИСТРАЦИЯ Фаза 2: Проверка на контакти Иницииране на проверка на контакти За да активира потребителския акаунт, посетителят трябва активно да инициира процеса. Извършване на проверка на акаунта Пълна проверка на акаунта Посетителят декларира чрез квадратчета за отметка, че: След като верификацията на акаунта е извършена, посетителят получава SMS-TAN, за да активира своя потребителски акаунт. данните, въведени от него, са верни, ако данните му се променят, той прави промяната незабавно в системата, мобилният му телефонен номер може да се използва за потвърждаване на акаунта на клиента, асоциацията може да предаде данните му за контакт за официално разследване. SMS-TAN е валиден за 10 минути. Въвеждането на правилния SMS TAN активира потребителския акаунт на посетителя.
6 РЕГИСТРАЦИЯ Фаза 3: Участие в медицинско проучване Първоначално push съобщение Стартиране на декларация за участие Попълване на декларацията за съгласие Потребителят получава push съобщение от системата чрез. Посетителят се ръководи чрез съответните обяснения на медицинското проучване. Връзка към обширна информация за всички последващи процеси, процедури и задачи се съхранява в. Потребителят трябва да декларира своето съгласие индивидуално за всяка точка от медицинската декларация за съгласие чрез квадратче за отметка: След обработка на всички точки от декларацията за съгласие се активира бутон за потвърждение, който започва проверката на декларацията за съгласие. В края на цялата информация посетителят може да започне процеса на участие в медицинското проучване. Каква информация се събира като част от проучването? Какви са рисковете от проучването? Какви задължения има посетителят? Какво се случва, ако декларацията за съгласие бъде оттеглена?
7 РЕГИСТРАЦИЯ Фаза 4: Съгласие за медицинско проучване Проверка на декларацията за съгласие След извършване на медицинската декларация за съгласие посетителят получава SMS-TAN, за да потвърди своите записи. Отговор на системата за активиране След систематична проверка на всички записи, посетителят получава съобщение чрез посочения канал за контакт, че всички изисквания за закупуване на входен билет и участие в безплатен тест COVID19 са изпълнени. В системата за билети посетителят се активира автоматично, за да закупи входен билет и да резервира времеви интервал за подаване на тест COVID19.
8 ПРОЦЕСНА ЛИНИЯ 2. ПРОДАЖБА НА БИЛЕТИ
9 ПРОДАЖБА НА БИЛЕТИ Фаза 1: Процедура по лотария Одобряване на процедурата по лотария Начало на процедурата по лотария Изпълнение на лотарийната резервация Завършване на резервацията на лотарийния билет Като част от Наредбата за защита от инфекции, асоциацията освобождава всеки игрален ден поотделно в системата на билетите. Кандидатствайте за билет на стадиона, като резервирате безплатен билет. Всеки посетител може да избере или стояща стая, или място. Одобрението включва: Всеки посетител може да резервира само една партида. За това всички коректни, лични данни и съгласие трябва да са налични предварително. Потребителят потвърждава своята информация чрез бутона за плащане в системата за билети и след това получава известие чрез. Графикът на играта в съответствие с одобрението на властите за изпълнение на големи събития. Определяне на максималния капацитет за посетители. Билети могат да бъдат резервирани само онлайн. Времевият прозорец за много резервации е между 24 и 72 часа, в зависимост от изискванията.
11 ПРОДАЖБА НА БИЛЕТИ Фаза 3: Резервация на тест COVID19 Известяване на тест COVID19 Начало на резервация на тест COVID19 Резервация времето на теста Приключване на резервацията на тест COVID19 Посетителят отново се информира, че отрицателният тест на COVID19 е условие за използване на билета му. Посетителят сега избира една от посочените тестови станции. Потребителят получава първата информация за хода на теста: Потребителят вече може да резервира час, определен за неговата тестова станция. Потребителят проверява своя избор и след това завършва тестовата резервация, като потвърждава бутон за плащане. при пристигане (обществен транспорт, защита на устата и носа задължително, точен външен вид, тъй като в противен случай правото на теста може да изтече) при регистрация (носете си билет за регистрация и личен документ, спазване на задължението за дистанция) при заминаване (обществен транспорт, защита на устата и носа, разстояние) Капацитетът на тестовата станция е времеви прозорец за резервация от 10 минути, за да се избегнат дълги престои и тълпи.
12 ПРОДАЖБА НА БИЛЕТИ Фаза 4: Фактуриране Потвърждение на резервацията Фактуриране - Избор на начин на плащане Попълване на фактурирането Активиране на теста COVID19 Посетителят отново се информира, че отрицателният тест COVID19 е условие за използването на билет за вход. Потребителят има възможност да избере начин на плащане: Ако методът на плащане е завършен успешно и транзакцията е потвърдена от доставчика на плащания към системата за билети, фактурирането е завършено. С попълването на фактурирането се активира входният билет за подаване на тест COVID19. Кредитна/дебитна карта Paypal Sofortüberweisung Според неговия избор потребителят се препраща към доставчика на неговия начин на плащане и извършва транзакцията. Системата за билети потвърждава резервацията на потребителя.
