Правни съвети за потребителите Туроператорите защитават съмнително поведение при анулиране - Handelsblatt
Моите новини
Потребителската асоциация VZBV счита действието на туроператорите по време на Корона за незаконно. Промишлеността се противопостави незабавно.
05/05/2020 | от Кристоф Шлаутман
Дюселдорф се нуждаеше само от един ден, за да може мощната Германска туристическа асоциация (DRV) да се противопостави на предстоящата опасност с контра-становище. „Противно на твърдението на Федерацията на германските потребителски организации (VZBV), понастоящем безплатното отмяна на лятната ваканция не е възможно“, изгърмя лоби организацията на Tui, DER Touristik & Co. в понеделник следобед.
До това заключение стигна Ханс-Йозеф Фогел, експертът по туристическо право в адвокатската кантора Beiten Burkhardt. „Ако клиент иска да отмени пакетна обиколка, започваща след 14 юни“, DRV настоява за настоящата наредба, „важат съответните условия за анулиране на туроператора“. И обикновено определят, че клиентът на резервацията едва ли ще види нещо от авансовите си вноски в такъв случай.
Само: DRV не споменава конкретни грешки в правното становище на VZBV, което заслужилият професор Клаус Тонър от Росток пише на 17 страници. Председателят на асоциацията Норберт Фибиг се задоволява да предупреди летовниците, желаещи да се откажат от „далечни рискове“.
Теми на статията
Ако той не предприеме действия по правния спор, германските компании за пакетни туристически пътувания могат да изпитат вълна от ранни анулирания през следващите седмици. Тъй като плащанията за пътуване трябва да бъдат изплатени по-бързо от планираното, доставчиците губят ликвидността си дори по-бързо, отколкото се опасяваха така или иначе.
Професорът от Росток категорично обосновава своето правно мнение. Може би най-важният аргумент: Предупреждението за пътуване от Министерството на външните работи, което редовно води до отмяна на пакетни обиколки и 14 дни по-късно до изплащане на цената на пътуването, в никакъв случай не е законово определено.
Това е само „облекчение на доказателствата“ за „неизбежни, извънредни обстоятелства“, които според BGB параграф 651h водят до отмяна на пътуването. „Това означава“, пише Тонър, „че такива обстоятелства могат да съществуват въпреки липсата на предупреждение за пътуване“.
Това лято няма масов туризъм
За периода след 14 юни, който все още не е бил засегнат от германско предупреждение за пътуване, правният експерт смята, че това е почти сигурно. Дори и след това, "неизбежни, извънредни обстоятелства" ще продължат в повечето чуждестранни дестинации, очаква той.
Тонър цитира последните доказателства на федералния външен министър Хайко Маас и министър-председателя на Бавария Маркус Сьодер като доказателство. И двамата многократно са изтъквали през последните няколко дни, че това лято няма да има масов туризъм за германските граждани по всичко вероятно.
„Този доклад е подходящ за създаване на правна сигурност“, смята Мария Линхоф от Асоциацията на независимите независими туристически агенции (VUSR). Но DRV се противопоставя. Докладът на професор Фогел стига до заключението, че прогноза дали пътуването след 14 юни ще бъде възможно не може да бъде дадена в този момент.
Асоциацията не споменава, че Федералният съд (BGH) вече е поставил изненадващо ниски стандарти тук. В по-ранен правен спор BGH прие, че вероятността от 1: 4 е достатъчна за ураган, който да удари целевата зона.
Останалите плащания - най-вече 80 процента от цената за почивка, които се дължат един месец преди началото на пътуването - в момента могат да бъдат отказани от резервиране на клиенти, смята Тонър. И то без да се налага да се отказвате изцяло от пътуването.
За този въпрос, който ще възникне от средата на май за пътувания от 15 юни 2020 г., Tonner се позовава на параграф 321 на BGB - така нареченото „правно основание за несигурност“. Той освобождава длъжника от уговорената дата за прехвърляне, ако стане очевидно, че възнаграждението - в случая пътуването - е застрашено от невъзможността на договорния партньор да изпълни.
Само в момента, в който туроператорът може да гарантира договорения ваканционен пакет, клиентът е длъжен да плати незабавно - което в момента едва ли е възможно с оглед на границите, хотелите и полетните връзки, затворени поради Corona. „На теория защитата може да отложи окончателното плащане до началото на пътуването“, смята Тонър.
Откровено AER предупреждение
За много туроператори това е шок. Правното становище беше сътрудничеството на AER, основано от специални туроператори и туристически агенции, вчера се съгласи с присъдата на DRV „без да спира“.
Във вътрешния кръг от около 1000 членове обаче асоциацията на Билефелд направи много по-предпазлива нота. „Тук е препоръчително“, съветва той в циркуляр, „да извършите останалото дължимо плащане или да го съберете седем до 14 дни преди началото на пътуването, за да лишите клиента от възможността да повдигне така нареченото възражение за несигурност съгласно раздел 321 BGB“.
За да се премахне „вятъра от платната“ за клиентите и адвокатите на потребителите, „може да се помисли и за събиране на останалото плащане в деня на заминаването“.
Сътрудничеството на AER откровено предупреди туристическите агенции да не отговарят на искания за анулиране от клиенти за почивка. Оригинална оферта: „Вие също бихте загубили комисионните си за всички пътувания до края на август, ако клиентът повярва на изявленията на VZBV и в крайна сметка се откаже от договора за пътуване безплатно.“