Невалидна жалба на Kika - Ужасно обслужване и качество на мебелите
Коментари
Абсолютно идеологическа ситуация с единствената разлика, че заповедта дойде навреме, но в няколко кутии имаше непълнота. Подредихме всичко както трябва. Вече чакаме 3 (!) Месеца поне за някаква реакция от Кик. Писмото, адресирано до генералния директор Кашина И.В., имаше същия резултат като разговора със служителите на Сервизния център - НЯМА.
Разкажете ни как приключи вашето дело. Наистина ли е необходимо да се съди такава уважавана марка, само защото те се записаха за откриването на магазин с офис на шарашкин с безмозъчен персонал.
Краснодар, същото, те не доставиха мебел и вече една седмица ги хранят, но резултатите са нулеви, купиха детска стая за детето, искаха да направят изненада, но изненадата е съсипан по вина на словенци, които работят в склада!
Марина, добър ден!
Магазинът разгледа ли вашата жалба?
Искрено Ваш,
Смирнова Юлия
Администрация kika Русия
Тел. 663 67 03 (вътр. 104)
[email protected]
не става въпрос за персонал, а за това кой управлява този персонал и какви задачи поставят на своите служители. Ако на персонала е дадено указание: прави каквото искаш, прави каквото знаеш. и ние (ръководството) не се интересуваме дълбоко. Нищо странно. Поръчахме легло, донесохме го, обаче, поради закъснението, съпругът ми им извади мозъка, така че те го разпознаха не само лично, но и по телефона.
Купихме холна гарнитура в Краснодар в Кик, времето за доставка е 9 седмици, току-що купихме мислехме, че ще инсталираме и ще поканим гости за годишнината, никой не се обади, празникът беше съсипан, започна да се обажда, за да разбере, те казаха доставката се забави, защото някаква машина се развали, без която просто е невъзможно да се направят слушалки. Минаха 2 седмици от момента на обаждането ми, обадих се отново в отговор, чух, че ще ви се обадим, в крайна сметка изминаха още 2 дни, обаждам се отново. В отговор чух, да, получихме вашето поръчайте, елате и го вземете. Тъй като слушалките бяха втората покупка, те ни бяха доставени безплатно ... След доставката и бегъл преглед ме забиха в акта и ми казаха да напиша, че няма оплаквания.Поради незнание или радост, че накрая донесоха всичко, подписах всичко, както казаха. След задълбочен преглед, беше намерена пукнатина на стъклото в точката на закрепване на шарнирния рафт с предното стъкло. Обадих се на доставчиците и ги помолих да се върнат и да пренапишат акта, за да посочат недостатъците, което беше отказано поради факта, че бяха ужасно заети (Трябваше да ги пазя, докато преброя всички зъбци, следващия път ще бъда по-умен и ще направя, както ми е удобно). Обадих се и в магазина и казах за този дефект, на който ми казаха, че буквално утре ще ви се обадим и ще разрешим този проблем. Мина седмица. обаждане от Кики. тъй като сте подписали в акта, че няма оплаквания, това означава подмяна на стъклото на нощното шкафче за ваша сметка. Оказва се, че монтажниците умишлено развалят мебелите, за да ги поправят по-късно за сметка на купувача в случай на незабелязани дефекти. Просто няма думи. Ще напиша иск, но съдейки по местните отговори, това отново е караница. Хора, моят съвет е да не купувате нищо там или да вземете предвид грешките на тези, които пишат тук! Ужасно нещастен от това отношение.