Пожарна служба в списанието на пожарната в социалните медии

Пожарните бригади и асоциации кавортват във Facebook, професионалните пожарни команди денонощно чуруликат, видеоклипове със синя светлина заливат YouTube. Все още наричани „нови медии“, тези онлайн платформи вече са здраво в нашите ръце. Голям плюс и при спешни случаи. Даваме съвети за какво да внимаваме.

служба

Прости съвети за вашия успех в социалните медии

Ние ви даваме 17 съвета за това как можете да проектирате и свържете вашите страници в социалните мрежи още по-добре.

Общ:

Изберете конкретно кои канали искате да използвате. Нищо не е по-лошо от това да настроите много страници и след това да ги поддържате с половин уста.

Facebook:

  1. Винаги публикувайте със снимка или видеоклип - независимо дали като връзка към снимка на вашия уебсайт или като публикуване на снимка.
  2. Не пишете дълги текстове, дръжте го кратко. Ограничете приноса си до максимум пет изречения.
  3. Изберете директния подход.
  4. Разчита на емоционални публикации и избягва обичайната информация, която другите носят в момента.
  5. Не публикува произволно навреме. Използвайте вечерните часове, в идеалния случай между 19 и 21 часа, и „времето на дивана“ през уикенда (например неделя вечер). Facebook също така предлага възможност за предварително планиране на публикации.

Instagram:

  1. Тук се броят добри снимки и кратки видеоклипове. Не бързайте да избирате и редактирате изображения.
  2. Задава ключови думи с hashtag, като #Place name и #Volunteering. *
  3. Включете други канали във вашата публикация. Просто го маркирайте със символа @, например „@deutsche_jugendfeuerwehr“.
  4. Свържете акаунта си в Instagram с фен страницата на Facebook. Когато споделяте снимки от Instagram директно във Facebook, обърнете внимание на това как се показват.

* Hashtags = хеш (#). Маркирате ключови думи и изброявате всички публикации, които съдържат тази ключова дума.

Twitter:

  1. Не само настройте Twitter като издънка на Facebook, но изпращайте ексклузивни туитове.
  2. Не забравяйте да използвате ключови думи с хаштагове тук.
  3. Маркирайте други чуруликащи и страници във вашите туитове със знака @.
  4. Снимките и видеоклиповете са все по-важни в Twitter.

YouTube:

  1. Изберете музика без GEMA за акустичния фон на вашите видеоклипове.
  2. Използвайте кратки видеоклипове, в идеалния случай не повече от 2 минути.
  3. Маркира заглавието и текстовото описание.

Важно: Обърнете внимание на ключовите думи защита на данните, правна забележка, изображение и авторски права.

Шест правила, които трябва да имате предвид в социалните медии

Съвет на експерт от Майкъл Кльопер, ръководител на социалните медии, Ebner Verlag

Twitter - „Реагирайте на виртуални ситуации в реално време.“

Съвет на експерта от Маркус Рьок, ръководител на службата за преса и връзки с обществеността на пожарната бригада във Франкфурт на Майн

„Twitter е много полезен инструмент в аварийната комуникация и обикновено като умножителен канал. Очевидният обхват на Facebook е много по-голям. Но чрез Twitter достигаме до ключови мултипликатори, като институции, редакции и журналисти на свободна практика. Това има много положителен ефект върху аварийната комуникация - информация и предупреждение на населението. В този контекст пожарната и други власти трябва да се справят със социалните мрежи и в най-добрия случай да се научат да ги използват правилно. Защото с всяко събитие, включително атаки, бедствия и операции в ежедневното предотвратяване на опасностите, възникват виртуални ситуации. Има огромна и динамична комуникация за това в социалните медии. И на кого се доверяват гражданите? От кого искате информация? Точно от пожарната. От нас се изисква да предоставим тази комуникация преди, по време и след ситуация. Това не е възможно с конвенционалните съобщения за пресата. Twitter е идеален за това - дава възможност за насочена информация в реално време. "

Публикуване, щракване, чат - младост в мрежите

Дали професионална пожарна или доброволци, дали детска или младежка пожарна - има хиляди страници в социалните мрежи. С цел обръщане към младите хора. Но къде всъщност младите хора се веселят в интернет? Имаме идея.

Текст: Ан-Кристин Уестфал, експерт в социалните медии

1.) WhatsApp е най-често използваният канал от 12 до 19 годишни. 94 процента използват приложението за съобщения поне няколко пъти седмично. Между другото: По отношение на структурата си WhatsApp в никакъв случай не е класическа социална среда.

Първоначално приложението се използваше предимно като алтернатива на кратките съобщения (SMS). Но сега много потребители използват частни и публични групи WhatsApp за свързване в мрежа. Снимки и видеоклипове също се споделят в групите. В това отношение WhatsApp определено може да се разглежда като приложение за социални медии.

Как младите хора използват социалните мрежи. Снимка: C. von Bronewski

2.) Instagram излиза на второ място по честота на използване. Мрежата все още има 57 процента повтарящи се потребители. Само една пета от младите потребители редовно публикуват собствено съдържание. Повечето тийнейджъри се абонират за други потребители, които познават лично.

В Instagram:

Учените също стигат до извода, че момичетата използват услугата, центрирана върху образа, по различен начин от момчетата. По-често публикувате свои снимки или видеоклипове. Те също са по-склонни да следват известни личности или влиятелни лица.

Кой или какво са влиятелни?

