Отказ от продажба

Отказът да се продаде е актът на отказ от продажба на продукт или предоставяне на услуга на професионалист или потребител. Това представлява престъпление, което се наказва от закона. Професионалистът може да се отклони от принципа, ако има „законна причина (обидно поведение на потребителя и т.н.)“.

години лишаване

На потребител

Отказът да се продава на потребител е забранен от разпоредбите на член L121-11 от Потребителския кодекс: „Отказът на потребител да продаде продукт или предоставяне на услуга е забранен, освен законната причина“.

Съдебната практика даде възможност да се идентифицират няколко категории основателни причини:

  • необичайно търсене: например, когато потребителят поиска прекомерна сума на продажбите;
  • липса или на склад: отказ за продажба може да се приеме само ако специалистът не предлага за продажба стока, изрично поискана от потребител,
  • освен това не може да бъде упрекнат, че не се е попълнил;
  • неподходящо поведение на потребителя, недобросъвестност;
  • отказът на определени средства за плащане: търговецът не е длъжен да приема плащания с чек или с банкова карта, след като предварително е уведомил потребителя;
  • законови забрани: например професионалистът не може да бъде критикуван за отказ да продава алкохол на непълнолетно лице;

Отказът от продажба се проучва за всеки отделен случай: по този начин съдиите са могли да признаят отказ за продажба от съображения за безопасност (отказ за продажба на високопланински водач поради метеорологични условия и т.н.).