Обяснение за оценка на термини; определение
Във връзка със социалните мрежи предпочитанията се записват и чрез рейтинги, което помага да се изострят Профили на клиенти допринася. До голяма степен поведението на потребителите на търсачките също може да бъде включено под термина рейтинг, тъй като те дават възможност на операторите да записват предпочитания и интереси и след това да ги връщат на потребителя под формата на персонализирана реклама.
Видове оценка
Много оператори на онлайн магазини или портали за продажби дават възможност на своите клиенти да оценяват ефективността и стоките веднага след получаването им. Възможността варира от Награждаване на звезди или това Оставете кратки коментари до малки Изследване (Анкети), в които се оценява всеки отделен аспект на услуга.
Като правило доставчикът рекламира своите стоки или услуги с добри оценки. Той обаче има възможност и да определи коя оценка е публикувана. Отрицателните преценки се вливат в това Управление на качеството a, но обикновено не се активират, при което в някои портали за продажба дилърите не могат да повлияят на публикацията или могат само да възразят срещу неподходящо лоша оценка, като пишат до редакцията. Тук рейтингите са регулаторен фактор, който благоприятства успеха на добрите доставчици и по-лошо намалява пазарните възможности.
Преглед на портали
В допълнение към възможността за изпращане на рецензии на уебсайтове на доставчици, Преглед на портали независима форма на контрол на качеството на офертите на определени индустрии. Вярно е, че и тук решенията трябва да отговарят на определени правила и доставчикът също може да възрази срещу оценка. По принцип отзиви могат да се подават и анонимно въз основа на търговски интереси. Лошото представяне и рейтинги обаче не могат да бъдат скрити, така че клиентите могат да добият представа за качеството на офертата преди да резервират пътуване, хотел или да сключат застраховка.
Операторите на такива портали обаче преследват и търговски цели. От Класиране на отделните услуги зависи от това къде са поставени определени оферти. Следователно особено популярни оферти се намират на видни позиции по-бързо от непопулярни. Оценките допринасят за насърчаване на продажбите тук, а доставчиците на услуги са свързани чрез портала за оценка. Това увеличава вероятността договор да бъде сключен след прочитане на положителна оценка.
Като бутони
Друга форма на оценка са Като бутони в социалните мрежи. Те изразяват интересите и предпочитанията на потребителите и могат да бъдат присвоени на индивидуалните потребителски профили. От една страна, това дава на операторите възможност за over персонализирана реклама да прави оферти на потребителите, което прави рекламата в тези мрежи по-привлекателна. Освен това от потребителите могат да се създават пазарни анализи, които са полезни при маркетинга на стоки и услуги и увеличават шансовете за успех на компаниите при пускането на нови продукти или в рекламни кампании. Следователно тези бутони са противоречиви и поради съображения на закона за защита на данните, тъй като профилите могат да бъдат свързани с лични данни, което вече предизвика множество дискусии относно злоупотребата с такива данни.
Подобна е ситуацията и с персонализираните търсачки и в случай на профили на купувачи в големи платформи за продажби, където както рейтингите, така и заявките за търсене водят до индивидуализирани оферти под формата на имейли или препоръки за покупка. Оценката на рецензии и заявки за търсене дава възможност на оператора на такъв портал да прецени точно нуждите на клиента, неговите харесвания и антипатии, за да увеличи вероятността за покупка всеки път, когато посещава уебсайта.
Прегледи и проучвания
Тъй като използването на функция за оценка обикновено е възможно само след регистрация на уебсайт, активните клиенти, които често оценяват, също са помолени да участват в анкети. По този начин данните могат да бъдат попълнени и може да се определи кои услуги трябва да се подобрят, за да се увеличи успехът в продажбите. Прегледите се превърнаха във важен инструмент в Онлайн маркетинг и се превръщат в незаменимо средство за подобряване на пазарните възможности на доставчиците.
Защита на данните за рецензии
Отзивите могат да бъдат персонализирани. Те предлагат възможност за комбиниране на потребителски профили и лични данни. Това създава възможности за търговия с данни за клиенти и предаването им на трети страни.
Терминът често се използва в този контекст Извличане на данни. Повечето оператори на магазини, продажби и портали за преглед изключват прехвърлянето на данни на трети страни чрез своите декларации за защита на данните и уверяват своите клиенти, че получените данни ще се използват само във вътрешни бизнес транзакции. Няма обаче пълен контрол върху това, което се случва с данните. Клиентът трябва изрично да се съгласи с по-нататъшното използване на данни. Ако случаят не е такъв и данните все още се използват, тогава има злоупотреба с данни. Но тъй като това е трудно да се контролира или прехвърлянето на данни при превключване персонализирана реклама дори не е необходимо, може да се приеме, че клиентът разкрива нещо за себе си с всеки преглед.
Погледнато положително, компанията има възможност да работи икономично и да складира само стоките, които се търсят. В отрицателен смисъл обаче в този контекст често се говори за прозрачния клиент, който е съблазнен да купува, като предава данните си по всяко време чрез реклама и целенасочени оферти.