Политика за връщане във физически аптеки

ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ ОТНОСНО ВРЪЩАНЕТО НА ПРОДУКТИ, ЗАКУПЕНИ ОТ ФИЗИЧНИ АПТЕКИ ПОМОЩНА МРЕЖА

I. Козметика, парафармацевтични продукти, медицински изделия и оборудване за индивидуална употреба и консумативи за тях, хранителни добавки и храни със специално предназначение, продукти за грижа за деца, предмети за лична хигиена, оборудване, материали или продукти, предназначени за защита или подобряване на здравето, закупени от аптека могат да бъдат върнати * в рамките на 48 часа от датата на покупката при условие че са запечатани, не показват повреда на опаковката и потребителят да представи данъчната разписка или разписка, издадена от ПОС, ако плащането е извършено с банкова карта.

връщане

Всяко искане за връщане на изброените по-горе продукти след този краен срок вече не може да бъде прието.

Запазваме си правото да откажем да получим продуктите, ако те показват повреда/разпечатване, промени в сравнение с оригиналната форма.

Лекарствата могат да бъдат върнати само ако се отклоняват от характеристиките, предписани или декларирани от производителя.

II. Също, продукти закупени от аптеката, с изключение лекарства за студено съхранение (между 2-8 градуса по Целзий), които се отклоняват от предписаните или декларирани характеристики, може да бъде върната*, съответно потребителите имат право да заменят продукта или да върнат парите от търговеца, ако дефицитът е възникнал в рамките на 30 дни от датата на закупуване на продукта.

Всяка молба за връщане на продукти след този срок вече не може да бъде приета.

III. За трайни продукти които имат гаранционен сертификат (напр. сфигмоманометър, електрически четки за зъби, глюкомери и др.) и показва несъответствия/отклонения от предписаните характеристики, потребителят има право да поиска Продавач Първо ремонт на продукта и в случай че не може да бъде поправен, той има право да поиска подмяна на продукта, във всеки случай без заплащане. Само ако продуктът не може да бъде поправен, заменен, потребителят може да поиска от търговеца да възстанови цената.

* Продуктите могат да бъдат върнати въз основа на фискалната разписка или разписката, издадена от POS, което доказва тяхната покупка от аптеките Help Net, като връщането е възможно само в аптеката, от която са закупени. В случай че бъде необходимо възстановяване на цената, това ще стане чрез съставяне на подкрепящи документи, като потребителят попълни тези документи със специален режим с всички свързани данни. Отказът на потребителя да попълни данните, необходими за изготвянето на подкрепящи документи, води до невъзможност за връщане на продуктите.