L; echo des boutiques - октомври 2018 г. - CFDT ORANGE LORRAINECFDT ORANGE LORRAINE

Ехо от магазина - октомври 2018 г.

echo

Агресивна клиентела: подценено зло

В магазините служителите редовно се сблъскват с грубост от страна на клиенти, обиди или заплахи. Очевидно времето за изчакване и липсата на персонал са сред основните причини за напрежение, към това може да се добави и сложността на процедурите, но и липсата на обучение на служителите.
Както при всяка опасност, агресивността на клиентите трябва да бъде анализирана и да бъде обект на превантивни мерки.
CFDT постави под въпрос управлението по въпроса, но то се базира само на данни от инструмента SEQUORIS. Това е националният инструмент, използван в AD за идентифициране на беззаконие, съобщаване за кражба или трудова злополука.
Оттук и важността, ако сте жертва на каквато и да било агресия, физическа или вербална, да я докладвате на своя мениджър, който трябва да я запише в SEQUORIS.
Ако се спазва процедурата за изготвяне на Sequoris, специалистът по превенцията или RSS ще бъде уведомен директно и незабавно от приложението.

Не се колебайте да се свържете с избраните от вас служители на CFDT, ако срещнете някакви трудности при докладване за нападение.

Редизайн на графика: CHSCT от 19 септември 2018 г.

Изслушани ли са исканията на CFDT ?

По време на CHSCT от 12/09, избраните длъжностни лица трябваше да дадат становище относно редизайна на работното време на магазина Sarreguemines.
Съветниците се опасявали, че ще превключат всяка работна седмица на 5 дни и ще работят 3 от 4 съботи.
Желаещите обаче успяха да запазят режима на работа в 4 дни в седмицата и 1 почивна събота в 3.

CFDT е доволен от този основен график, извършен с консултации и диалог със служителите. Пример за подражание за следващите дела, които ще бъдат представени на производството.