Политика за доставка и връщане - USmag

Кой ще ми достави поръчаните продукти?

Поръчките се доставят с помощта на куриерската услуга, предоставена от Спешен Каргус.

Колко време отнема доставката?

Поръчките, направени между понеделник и петък, ще достигнат целта си в рамките на 24 часа - 72 часа. Поръчки направени в петък (след 16.00), събота и неделя ще бъдат доставени на Вторник или сряда от следващата седмица.
По време на празниците и по време на развитието на търговски кампании (като BlackFriday), максималното време за доставка на поръчка може да се увеличи до пет работни дни. Всяко забавяне, по-голямо от този интервал, не е наша отговорност, а отговорност на куриерската компания.

Колко струва доставката?

Цената * на транспорта ще бъде следната:
• За доставка на поръчки на румънска територия тарифата е стандартна, от 15 леи (с включен ДДС).
• При поръчки над 250 леи транспортът е безплатен **.

* Транспортната цена не се увеличава или намалява в зависимост от теглото на пакета, освен ако теглото на пакета не надвишава 3 килограма.
** Безплатно се отнася само за опаковки, които не надвишават 3 килограма.

Как проследявам доставката?

След поръчката ще бъде направена до Спешен Каргус ще се генерира проследяващ код. Ще получите този код по имейл и ще можете да видите състоянието на вашата поръчка. Ако сте се регистрирали и сте направили клиентски акаунт на www.usmag.ro можете да проследявате състоянието на вашата поръчка в историята на поръчките.

Защо не получих всички поръчани продукти?

Има няколко причини, поради които не сте получили всички продукти:

Ако сте проверили всички гореспоменати възможности и стоките все още липсват, свържете се с нас на [email protected] .

Какво да направя, ако поръчката ми не пристигне в очакваното време?

Поръчката може да бъде забавена максимум 24 часа от стандартното време за доставка (24-72 часа) поради причини, свързани с куриерската служба. Ако междувременно вече не се нуждаете от продукти или сте ги намерили другаде, можем да активираме процедурата за връщане, като спазваме правилата на този процес.

Как ще се доставят продуктите, които изискват специални условия?

Ако продуктът, който искате, изисква специални условия за доставка, той ще бъде доставен правилно. Ако продуктът, който ще се транспортира при специални условия, е лекарство с рецепта, то ще бъде взето от аптеката.

Ако избера наложен платеж, ще имам допълнителни такси?

Можете да изберете плащане с кредитна/дебитна карта или плащане в брой. Независимо от начина на плащане, не се начислява допълнителна такса, освен транспортните разходи.

Какво да направя, ако вече не искам продукт?

Можете да поискате връщане на продукт в рамките на максимум 14 календарни дни от датата, на която сте получили поръчката.

Попълнете формуляра за връщане, наличен на нашия уебсайт, с връзката към формуляра за връщане. Моля, обърнете внимание, че този формуляр за връщане е образец и не е задължителен.

Връщането на продукт, закупен от сайта www.usmag.ro, може да се извърши в рамките на максимум 14 календарни дни (10 работни дни) от датата на покупката, при спазване на следните условия:

Продуктите не трябва да показват следи от употреба. Козметиката трябва да бъде запечатана.
Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналната опаковка (опаковката, в която са закупени), с всички аксесоари и етикет непокътнати (без следи от употреба, повреда, удар);
Върнатите продукти са от една и съща партида и са в текущата наличност на продавача.
Продуктите не са били обект на специална поръчка или специална промоция.
Продуктите са валидни.
Продукти за деца: залъгалки, биберони, бутилки, халби, хранителни аксесоари (чинии, купи, прибори за хранене и др.) могат да бъдат върнати само в оригиналната опаковка, запечатани.
Продукти за деца: детски столчета за кола, колички или играчки се връщат или в оригиналната опаковка непокътнати, без следи от употреба, повреда, удар. Ако продуктът е разопакован и се установи, че в него липсват части или има очевидни производствени дефекти, върнатите опаковки трябва да съдържат оригиналната неразопакована, но неповредена опаковка и всички части, в противен случай условието за връщане не е изпълнено. пари. Опаковката се счита за част от продукта.
Обувки: обувките не трябва да се носят на подметката или отвътре, да нямат драскотини или петна, да имат всички етикети непокътнати и да се връщат в оригиналната опаковка невредими, като кутиите се считат за част от продукта
Козметика и дермато-козметика: козметични, дермато-козметични и хигиенни и продукти за лична хигиена, които са били разпечатани, няма да се приемат при връщане.
Аксесоар: слънчевите очила или очилата за четене трябва да бъдат върнати непокътнати, без драскотини по обектива или следи от износване. Също така връщането се извършва в оригиналния калъф, който е част от продукта
Медицинско оборудване, техника и устройства: сфигмоманометри, глюкомери, пулверизатори, термометри, везни, електрически възглавници/легла, стерилизатори, нагреватели, помпи за кърма и др. както и ортопедични устройства: патерици, пръчки, рамки за стъпала, столове, инвалидни колички и др. се връщат само в оригиналната опаковка непокътнати и с непокътнати защитни фолиа върху продукта. Всеки производствен дефект, липса на части, докладвани от клиента, подлежи на връщане. Ако са били разопаковани, върнатите опаковки трябва да съдържат, в оригиналната разопакована, но неповредена опаковка, всички части, в противен случай условието за възстановяване или замяна на продукта не е изпълнено, ако гаранцията е анулирана. Опаковката се счита за част от продукта.

Продукт не може да бъде върнат в следните ситуации:

Ако показва видими признаци на употреба: той е отпечатан и/или използван.
Етикетът на опаковката е повреден или липсва.
Той не е в опаковката, в която е закупен или опаковката е повредена.
Продуктът е разпечатан (с изключение на медицинското оборудване, описано по-горе).
Не е част от категорията на връщаемите продукти.

Продукти без връщане.

В съответствие с действащия закон Geonet SRL си запазва правото да не приема връщането на продукти, които по своето естество не могат да бъдат върнати или които могат да се разградят (развалят) или бързо да се влошат, като например:

Лекарства, извънборсови лекарства и добавки:млекарства, извънборсови лекарства, добавки и медицински изделия, разрешени от NMA, както и органични и натурални продукти (тинктури, екстракти, чайове, природни средства, пчелни продукти, храна за диабетици и др.) не могат да бъдат върнати
Храна за деца и възрастни: хранителни продукти: млечни формули, зърнени храни, пюрета, семена, брашна, мед и др. не могат да бъдат върнати!
Спорт и хранене: продукти и добавки (протеини, енергийни блокчета, витамини и др.) не могат да бъдат върнати.
Облекло: продукти за бельо, чорапи, ботильоны, наколенки, подлакътници, коремни корсети и др. не може да бъде върната.

Продуктът може да бъде върнат, само ако опаковката и изпратеният продукт са непокътнати (SC Geonet SRL продава продукти за лична употреба, за които клиентът ще открие възможни дефекти/несъответствия изключително чрез подробна визуална проверка при получаване на пакета).

За връщане формулярът за връщане ще бъде попълнен изцяло, документ, който е включен във всеки пакет, доставен на клиента, той ще бъде върнат, заедно с фактурата и продукта или продуктите, които трябва да бъдат върнати. Разходите за връщане се поемат от клиента.

Условия за връщане на парите

За пълно връщане на поръчката, Клиентът получава парите за върнатите продукти и първоначално заплатените разходи за транспорт в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване на връщането, получаването на продуктите и установяването, че тези продукти подлежат на възстановяване.

Съгласно Наредба бр. 130/2000 относно правния режим на договорите от разстояние "Потребителят има право да уведоми писмено търговеца, че се отказва от покупката, без санкции и без да се позовава на причина, в рамките на 10 работни дни от получаването на продукта".

В горепосочената ситуация ще върнете, в рамките на срока, посочен по-горе, продукта, закупен в оригиналната опаковка, без да показвате признаци на повреда или износване. Разходите за доставка ще бъдат поети от вас. Съгласно разпоредбите на чл. 10 буква в) от О.Г. не. 130/2000, доставените фармацевтични продукти не могат да бъдат обект на едностранно прекратяване на договора, тъй като по своята същност те могат бързо да се влошат или влошат. Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналната им опаковка. С отварянето на индивидуалната опаковка, в която са доставени поръчаните продукти, това означава, че се съгласявате с тези условия на употреба и че продуктите са тези, които са поръчани и отговарят на вашите изисквания.

Какво да направя, ако открия дефектен продукт в опаковката?

Ако откриете в опаковката си продукт, който има дефекти, тогава сте длъжни да не използвате продукта за целта, за която е закупен. Продуктът ще бъде върнат в оригиналната опаковка, заедно с фискалната фактура и формуляра за връщане, попълнени изцяло. Стойността на поръчката/продукта ще бъде върната след изпълнение на всички законови процедури.