Круизни предложения
ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ ЗА КРУИЗА
Паспорти и визи
Паспортите трябва да са валидни поне 6 месеца от датата на връщане от круиза. Не пътувате с личната си карта. При липса на паспорт и документи за пътуване туристите няма да могат да се качат на кораба.
Получаването на визи, ако е необходимо, ще бъде финансово подпомогнато от туристите.
Агенцията не носи отговорност, ако от посолството на туристите е отказана виза или не им е разрешено да влязат в страната на местоназначение от граничната полиция поради причини, които зависят от туриста.
Задържан на борда на кораба
Доказано е, че непретенциозният и удобен стил на облекло увеличава комфорта и свободата на движение на пътниците на борда на кораба. Като цяло се препоръчва ежедневен и спортен тоалет. За брегови пътувания удобното облекло и удобните обувки са задължителни. Пуловер или яке също се препоръчва за по-хладни дни. Вечерта в ресторанта господата трябва да носят дълги панталони. Не е разрешен достъп с къси панталони или тениски без ръкави .
За гала вечерите е необходим по-специален тоалет - за дамите вечерна рокля, за господата костюм. Смокинг или фрак не е задължителен. Подходящият дрес код за събитието се публикува всеки ден в „Програма Днес“.
За фитнеса от съображения за хигиена е от съществено значение туристите да имат чифт обувки, които ще се използват изключително във фитнеса, както и подходящото оборудване. Достъпът до фитнес залата се осъществява само въз основа на подходящо спортно оборудване.
За безопасност на външните палуби на кораба се препоръчват обувки с нисък ток (нисък ток). Ако външната палуба е мокра, се препоръчва допълнително внимание при ходене.
Цените не включват:
- Алкохолни и безалкохолни напитки (по желание на туристите могат да се предоставят срещу заплащане няколко вида пакети алкохолни или безалкохолни напитки, богата гама вина)
- Екскурзии до брега
- Видео игри, казино игри, използване на интернет
- Такса за обслужване
- Лични услуги (козметични процедури, пазаруване в магазина, пране, телефонни разговори, консултации в медицински център, специални менюта)
- Лични "екстри"
- Транспорт от страната до мястото на качване и връщане
- Трансфери (има възможности за трансфер от летището до пристанището на качване срещу заплащане)
Такса за обслужване
За всички круизни услуги автоматично се начислява "такса за обслужване" за всеки ден от престоя в сметката на пътника. Таксата се заплаща в последния ден на круиза и се различава в зависимост от броя дни на престой.
Резервации за хранене и места
Моля, уточнете по време на резервацията вашите предпочитания за места за хранене. Моля, имайте предвид, че ние не можем да гарантираме вашите заявки. Потвърждение на резервациите за места за хранене ще ви бъде дадено по време на качването. Моля, имайте предвид също, че основните ресторанти са само за непушачи.
Пътниците, които се нуждаят от специална диета, трябва да ни уведомят по време на резервацията, за да гарантират, че диетата може да бъде предложена.
На морето има две услуги за обяд и вечеря:Първа услуга
Обяд 12.00 *
Китай 19.00 *
Втората услуга
Обяд 13.30 *
Китай 21,00 *
Могат да настъпят промени. Консултирайте се с дневния график на борда. Обядът може да бъде сервиран с места по ваш избор.
* Графикът може да варира в зависимост от маршрута на кораба.
Пакетът винаги ви предлага три хранения и няколко закуски на ден. Ако искате да сервирате континентална закуска във вашата каюта, моля попълнете формата в кабината и я закачете от външната страна на вратата.
Бременни жени
Не се разрешава пътуване за жени, които са бременни в 24-та седмица по време на качването или са родили непосредствено преди заминаването. Моля, имайте предвид, че корабите разполагат с ограничени медицински заведения за лечение на бременни жени и новородени.
Деца и младежи
На борда не се допускат деца под 18 години, непридружени от възрастен.
Децата, които ще бъдат придружени на круиза от възрастен (родител, настойник и др.), Трябва да имат съгласието на втория родител (или съгласието на двамата родители), нотариално заверено.
Не им е разрешено да пътуват на борда на кораби на бебета на възраст под 6 месеца по време на заминаването.
За круизи, по-дълги от 15 дни в Африка, Източна Азия, Индийския океан и отвъд океана, бебетата трябва да са на възраст най-малко 12 месеца, когато пътуват.
Младите хора, които са навършили 18 години по време на заминаването, могат да консумират алкохолни напитки на кораби, плаващи в Средиземно море. За САЩ те трябва да са на поне 21 години.
Удобства за деца
На круизните кораби се организира забавна програма за детски възрастови групи през целия сезон.
Обслужване по стаите
Закуски и напитки могат да бъдат поискани да бъдат доставени в кабината денонощно. Менюто може да бъде намерено в кабината, просто се обадете на номера, показан до телефона. Тази услуга е срещу заплащане и заявената поръчка ще бъде доставена в кабината за около половин час. Процент от 15%, представляващ таксата за обслужване, ще се прилага за всички вина и напитки, закупени чрез рум сервиз.
Животни на борда
Забранен е достъпът до всякакви животни на борда на кораби.
Електрическо оборудване и напрежение
Всички наши кораби използват 220V контакти на борда. Електрическото оборудване не може да се използва в кабината (освен самобръсначките с адаптер за пътуване), без първо да се консултирате с управителя на кабината. Сешоари за коса могат да се използват на всички кораби. Строго е забранено гладенето на дрехи в кабината.
