Причини и източници на психически стрес - PDF безплатно изтегляне
VI. Приложение: Фигури на причините за стреса в света на труда. Фигура 1 показва шест причини за психологически стрес в света на труда. Отчитат се и индивидуални тежести или стресори (напр. Перфекционизъм, който иска да угоди на всички). Причини и източници на психологически стрес Социални условия (напр. Съкращаване на работа) Работна задача (напр. Натиск върху времето и крайния срок) Работна среда (напр. Шум, лоши ергономични условия) Организация на компанията (напр. Неясни разпоредби за компетентност, структурни промени) социална среда (напр. конфликтни работни взаимоотношения с висшестоящи и колеги) индивидуални стресови фактори (напр. перфекционизъм, желаещ да угоди на всички) Фиг. 1: Причини и източници на психологически стрес в света на труда Източник: Stadler/Spieß 2002 49
Краткосрочни последици Умора, монотонност, ситост Чувство на вътрешно напрежение Проблеми с концентрацията Нервност, страх Раздразнителност Гняв, гняв Средносрочни до дългосрочни последици Тревожност Недоволство Резигнация Депресия Общо увреждане на благосъстоянието Критично здравословно поведение Психосоматично заболяване Последици от справянето с работните задачи Изпълнение на работата Изпълнение на работата Изпълнение на работата Изпълнение на работата Изпълнение на работата Изпълнение на работата Изпълнение на работата Резюмето на работата Изпълнение на работата Изпълнение на работата Изпълнение на работата Резюме на работата Решения Влошаване на сензорно-моторната координация Конфликти с началници и колеги Поведение на отстъпление Увеличение на отсъствията Фиг. 2: Последици от неправилен стрес за здравето, благосъстоянието и изпълнението на изискванията за работа (според Strobel & v. Krause, 1997) Източник: Stadler/Spieß 2002 50
Невъзможност за работа по професия 1999 Наименование на длъжността Случаи на член Дни на член Професии с най-малко AU дни Химичен техник, физически техник 0,4 Търговски агент, пътници 0,4 Фармацевт 0,3 Промишлен майстор, бригадир 0,3 Машинен инженер 0,3 Университетски професор, преподавател във висшето училище u. Академии 0,3 Лекари 0,2 Архитекти, строителни инженери 0,3 Публицисти 0,3 Икономисти и социални учени, н.д., статистици 0,3 Предприемачи, управляващи директори, ръководители на отдели 0,2 Консултанти по управление, организатори 0,2 Други производствени инженери 0,2 Химици, Химически инженери 0,1 Механични и автомобилни инженери 0,1 Електроинженери 0,1 4,0 3,7 3,6 3,5 3,4 3,2 2,8 2,7 2,7 2,6 2,0 1,8 1,6 1,1 1,0 1,0 Източник: Zoike (2003 Фиг. 3 51
Неработоспособност по професия 1999 Професионално звание Случаи на член Професии с най-много AU дни Почистващ автомобил, болногледач 1.8 Почистващ препарат за улици, изхвърляне на отпадъци 1.9 Строителство на коловоза 1.6 Стъкло, почистващо средство за сгради 1.5 Почистващо средство за помещения и домакинства 1.5 Строителни работници 1.6 Болни шофьори 1.4 Градинари, градинари 1.9 Почистващи машини, почистващи съдове и сродни професии 1.6 Придружители по пътищата 1.9 Почистващи машини за полуготови продукти Други Професии на леене 1.8 Пазители, надзиратели 1.4 Стоманени ковачи 1.6 Дърводелци 1.3 Разпределители на поща 1.3 Производители и преработватели на каучук 1.7 дни на член 40.2 32.4 31.4 28.4 27.8 27, 8 27,7 27,6 27,2 26,3 25,5 25,1 24,5 23,9 23,8 23,5 Източник: Zoike (2003 Фиг. 4 52
Фиг. 5 Биомедицински, поведенчески и екологични рискови фактори за сърдечно-съдови заболявания, според Mielck 2000; Rugulies 2001; Тефелд 2001; Експертен съвет 2001, стр. 86 Биомедицински рискови фактори Поведенчески рискови фактори Рискови фактори, свързани с околната среда 1. Възраст и пол 2. Семейно (генетично) разположение 3. Повишени нива на холестерол 4. Високо кръвно 5. Захарен диабет 6. Затлъстяване 7. Липса на упражнения 8. Недохранване 9. Тютюнопушене 10. Социални Изолация 11. Стресова работа или семейни ситуации 12. Ниски възможности за образование 13. Ниски доходи 14. Нисък социален статус Източник: Badura/Hehlmann 2003, стр. 30 53
Контролен списък: Признаване на добра социална подкрепа Вярно 1 2 3 4 5 Несъгласен Ако някой има проблеми с работата си, неговият/нейният ръководител ще помогне. Ако някой има проблеми с работата си, колегите му му помагат. Колегите от работата предлагат помощта си отново и отново. Ако възникнат трудности, ръководителят ще застане пред вас. Супервайзорът винаги има ухо, дори когато става въпрос за лични въпроси. Понякога ръководителят отнема повече време, когато служителите идват при него със своите проблеми или предложения. Супервайзорът предоставя добра информация за целите, задачите и правомощията за вземане на решения на компанията. Ръководителят идва при мен и обсъжда с мен неща, които засягат работното ми място или зоната ми на отговорност. Винаги мога да разчитам на колегите си. Ръководителят се застъпва за мен, доколкото това е в рамките на неговите/нейните възможности. Супервайзерът може да съпреживее моята ситуация. Ръководителят се опитва да не ме претоварва. Редовно се провеждат срещи, на които се обсъждат проблеми, които засягат целия екип. Фиг. 8 Източник: Stadler/Spieß 2002 56
Фиг. 9 Източник: Stadler/Spieß 2002 58
Фиг. 10: Предполагаеми взаимоотношения между социалния капитал на организацията, благосъстоянието на служителите и организационния успех Организационен успех благосъстоянието на социалния капитал 59
Фиг. 11: Характеристики на здрави и нездравословни организации Смислена дейност (работа, свободно време и др.) Социална компетентност Стабилност, функционалност на първичните взаимоотношения (семейство, работна група и др.) Степен на социални контакти извън основните връзки Взаимно доверие, сплотеност между членовете (климат) Степен на лично участие при системно вземане на решения, вземане на решения (участие) Здрави организации много широко разпространени добре и широко разпространени високо високо високо Нездравословни организации по-слабо разпространено ниско развито и широко разпространено ниско ниско ниско ниско Доверие в лидерството високо ниско Идентифициране на членове с всеобхватни цели и правила на тяхната социална система ( Ние чувстваме; ангажираност) Запас от споделени убеждения, ценности, правила (култура ") Степен на социално неравенство (образование, статус, доходи) силно изразено голямо умерено ниско изразено ниско високо Доказателство за това е намерено в Badura/Hehlmann 2003. 60
Фиг. 12: Инвестиране в здравеопазване: нова стратегия Стратегия Преориентиране и надграждане на фирмената здравна политика Цели Здравословна работа в здрави организации Заети хора Подобряване на: Здравето Готовност за изпълнение Гъвкавост Фирми Повишаване на качеството Производителност Конкурентоспособност Социални осигуровки Намаляване на разходите за лечение Болести При злополуки Безработица Пенсиониране Източник: Експертна комисия 2004 61
Социален контекст Изисквания към околната среда (стресови фактори) Оценка на търсенията и възможности за справяне Емоция Нормална патологична имунна функция ANS HPA Axis Поведенчески промени Реакция на крайния орган и ускоряване на патологичния процес (напр. Възприемчивост към болестта на артериосклерозата Фигура 13: Модел на здравето на стреса и емоциите процес от: LF Kubzansky; I. Kachiro (2000): Афективни състояния и здраве, в: LF Berkman; I. Kawachi (съст.), Социална епидемиология, Оксфорд, стр. 217. 62
Фигура 14: Средна продължителност на живота при раждане в шест избрани държави и един щат на САЩ 1849 1965 (и двата пола) Източник: Обединени нации 1973 г. Увеличение на продължителността на живота за десетилетие 1840 41 1850 41,5 0,5 1860 42,5 1,0 1870 43,5 1,0 1880 45,2 1,7 1890 47,1 1,9 1900 50,5 3,4 1910 54,3 3,8 120 58,3 4,0 1930 61,7 3,4 1940 64 .6 2.9 1950 69.8 5.2 1960 72.0 2.2 1965 72.3 0.2 63
