Проблеми с размяната и връщането на бутилки с въглероден диоксид Консултантски център за потребители Баден-Вюртемберг
най-важното накратко
- Няма законови разпоредби за замяна и връщане на бутилки с въглероден диоксид
- Sodastream може да откаже да вземе обратно идентични бутилки от други доставчици
- Консултантският център за потребители препоръчва закупуване на една или повече бутилки от друг доставчик
Björn Wylezich/Fotolia
Аптеката не е разменила моя евтин цилиндър с въглероден диоксид и е посочила, че те имат разрешение само за Sodastream и че те вземат обратно само собствените си бутилки. Позволено ли им е да правят това? Отговор: Да, за съжаление! Има право да. Има изисквания за безопасност на бутилките с въглероден диоксид и тяхното презареждане, но няма законови разпоредби за замяна и връщане, които да са сравними с разпоредбите за еднопосочния депозит за опаковки на напитки.
Всъщност вие придобивате така наречения „потребителски сертификат“ от Sodastream. Компанията е и остава собственик на цилиндъра. Цената, която плащате за него, е вид наем (без депозит!). Ако върнете за постоянно бутилката (по каквато и да е причина) чрез уебсайта на компанията, ще получите обратно сума (от покупката на бутилката или балончето), разпределена в зависимост от годините. Понастоящем изчислението не е представено прозрачно на уебсайта на компанията. Ако сте загубили или загубили потребителския сертификат, има сума от 3,50 евро.
Ако бутилката е празна и се заменя с пълна бутилка в магазините, клиентите плащат само за зареждането с газ. И Sodastream всъщност може да откаже да вземе обратно идентични бутилки от други доставчици.
От своя страна Sodastream може да не забранява на тези конкуренти да вземат обратно бутилките на Sodastream и да ги пълнят отново. Sodastream (или предшестващата компания Soda-Club) трябваше да позволи на конкурентите да пълнят или заменят собствените си бутилки поради решение на Федералния съд от 4 март 2008 г. - KVR 21/07 и да посочат тази възможност на собствения си цилиндър.
Какво означава това на практика?
Печелите само веднъж на машини за сода, това е всичко. Следователно е интересно за доставчиците да продават други продукти като лимонадни суровини и бутилки с въглероден диоксид за лоялност на клиентите. Следователно Sodastream се опитваше отново и отново да заобиколи решението на BGH и да контролира пазара. И накрая, през януари 2015 г. Федералната служба за картели дори наложи глоба от 225 000 евро. Антиконкурентно е, ако Sodastream продължава да създава впечатление чрез етикетиране и представяне на бутилките, че е единствено упълномощен да го пълни. Освен това компанията нарушава правно обвързващи решения на офиса.
В допълнение към Sodastream, други компании продават газирани напитки като Sodapop, Sodatrend или в момента в дискаунтъра Sodastar. Заедно с търговията на дребно те предлагат и бутилки с въглероден диоксид, тяхното пълнене, замяна и връщане. Цените за бутилки и газови пълнители понякога са доста под тези на Sodastream. За разлика от Sodastream, те вземат обратно всички еднакви цилиндри и/или ги заменят за собствена марка. Това е от полза за потребителите. Тъй като цилиндрите са идентични, те могат да се използват в балончетата на Sodastream без никакви проблеми. Ако наистина искате да използвате само бутилки Sodastream, трябва да вземете това предвид и да замените цилиндъра си при „оторизиран дилър“. Консултантският център за потребителите препоръчва, в зависимост от местната ситуация на пазаруване, да се извървят два начина и да се вземе една или повече бутилки от друг доставчик. Това означава, че тесните места за доставка на бутилки с въглероден диоксид, за които например Sodastream беше отговорен през юли 2019 г., могат да бъдат преодолени.