13 ПРОЦЕСНА ЛИНИЯ 3-ТЕСТ НА COVID19
15 COVID19-TEST Фаза 2: Идентификация (жълта зона) Пристигане в станцията за идентификация Проверка на билетите Подготовка на набора от проби Издаване на набора от проби Станцията е водоустойчива. Персоналът по сигурността ще провери валидността на билета. Наборът от проби се изготвя от организационен персонал в дозиращата станция надолу по веригата. Посетителят получава реагентния съд с залепен QR код. QR код/ID се отпечатва с помощта на ИТ система и след като самоличността на посетителя е потвърдена с валиден личен документ, нов, празен контейнер за реагент се омъжва за QR кода/ID на посетителя. След това посетителят се препраща към пробата за предаване. Преди да влезе, стюардът моли посетителя да носи личната си защита за уста и нос. Ако посетителят няма предпазител за устата и носа, той ще бъде отхвърлен. Проверката се извършва чрез показване на личния входен билет и сканиране на входния билет. Тъй като не се спазват правилата за дистанция, защитата на устата и носа трябва да се носи от всички участващи.
16 COVID19-TEST Фаза 3: Подаване на проба при пристигане Подаване на проба Подаване на проба Запечатване на пробата Вземане и обезмасляване на пробата Когато посетителят пристигне при подаването на пробата, медицинският персонал го моли да предаде контейнера с пробата. Медицинският персонал ще вземе тампона на посетителя. Таймерът се стартира, когато се вземе цитонамазката. Продължителността е 90 секунди. Веднага след вземането на цитонамазката, пробата се поставя в контейнера за проби и се запечатва от медицинския персонал. Пробите се събират в транспортни контейнери. По искане на медицинския персонал посетителят може да премахне защитата на устата и носа си. Намазването се извършва по даден модел (ляво-дясно-горе-долу). Мазът е завършен, когато звучи звуков сигнал. След това посетителят е помолен да си сложи отново защитата за уста и нос. Запечатаната проба се събира и съхранява заедно с други проби от съответната писта за изпитване. Посетителят е помолен да напусне тестовата писта. Ако транспортният контейнер е пълен, той се отстранява от подходящ персонал и се отвежда в лаборатория за тестване.
17 COVID19-TEST DRIVETHROHH-TRACK WALKTHROUGH-TRACK Фаза 3: Подаване на проби Примерна структура на тестова писта Вход със сканиране на билет Регистрация и зададен изход FFFF 0:30 минути Време за размазване: 1:30 минути FFFF 2:00 минути Разписка със сканиране на билет O Папка M 0: 45 минути OM кутия за служители MOF медицински специалист регистрация намазка време: 1:30 минути 2:00 минути извадка доставка изход 0:45 минути регистрация FMOM изход 0:30 минути
19 COVID19-TEST Фаза 3: Подаване на проба Примерно изчисляване на времето за сценарий (8:00 часа) 7 (8:00 часа) 10 (8:00 часа) 11 (8:00 часа) 11 (9:00 часа) 11 (10:00 Часове) Капацитет на тестовия център (брой точки за тампони в тестовия център) 576 (4) (8) (8) (12) (16) (16) Капацитет на всички тестови центрове (съответства на броя на изпитваните лица в%) (64%) (72%) (82%) (75%) (75%) (65%) Брой посетители на стадиона Брой служители Общо тестове, от които фенове на гости Брой масови тестове в Берлин Брой тестови центрове (работно време в часове)
21 ПРОЦЕСНА ЛИНИЯ 4-ТО ПОСЕЩЕНИЕ НА СТАДИОН
26 ПРОЦЕСНА ЛИНИЯ 5. ПОСЛЕДВАНЕ
27 ПОСЛЕДВАЩО ИЗСЛЕДВАНЕ Запитване за проследяване Проследяване на инфекциозни вериги Два дни след домашна игра на посетителите се изпраща цифров въпросник, в който систематично се питат за симптомите на инфекцията като част от медицинското проучване. Съобщава се за инфекция в здравния отдел и проследяването на контактите разкрива, че съответното лице е присъствало на домашна игра: Ако въпросът е положителен, незабавно се свързва със здравния отдел. Посетителят получава известие от здравния отдел, че трябва да остане на карантина у дома. Здравният отдел определя по-нататъшната процедура. Достъпът и престоят на посетителя в блока на стадиона се определя чрез базата данни. Околните посетители се филтрират с помощта на заявка за база данни. Околните посетители получават автоматично съобщение от системата за билети, че трябва да отидат директно на карантина у дома. Здравният отдел е информиран и ще се свърже с вас. Данните за засегнатите се предават автоматично в здравния отдел.