По-малко шум и по-малко светлина Coop и Spar тестват спокойния час за пазаруване за клиенти с аутизъм
По-малко шум и светлина: Coop и Spar тестват спокойния час за пазаруване за клиенти с аутизъм
Пазаруването в супермаркета може да бъде много стресиращо за хората с аутизъм. Виновни са силните съобщения и ярките светлини. Сега два търговци предлагат решение. Мигрос, от друга страна, е срамежлив.
Coop обявява пилотен проект за хора с аутизъм и всички други силно чувствителни клиенти. Spar вече пусна един на всеки четири клона.
Той вече съществува в страни като Англия, Ирландия и Нова Зеландия: „тихият час“. В продължение на 60 минути или повече супермаркетите обслужват нуждите на хората с аутизъм. Защото пазаруването може да бъде много стресиращо за тях. Причината за това са многобройните стимули, с които се сблъскват в магазините: ярко осветление, силни съобщения, музика и дори различни температури. Те гарантират, че концентрацията страда и нивото на психологически и физически стрес се увеличава.
В тази държава сдружението Autismus Deutsche Schweiz води кампания за идеята и в миналото е провело няколко дискусии с търговци на дребно, включително двамата големи дистрибутори Migros и Coop, както този вестник съобщи преди две години. Дълго без успех. Но сега веригата супермаркети Spar стартира съответния пилотен проект в сътрудничество, както потвърждава Регула Бюлер, управляващ директор на асоциацията. „Zürcher Oberländer“ за първи път докладва за проекта в клоновете в Цюрих в Урдорф, Дюбендорф, Орликон и Шьофлисдорф.
Кучетата помощници също са добре дошли
В тези четири клона на Spar наскоро имаше „тихи часове“, вторник и четвъртък между 13:00 и 15:00. През това време няма съобщения от високоговорителите, не се възпроизвежда музика и светлините са приглушени. Заинтересованите страни - включително хора без аутизъм, които реагират чувствително на определени стимули - също ще получат карта на клона при поискване, на която чувствителните клиенти се информират за различни температури със символи, за да могат да подготвят пазаруването си възможно най-добре. Кучетата помощници също са добре дошли.
"Ние сме много щастливи, че Spar смели този пилот и се надяваме, че други търговци ще се присъединят." Необходими са повече такива предложения на различни места, а също и по друго време, тъй като много от засегнатите не могат да пазаруват следобед.
Coop също участва: Както потвърди говорителка, подготовката за пилотен проект е направена. Подробностите ще бъдат съобщени своевременно. Само преди две години, когато този вестник съобщава за „тихи часове“ в чужбина, такъв времеви прозорец не е бил проблем нито за Coop, нито за Migros. Migros все още не проявява интерес към пилотен проект. Говорител насочва засегнатите към онлайн офертата. Там също се обръща внимание на достъпността, за да се предложи добро обслужване на конкретни групи клиенти.
Lidl е примерен в чужбина, по-малко в Германия
За Бюлер нежеланието на дискаунтъра Lidl Швейцария, който не планира никакви „тихи часове“, също е разочароващо. „Тъй като в Ирландия Lidl дава добър пример и предлага подходящи времеви интервали в клоновете си, всеки вторник от шест до осем вечерта.“
В Швейцария и други части на Европа населението все още не е достатъчно чувствително към аутизма, казва Бюлер, особено в сравнение с англоговорящите страни. Един от проблемите е, че липсва подкрепа за засегнатите в много области. Няма достатъчно ресурси за консултиране, ранно откриване и диагностика. И често необходимите знания за аутизма не са достатъчни.
Много хора, засегнати в Швейцария
Според асоциацията Autismus Deutsche Schweiz 1% от населението е засегнато от нарушение на развитието от аутистичния спектър. Всяка година в Швейцария се раждат 800 до 1000 деца с аутистично разстройство. Засегнатите хора често имат затруднения в общуването с други хора, установяването и поддържането на социални контакти. И те имат различно възприятие за света. Желанието винаги да проектираме ежедневието по един и същи начин е голямо. Често те се основават на подробности. Често има и свръх или недостатъчна чувствителност към светлина, миризми, шумове и допир. Точните причини за нарушения на аутизма все още не са напълно изяснени. (bwe)