Платете онлайн сметката си за газ или електричество ENGIE

Досега сте плащали онлайн?

Ако е така, тогава вече знаете, че това е най-простият и бърз начин на плащане.

платете

Чести въпроси

Ако сте платили повече от общата сума на плащането, имате следните опции:

  • Предплатените суми остават запазени във вашата клиентска сметка, така че можете да разглеждате сумата като авансово плащане и ще покриете изцяло или частично фактурите, които ще бъдат издадени след плащането;
  • Ако имате няколко енергийни договора, можете да изберете прехвърлянето на сумата на друго място на потребление;
  • Ако горните опции не са подходящи за вас, можете да ни пишете на онлайн формата за контакт и ние ще възстановим сумата във вашия акаунт. Искането за възстановяване трябва да бъде придружено от: доказателство за плащане, IBAN код и име на притежателя на сметката.

Ако доставката на енергия до мястото ви на потребление е спряна поради неплащане, тук ще намерите необходимата информация.

Ако сте платили директно от онлайн акаунта или сте използвали връзката за плащане, получена с фактурата по имейл, ще можете да видите актуализираното салдо в реално време във вашия онлайн акаунт чрез онлайн платформата или чрез приложението engiemobile.

Ако сте платили по друг начин на плащане, парите ще стигнат до вашата сметка в ENGIE най-малко за 3 работни дни. Това е времето за обработка на нашите платежни партньори.