Библиотека
Пътниците ще намерят селекция от книги, които могат да бъдат заети безплатно от корабната библиотека или информационното бюро.
Сейфове
Предпазни кутии се предлагат във всички кабини. Сейфовете се предлагат и в Информационното бюро.
Пазаруване на борда
Пътниците могат да се възползват от цените, освободени от данъци, за широк избор от артикули. В атрактивните търговски галерии са представени продукти на топ италиански дизайнери, включително Gucci, Gianfranco Ferre, Dolce & Gabbana, Versace, Armani и др. Магазините за подаръци предлагат широка гама от дрехи, подаръци, сувенири и др.
Екскурзии до брега
Допълнителни екскурзии на брега се предлагат в повечето пристанища. Всички пътувания са базирани на минимум 10-15 пътници. Плащането им ще се извършва само на борда на кораба чрез системата "NO cash".
Адекватно облекло се препоръчва за пътувания, посещаващи религиозни забележителности (дълги панталони, покрити рамене и др.).
Всички екскурзии на брега не са задължителни и се уреждат от закона, приложим в държавата, в която са направени. Цената и маршрутът на незадължителните екскурзии, показани преди круизи, са чисто информативни и могат да бъдат променени.
Провеждането на незадължителни екскурзии е тясно свързано с бреговите условия, като времето, стачките, закъсненията в транспорта и т.н.
В случай на отмяна на незадължително пътуване поради технически причини, непреодолима сила или неизпълнение на минималния брой пътници, платената сума ще бъде възстановена на пътниците, доколкото такова възстановяване ще бъде на разположение от местните съорганизатори на пътуването.
Освен в специално регламентирани случаи, екскурзиите по избор се извършват с използване на транспортни средства, които не са специално оборудвани за хора с увреждания.
Фотографи
Професионални фотографи придружават всеки круиз. Цената на снимките се различава при различните кораби.
Пушене
На всички кораби има специални зони за пушене. Пушенето на цигари с листа и лули е разрешено само на външната палуба. Основните ресторанти са за непушачи.
Илюстрирани/пощенски услуги.
Ограничен избор от илюстрации и печати са на разположение в Информационното бюро.
Интерактивна телевизия
Различни сателитни канали могат да се гледат по телевизора в кабината. Филми и програми с платено гледане също могат да бъдат закупени.
интернет
Всеки кораб има интернет точка. Достъпът до интернет се заплаща (заплаща се чрез системата "NO cash", като се използва картата на Costa Costa).
Кърпи на плажа
Те ще бъдат предлагани на кораба безплатно за използване на шезлонги и басейни, във фитнес залата, в СПА центъра и могат да бъдат взети от туристите на плажни излети.
Медицински услуги
Квалифициран лекар и медицинска сестра могат да бъдат намерени на всеки кораб. Лекарят на борда на кораба действа индивидуално по съответния начин, плащането на лечение или лекарства се извършва от пътника, чрез системата "Без пари".
Решението на корабния лекар относно възможността или невъзможността, от медицинска гледна точка, на пътник да се качи на борда или да продължи круиза е едностранно и задължително.
Услугите за първа помощ и здравеопазване се предоставят срещу заплащане от персонала на Националната асоциация на бордовите лекари и здравния персонал.
Лекарствата също се предлагат срещу заплащане, включително таблетки за морска болест, които също могат да бъдат закупени от Обслужване на клиенти. Графикът на този медицински център е споменат в „Програмата днес“, получена от клиенти в кабини.
Пътниците, които имат вече съществуващи медицински проблеми, трябва да уведомят агенцията по време на резервацията.
Перални услуги
Всички услуги за пране и гладене се предоставят от специализиран персонал, за когото се прилагат умерени цени.
Гладенето на дрехи в каютите е строго забранено.
Задължения на пътниците
Пътниците са задължени да постъпват така, че да не противоречат на мерките за безопасност на борда на кораба или да нарушават спокойствието и комфорта на останалите пътници. Пътникът ще носи отговорност за всички щети, причинени на борда на кораба, щети, причинени на други пътници или трета страна, или всякакви щети, произтичащи от неспазване на общите условия на борда на корабите. Пътникът е отговорен за всички санкции, глоби или разходи, направени от агенцията за неправомерното му поведение.
Гаранция и задържане на стоки
Компанията си запазва правото да запази багажа на пътника и всякакви други вещи и да ги използва като обезпечение за заплащане на всякакви допълнителни услуги, закупени на борда на кораба и не заплатени от пътника.
Задължение за оказване на помощ
Задължението на организаторите да предоставят помощ е ограничено до пълното изпълнение на услугите, посочени в туристическия пакет, и задълженията, наложени от действащия закон.
Оплаквания
Ако туристът има оплакване, той трябва да го уведоми незабавно, писмено, по време на престоя, водача или в негово отсъствие на доставчика, посочен във ваучера. Ако проблемът не може да бъде разрешен, туристът ще се свърже с агенцията по продажби по факс или телефон. Ако туристът счита проблема за нерешен, той ще отправи писмена жалба до агенцията в рамките на 2 дни след края на пътуването и ще приложи към нея първоначалната жалба, направена по време на пътуването, от гледна точка на доставчика/водача.