Правене на бизнес с китайците Не губете лицето си! Прозрения за кариерата
Глобален бизнес - колоритен бизнес свят
Всеки, който иска да има успех в бизнеса в Китай, трябва да се справи с две културни характеристики на китайците: гуанси и мианзи. Брижит От-Гьобел предоставя няколко съвета за правене на бизнес с тази култура ...
Терминът guanxi описва сложни междуличностни отношения, mianzi описва как взаимодействаме помежду си. Най-бързият кон не може да изпревари дума, изречена в гняв, казва китайска поговорка ...
Гуанси: Връзката
В буквален превод guanxi означава „връзка“ или „важност“ (Fargel, 2011). Терминът няма отрицателна конотация. Гуанси е неразделна и важна част от социалния и професионален живот в Китай. Мрежите на Гуанси играят роля, която трудно може да бъде надценена.
Използването на тези мрежи в никакъв случай не се счита за недостойно в Китай, но е част от социалните правила на играта. Тези лични мрежи непрекъснато се укрепват и развиват чрез взаимни услуги и услуги за приятелство. Това е особено интензивна форма на даване и вземане в рамките на собствената мрежа и чувство за лично задължение към членовете.
Например в Китай на тази основа се издават поръчки и лицензи. За всяка бизнес дейност се изискват лицензи, тъй като например за продажба се изисква лиценз за продажба. За създаване на производство е необходим лиценз за производство. Въз основа на тези мрежи се избират и служители и партньори за сътрудничество.
"Мрежа ALS Необходим капитал"
Следователно една широко функционираща мрежа от гуанси означава за китайците същевременно огромен социален капитал и силно влияние в китайското общество. Мениджърите и служителите винаги работят, за да поддържат и разширяват личните си гуанси. Тъй като са научили от историята, че в среда, която се счита за ненадеждна, те могат да се осигурят за цял живот чрез личната си мрежа (Fargel, 2011).
Когато днес китайците трябва да обясняват феномена на гуанси, те също цитират все още неадекватните социални системи, които налагат всеки да гарантира, че може да си помага един на друг чрез лични взаимоотношения.
Китайска система за взаимоотношения: "Купа с насипен пясък"
Китайците имат силна тенденция да разделят своя социален свят на „вътре“ и „отвън“. Сън Ят - веднъж нарича своите сънародници като „купа с насипен пясък“ (Bergere, 2010), тъй като те са като милиарди отделни зърна, които нищо не държи заедно, освен че винаги има буци пясък, които се слепват много плътно. Тези буци пясък представляват метафора за семейството, клана и приятелския кръг, чиито членове в Китай са дори по-тясно свързани, отколкото в други общества.
Илюстрацията показва различните принадлежности и групи на китайците. Отвътре навън връзките отслабват. Китайците се чувстват най-отдадени на семействата си, следвани от бившите си съученици и приятели. Времето прекарано заедно или трудни преживявания също се свързват.
Колко важно е гуанси днес?
Като цяло значението днес е намаляло, като млади китайски предприемачи казват, че вече не разчитат толкова силно на личната мрежа от взаимоотношения за изграждане на бизнес. Новите технологии като Интернет позволяват да се продават продукти на голямо разнообразие от клиентски групи и да се създават канали за продажба. Това със сигурност се отнася за „новата икономика“, но в традиционните държавни компании все още е от съществено значение да се поддържат важни отношения с партийните кадри и властите.
В миналото това включваше и малки услуги, покани или скрити парични дарения. Малко след като встъпи в длъжност през 2012 г., сегашното правителство на Си Дзинпин обяви война на корупцията и стартира кампания, в която досега са били преследвани около 75 000 служители, макар и не задължително обвинени (Kolonko, 2014). Според девиза на Си Дзинпин да лови както „мухи“, така и „тигри“, няколко високопоставени служители са уволнени и срещу тях е образувано съдебно производство.
Кампанията се приема добре от населението, но тя разпространява страх и ужас в редиците на длъжностните лица. Освен това производителите на изискани ресторанти и луксозни стоки страдат от спад в продажбите, експертите дори са изчислили, че борбата с корупцията струва на Китай около 1% икономически растеж годишно.
Мианзи: Лицето
Мианзи буквално означава „лице“. Можете да дадете и вземете лице, можете да загубите и да го получите. Може би най-неприятното нещо, което може да се случи на китайците, е загубата на лицето. Който причини това, трудно ще установи добър контакт със съответното лице.
Примери за това са открита критика пред другите, смущаващи хора пред група, изказвания или вербална злоупотреба с някого. Никога не трябва да критикувате китайските служители пред другите. За критични теми се препоръчват лични индивидуални дискусии, в които критиката се изразява в доста индиректна форма и в същото време се подчертава признателността за служителя.
Дракон или панда? Правене на бизнес в съвременен Китай. Повече за това в тази книга ...
Едно от най-важните правила за поведение за Китай е да спасявате лице срещу друго и да не ги поставяте в неудобна ситуация със собствени действия или думи. Освен това е важно не само да запазите лицето на другия, но също така е част от добрите обноски, за да подчертаете и подчертаете лицето на другия.
Те включват например комплименти за езикови умения и други умения, както и омаловажаване на собствените умения. Следователно западното „показване“ на собствените способности и постигнатите цели не е на място. Обещаният от своя страна ще се покаже скромен и ще изрече комплимента и собствените си постижения, но не без да изпитва вътрешна гордост.
В обобщение, от всички традиционни компоненти на китайската култура, тези две, guanxi и mianzi, все още са най-силните. По-специално, значението на запазването на лицето трябва да се има предвид във всяка ситуация, тъй като нарушаването на това правило води до загуба на отношенията на доверие.
Допълнителна информация:
- От-Гьобел, Б.: От хвърчило до панда - водене, преподаване и учене в съвременен Китай. литература-vsm, 2014
- Колонко, П.: Планини от пари в хола. Борба с корупцията в Китай, във: Frankfurter Zeitung, 21 октомври 2014 г.
- Вермеер, М.: China.de, Wiesbaden 2007
- Fargel, Y.: Стратегическо управление на талантите в Китай. Висбаден 2011
за автора
Авторът, консултант и експерт по Китай Брижит От-Гьобел описва младото поколение в Китай, променените им ценности и нагласите им в света на труда в нейната новоиздадена книга: От дракон до панда - водене, обучение и учене в съвременен Китай.