Инфлуенсърите имат широк обхват в социалните мрежи. Те обикновено се радват на висока репутация сред своите последователи (наричани последователи или абонати). В това отношение маркетинговите експерти приемат, че влиятелните влияят върху мнението и поведението на купувачите. Думата идва от английския глагол to influence, което означава да повлияя.

3.) Snapchat е точно зад Instagram с 49 процента редовна употреба. Тийнейджърите обаче споделят повече частно съдържание в Snapchat, отколкото сред конкурентите си. Две трети от младите потребители на Snapchat многократно сами изпращат снимки. Снапсовете от влиятелни лица, от друга страна, не играят почти никаква роля за младите хора. Личният аспект очевидно е на преден план при тази социална среда.

Защо прагът на инхибиране за публикуване на частно съдържание е по-нисък в Snapchat, отколкото в Instagram? Една от причините за това може да бъде ограничената наличност на снимките. Въпреки че Instagram въведе подобен формат през 2016 г. с „Stories“, Snaps обикновено са много по-кратки от Instagram Stories. Snaps често изчезват само няколко секунди след извикване.

Защита на данните, но как?

Прилага се Общият регламент за защита на данните (GDPR). Отсега нататък тя ще регулира еднакво защитата на данните. Всички доставчици в мрежата трябваше да адаптират съответно своите разпоредби за защита на данните. Вероятно сте получили много имейли оттогава и Snapchat, Instagram & Co. искат вашето одобрение за новата им защита на данните и условията за използване.

4.) Facebook е (почти) навън с младите хора. Само една четвърт от 12 до 19-годишните са използвали ветерана на социалните медии редовно през 2017 г. Година по-рано беше 43 процента.

5.) Какво ще кажете за YouTube? Много изследвания не класифицират YouTube като социална среда, а като видео платформа. Иновациите, които се случват от години на платформата, предполагат, че YouTube все повече се превръща в канал за социални медии.

Независимо дали е социална среда или не: Според проучването на JIM една трета от младите хора смятат, че приложението YouTube на смартфона им е необходимо. Само Snapchat, Instagram и WhatsApp са още по-важни.

Какво друго има там?

Младите хора почти никога не използват Twitter (9 процента), Pinterest (6 процента), Tumblr (4 процента) или Google Plus (3 процента).

За успешна работа по връзки с обществеността от и за младежки пожарни бригади резултатите от изследването означават, че присъствието в Instagram достига значително повече млади хора, отколкото във Facebook. Образните филми и видеоклиповете на пожарната за членска реклама в YouTube, от друга страна, все още са актуални за днешните млади хора.

Важно: Обърнете внимание на ключовите думи защита на данните, правна забележка, изображение и авторски права.

Мисля! Проверете! Публикувай

Бурна депресия „Фридерике“ взе осем мъртви и много ранени през януари 2018 г. Особено шокиращо за света на пожарната служба и нашия редакционен екип: Двама пожарникари също загубиха живота си в бурята.

Коментар от Ан-Кристин Уестфал, автор на списание за пожарната

51-годишен другар почина в Съндерн (Зауерланд), който внезапно се срина, докато почистваше. В Бад Залцунген в Тюрингия 28-годишен другар беше убит от дърво, когато се опита да освободи заклещен шофьор на кола.

При този инцидент друг пожарникар е тежко ранен. Но той оцеля!

Според изявления на градската администрация и на Тюрингия държавна пожарна асоциация, той дори е бил освободен от болницата на следващия ден.

Но за много пожарникари той беше мъртъв до четвъртък вечер. Защо? Защото някои пожарни команди разпространяват информацията чрез социалните мрежи, че и той е починал. Луд ли си? Какъв удар за роднини, приятели и другари трябва да прочетат нещо подобно!

Дезинформацията, че е загинал трети другар, се разпространява като горски пожар. Няколко пожарни бригади споделиха този слух в каналите си във Facebook - без да се питат кой източник всъщност стои зад него. Доклади от пожарни бригади, които смениха снимката на профила си с черна панделка или погребална лента, заляха емисията на новините във Facebook - често с информацията, че трима другари са загинали.

Също така записахме тази незащитена информация в публикация във Facebook, озаглавена „Последни новини“ в четвъртък вечерта. Фактът, че се обърнахме към останалите, които разпространиха тази информация, не ни предпазва от обвинението, че не сме работили правилно като журналист. Но направихме някои изследвания бързо.

В петък написахме онлайн принос за трагичните събития. В хода на това се обадихме и на администрацията в Бад Залцунген и получихме отговора, че пожарникарят вече е освободен от болницата. „Един мъртъв човек е достатъчен“, каза ми дамата по телефона.

„Един мъртъв човек вече е твърде много“, помислих си. Въпреки това слухът за третия загинал пожарникар продължи - дори и след публикуването на последния ни доклад.

Получихме много съобщения, в които се казва, че сме били неправилно информирани и че друг пожарникар вече е починал. Когато го питат за източника, често се казва: „Четох някъде“ или е на страницата във Facebook на „Пожарната команда XYZ“, която обикновено дори не идваше от същото състояние като пострадалия другар.

Какво ти има? Не всичко, което е в интернет, е вярно. Не само медийните сайтове трябва предварително да мислят какво да пишат и публикуват, пожарните команди също трябва да вземат това присърце. Винаги трябва да мислим за последиците от разпространението на измами и от чие име публикуваме.