Продължителност на живота в сравнение на страната 1997 г. Развитие от 1950 г. в години на живот натрупване на мъжко население класиране 1997 г. Държава Продължителност на живота през 1997 г. Продължителност на живота през 1950 г. Развитие през години живот 1 Швеция 76,1 69,9 6,8 2 Швейцария 76,1 66,4 9,7 3 Гърция 75,1 66,4 8,7 4 Италия 74,9 63,7 11,2 5 Норвегия 74,9 70,3 4,6 6 Холандия 74,7 70,6 4,1 7 Испания 74,4 59 .8 14.6 8 Великобритания/Северна Ирландия 74.3 66.4 7.9 9 Франция 74.2 62.9 11.3 10 Австрия 74.2 61.9 12.3 11 Белгия 73.8 62.1 11, 7 12 ФРГ 73,6 64,6 9,0 13 Финландия 73,3 62,9 10,4 14 Ирландия 73,3 64,6 8,7 15 Дания 73,1 69,8 3,3 16 Португалия 71,5 55,6 15,9 17 Чехия 70,5 60,9 9,6 18 Унгария 65,3 59,3 6,0 Австралия 75,2 67,1 8,1 Други Япония 76,8 63,3 13,5 САЩ 72,8 65,7 7,1 Източник: Процесът на промяна на живота в Германия Принос към Федералното здравно отчитане Институт Робърт Кох 2001 Фиг. 15 64
Здравен мениджмънт, социален капитал, корпоративен успех Социален капитал Човешки капитал Реален капитал Корпоративен успех Социални отношения Лидерство Доверителни ценности Убеждения Квалификации Самочувствие Мотивация Благополучие Здравни технологии Сгради Оборудване Качество Производителност Доходност Фирмен здравен мениджмънт Фиг. 16: Връзката между фирмения здравен мениджмънт, социалния капитал и успеха на компанията
Диагностика на основните процеси (действителен анализ, здравен доклад) Оценка (реално/целево сравнение) Планиране на интервенция (избор на мерки и инструменти, планиране на мерки) Необходими компетенции: Компетентност в областта на здравната наука Управленска компетентност Умения за овладяване на основните процеси на интервенция (изпълнение и контрол на мерките) Фиг. 17 66
Фиг. 18: Възможни връзки между благосъстоянието, работата, семейството, партньорството, свободното време и здравето Работа Психично благополучие Семейство Свободно време Партньорство Физическо здраве (Източник: Доклад за отсъствие 2003: стр. 8) 67
Структура на BGM система 1. Разработване и приемане на споразумение за строителство/услуги (между работодател и съвет на работниците/персонала). 2. Създаване на управителен комитет 3. Изясняване на задачите и отговорностите 4. Интегриране в организационните процедури (напр. Редовна комуникация, работа на комитета, йерархия, управление на качеството, безопасност на труда) 5. Квалификация на отговорните ръководители и експерти 6. Разпределение на ресурси 7. Вътрешен маркетинг 8. Оперативен Доклад за здравето (контролиращ) ---------------------------------------------- -------------------------------------- 9. Планиране и изпълнение на отделни проекти/мерки 10. Обратна връзка до управителния комитет и работната сила 68
Фиг.: 20 Връзката между социалния капитал, благосъстоянието и училищния успех Качество и степен на социалните взаимоотношения Лидерство Благосъстояние на учителите и учениците Поведение на учителите и учениците Успех в училище Общи вярвания, ценности и др. Правила 70
Ключови фигури за WHM/двигатели на инфраструктурата за данни социален капитал + salutog. Култура лидерство климат - патог. Учител/ученик (под.) Учител/ученик (об.) + Салутог. Принцип прозрачност, влияние - патог. Човешки капитал + салутог. професионална компетентност социална компетентност - патог. Доверие + salutog. Удовлетвореност благополучие здраве поведение, свързано със здравето - патог. Отсъствия Ранно пенсиониране Качество Производителност Резултати Badura 2004 Фиг. 21 Ранни показатели Късни показатели 71
Източници на данни Причинен модел Ранни индикатори Данни от отдела за човешки ресурси Предложения за подобрение Ангажимент за по-нататъшно обучение Флуктуация Извънредно отсъствие Ранно пенсиониране Данни от трудовата медицина Патогенетични рискови фактори Физическо състояние Необходимост от лечение Психични или физически увреждания Данни от анкетата на служителите Патогенетично, салутогенетично, благосъстояние Самочувствие, удовлетвореност от работата Страх, депресия, нарушения на съня и др. Данни, докладвани на доставчиците на застраховки за злополуки Патогенетични трудови злополуки Професионални заболявания Данни от оценки на служители (кръгове, работилници) Патогенетични салутогенетични данни за качеството на услугата Фиг. 22: Възможности за получаване на стандартизирани данни за контрол на здравното управление на компанията (източник: Badura, B., Hehlmann, T. ( 2003): Фирмена здравна политика. Пътят към здрава организация. Берлин: Springer. S. 190) 72