Методът за персонализирано моделиране на потребители на сайтове - Sibiriks
Накратко можем да кажем това: човек е комбинация от характеристики, потребности, мотиви и други характеристики на потребител и в същото време потенциален клиент на компанията. С други думи, това е характеристика на най-вероятния посетител на сайта.
По-специализирано определение предлага базираната в Лондон консултантска компания Seren: „Персоната е измислен герой, който отразява основните характеристики на целевата аудитория“.
2. Ана, 29-годишна, изпълнителен директор. Активен потребител на интернет през последните пет години за достъп до мрежата използва всичко, което е под ръка - MacBook, iPad или вашия iPhone.
По този начин потенциалните клиенти на компанията са напълно различни видове хора с напълно различни нужди.
В някои случаи моделираните персонажи могат да се използват в тази форма, но напълно разработените знаци имат по-подробно описание, посочващо целите, за които ще отидат на уебсайта на компанията.
Същността на метода персона се вижда най-добре в конкретни случаи. Дейв Чафи носи два класически модела герои.
По-долу са дадени някои подробности за метода persona на уебсайта за боя Dulux.
Dulux.co.uk е онлайн платформа за избор на най-оптималния цвят, който ще ви помогне да подчертаете вашия индивидуален стил, без да напускате дома си.
- увеличаване на броя на уникалните посетители на уебсайта до 3,5 милиона годишно (преди прилагане на метода персона - 1 милион годишно);
- влияят върху решенията на поне 12% от потребителите (например за поръчка на мостри за боя).
Описание на целевата аудитория:
- жени на възраст 25-44;
- черпете вдъхновение от пресата, списанията и токшоутата;
- имат ограничен жизнен опит;
- не съм сигурен за бъдещето;
- използвайте активно Интернет;
- трудно е да се симулира възможен сценарий на техните действия на уебсайта на компанията;
- общителен;
- голямо значение се отдава на цвета и цветовите комбинации;
- променяйте дизайна на дома си ежегодно;
- дават приоритет на качеството и техническите иновации.
Създадени са шест души, пет от които са от женски тип. Всички те отразяват основните характеристики на аудиторията на сайта на Dulux и съответстват на различното участие в процеса на онлайн пазаруване. Всеки човек имаше не само име, но и подробно описание.
2. "Дама в позиция" - Джейн Лорънс, 37 г. Съпругът е Джо. Живее в Манчестър. Професия - PR (непълно работно време).
3. Самотна майка - Рейчъл Уилсън, 40 Бизнес анализатор.
Всяка персона има кратко описание на това как тя взаимодейства с марката. За Пени изглежда така:
„Имам много идеи и желания, просто не знам откъде да започна“.
За всеки човек са разработени специални схеми на поведение на сайта. Схемата на Пени:
При моделирането на такъв човек трябва да се вземат предвид следните характеристики: