Особености на развитието на каналите за продажба в застраховането - Основните канали за продажба на застрахователни продукти
Особености на развитието на каналите за продажба в застраховането
Необходимостта от жива комуникация със събеседника е една от характерните черти на манталитета; именно словесните канали за продажба играят изключително важна роля. Това са преди всичко агенти и търговски персонал на застрахователната компания. Застрахователен агент е физическо лице или руско юридическо лице (търговска организация), постоянно пребиваващо на територията на Руската федерация и действащо въз основа на договор за гражданско право, което представлява застрахователя във взаимоотношения със застрахования и действа от името на застраховател и от негово име в съответствие с предоставените правомощия.
Поради ниския жизнен стандарт на по-голямата част от населението в Русия, интернет продажбите са изключително слабо развити. Онлайн продажбите са елементи на взаимодействие между застрахователната компания и клиента, които възникват по време на продажбата на застрахователен продукт и неговата поддръжка, но направени с помощта на Интернет.
Такъв канал за продажби като застрахователни брокери също е разработен много специално в Русия. Застрахователният брокер е юридическо или физическо лице, регистрирано по установения начин като предприемач, лицензирано от Министерството на финансите на Руската федерация, извършващо застрахователно посредничество от свое име въз основа на указания от застрахования или застрахователя (в презастрахователни договори). За разлика от развитите пазари, където брокерите действат като посредници на корпоративния застрахователен пазар, по-голямата част от руските брокери работят като агенти на пазара за застраховане на дребно.
Основната причина тук се крие в слабото развитие на корпоративно-застрахователния пазар и липсата на застрахователен интерес на нашите предприятия, особено средни и малки.
Банковият канал за продажби на застрахователни услуги практически не е развит поради причината, че животозастраховането не е развито в Русия.
Банковият канал е метод за продажба на застрахователни продукти, при който относително прости застрахователни продукти се продават през „банкови прозорци“ на масовия потребител. Банковият канал е алтернатива на добре познатия агентски канал. Позволява да се намали делът на разходите на застрахователя поради "икономии" на заплати на агенти. В някои страни голям дял от банковите продажби се осигурява от наличието на данъчни стимули за натрупващи се полици за животозастраховане, както и спецификата на полиците, които се продават, които понякога са присъщи финансови продукти със застрахователна обвивка. Делът на директните продажби чрез клонове и търговски центрове на застрахователните компании не е голям. Първо, имаме много слабо развит пазар на застраховане на дребно. В Русия само 7% от населението има полици КАСКО, 2% имат доброволни здравни застраховки и по-малко от 3% имат имуществени полици. На второ място, застрахователните компании нямат достатъчно ресурси, особено финансови, за да отворят такива места за продажба.